组织心理与行为培训课件.pptx

第一节组织概述一、组织概念与类别1、何谓组织：巴纳德：组织是一个有意识、协调两个人以上活动相互协作合作体系。薛恩：为了到达某一特定共同目标，经过各部门劳动和职务分工合作和不一样等级权力与责任制度化，有计划地协调一群人活动。吴秀娟：组织是由机构、人员、目标、制度等要素组成人们活动协作系统。程正方：组织是为达成共同目标，实施内部分工和职能分化，经过不一样层次权利和职责，协调群体活动结构系统。2、组织分类——按组织功效和目标把组织分为生产组织，政治组织和整合组织等——依据组织与其组员间相互影响作用将其分为强制性组织，功利性组织和规范性组织——按组织建立条件能够分正式组织与非正式组织二、组织结构内涵1、组织结构概念：组织结构是指组织内部工作分配以及指导组织活动协调机制。——工作分配：分工、任务专门化；——协调机制：信息沟通、层级控制、奖酬制度、标准化★标准化：指行为或产出常规模式，包含确定目标、制订任务、确立工作流程及执行操作技能等。2、组织结构基本要素——控制幅度：层级设置与人员配置；——集权化：决议集权或分权；——正规化：工作标准化程度；——部门化：依据职能、产品或地理位置将员工及其工作划分组群。3、组织结构基本形式——稳定机械式——适应有机式机械式与有机式组织结构比较组织特点机械式有机式控制幅度集权化正规化部门化开放性适应性权力起源作用形态形式持久性职责直线式结构直线职能式结构四、组织环境1、组织环境是组织所处内在与外在客观条件组织环境意义有以下三点：第一，组织环境类型会影响到组织结构类型；第二，组织中不一样部门或事业必须与不一样环境相适应；第三，组织环境调整着组织结构设计与组织绩效关系，影响组织有效性。2、组织环境类型1）组织外部环境，包含普通和特殊两种：——普通外部环境是对全部组织都有影响作用原因，包含社会人口、文化、经济、政治、法律、技术、自然资源等原因，通常以间接形式影响组织系统。——特定外部环境是对一些组织含有影响作用原因，包含国家政策和条例、市场、原材料、竞争者等原因，该原因对组织系统有直接影响。2）组织内部环境——物理环境——管理环境——心理环境★心理环境指员工在组织环境影响下所形成稳定精神面貌与工作方式。包含职员责任心、归属感、服务精神、团体意识、合作精神和对组织忠诚等。3、组织环境特征——稳定性——有序性——复杂性——不确定性第二节组织理论发展一、古典组织理论（官僚模型）1、德国社会学家韦伯(M．Weber)1910年提出。——特点：1）明确要求职权等级制度。每个下级都处于一个上级控制和监督之下，职务和权力是明文要求，制度不变，人员能够调换。2）专业化分工。每个人工作都分成简单、例行常规、明确要求作业。3）明确规章制度。用规章制度来确保和巩固组织内各层次和人们之间协调一致。4）不受人情感原因影响。即指理想组织，必须受正式程序支配，而对个人感情与个馋原因不予考虑，只是依据制度实施奖励与处罚。5）以技术能力为基础职员选择与提升。即各级行政人员必须含有特殊才能和专门训练才能任职，采取公开竞争和考试方法来选择员工。6）各项工作、决定以及法规都有一定法定公式及程序系统，并记载于公文书上。7）管理权与全部权分离，组织行政人员是一批含有管理专门才能管理者，并不是全部权者。——官僚模型缺点二、行为科学组织理论此理论是斯科特(W．G．Scott)以古典层峰结构理论为基础，吸收了心理学、社会心理学、行为科学关于行为规律和非正式群体知识，对古典组织理论作了一定修改提出来。行为科学组织理论特点集中控制分权管理优点——霍曼斯(G．Homans)模型外部环境所要求行为新行为结果霍曼斯组织模型主要观点霍曼斯组织模型贡献1）该模型告诉我们，组织中任何一个部门所发生事件和进行变革都不是孤立地起作用，它必定会影响组织其它部门和周围环境。2）该模型提出了详细团体分析单元，即活动、相互作用、思想感情、规范等（统称为团体系统四要素），有利于我们分析组织中社会心理现象。3）霍曼斯系统理论和应变系统理论早期模型，为更准确组织模型奠定了基础。——利克特“重合群体”和“联接针（栓、销）角色”模型利克特“联接针角色”模型利克特模型特点利克特模式主要贡献——卡恩“重合角色组”模型第三节组织文化一、什么是组织文化?1、组织文化定义组织文化是指在一定历史条件下经过社会实践所形成为组织组员共同遵照思想意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则总和。——《Z理论》（William0uchi）：传统和气氛组成一个企业文化，它意味着企业价值观，如进取、保守或灵活，这些价值观又成为员工活动、行为规范。管理人员以身作则，把这些规范灌输给员工，再一代一代地传下去。——《企业文化：》：文化是我们在这种环境中做事方式。每个组织都有一个文化，它由企业环境、价值观、英雄人物、仪式和仪式、文化