系统运行管理和评价.pptx

第七章系统运行管理和评价历经千辛万苦研制出来的管理信息系统是否能得到成功应用。关键在于系统的运行管理。信息系统的成功因素中三分是技术，七分是管理。管理的关键是系统的运行。系统运行管理和评价7.1运行管理7.1.1运行组织部门管理组织级别低，没有形成综合信息，因此信息的利用率低。但这往往是企业信息化发展过程中的起步阶段。这种组织形式是信息系统应用中的一个必须的过渡过程。企业往往不能跳越这种组织方式。计算中心但是信息利用还受到一定的限止。局限于企业内部的加工处理，对计划、预测和决策还存在差距。这一运行组织是目前我国大部分企业所采用的方式。它适用于信息系统发展过程中的一体化阶段和数据管理阶段。它有效、及时地将企业内部信息收集、加工和利用。提高了信息的利用率。通过信息系统实测企业的运行行为。帮助企业提高有效的信息。信息中心在这种运行组织方式下有一个较完整的运行机构。信息系统的运行不是某一部分的工作，而是涉及到企业全体员工。运行管理组织的主要任务是系统的完善、应用领域的托宽和对运行数据收集的监督指导。7.1.2运行管理制度系统运行管理制度主要是指一个信息系统研制工作基本完成后的工作。1.系统运行管理的组织机构2.基础数据的管理3.运行管理制度4.系统运行结果分析5.系统维护管理制度6.人员管理制度7.1.3人员配备7.1.4系统维护硬件的维护定期的预防性维护突发性的故障维修系统软件维护软件维护的含义软件维护的类型1.正确性维护2.适应性维护3.完善性维护4.预防性维护软件维护的过程1.建立维护人员的组织2.安排计划制定维护计划3.软件维护实施4.软件维护文档（1）软件问题报告（2）软件变动报告（3）软件维护记录7.2系统评价系统评价不仅是对信息系统软件质量的检验，也是为信息系统的进一步发展寻找方向。通过评价，找出不足。因此在信息系统运行管理中，系统评价是一项经常性的工作。7.2.1系统评价的依据系统评价特点评价标准6个质量特性功能性可靠性易使用性效率可维护性可移植性7.2.2评价过程定义质量需求准备评价选择质量度量定义等级定义评估标准实施评价7.2.3信息系统评价指标1、系统定性评价指标2、系统定量评价指标讨论