危机管理医院如何面对医患危机专家讲座.pptx

要讨论内容形形色色医患危机小手术引发恶性暴力事件(1)小手术引发恶性暴力事件(2)武汉死者家眷率众打砸医院南京医患冲突事件接连不停（1）南京医患冲突事件接连不停（1）京津沪和其它地方也不例外（1）京津沪和其它地方也不例外（2）深圳山厦医院医务人员带钢盔上班铁面无情数字（1）铁面无情数字（2）铁面无情数字（3）铁面无情数字（4）铁面无情数字（5）铁面无情数字（6）铁面无情数字（7）铁面无情数字（8）为何医患危机在增加?经济转轨社会转型(1)经济转轨社会转型(2)经济转轨社会转型(3)经济转轨社会转型(4)经济转轨社会转型(5)信息不对称政府媒体患者管理(1)管理(2)医护(1)医护(2)医护(3)医护(4)医护(5)医护(6)医护(7)医护(8)医院管理者能做什么?跳出框框(1)跳出框框(2)我无法改变，淡然处之我能够做、努力去做怎么做?那些医院和科室轻易发生危机?制订个性化医患危机管理计划医院危机管理计划概念医院危机管理计划作用医院危机管理计划内容(1)医院危机管理计划内容(2)医院危机管理计划内容(3)医院危机管理计划内容(3)医院危机管理计划落实梁启超为何不告协和医院?梁启超为何不告协和医院?梁启超为何不告协和医院?梁启超为何不告协和医院?患者投诉与接待院长、医务科长、科主任在医疗纠纷矛盾调解处理中作用明确医院负责接待投诉职能部门制订医疗纠纷应急预案（1）制订医疗纠纷应急预案（2）医疗纠纷应急预案（参考）院内紧急意外事件应急预案医疗机构怎样接待、应对律师医疗机构怎样接待、应对媒体医闹（1）医闹（2）医闹（3）医闹（4）医闹（5）医疗纠纷应急处理流程电话投诉谢谢大家！