6SIGMA——黑带培训教材.ppt

SixSigmaIntroductiontoSixsigmaTopicsofdiscussion讨论课题Topicsofdiscussion讨论课题Topicsofdiscussion讨论课题Topicsofdiscussion讨论课题Topicsofdiscussion讨论课题“Theproblemswefacetodaycannotbesolvedatthesamelevelofthinkingwewereatwhenwecreatedthem.”“如果我们的思维能力还是停留在之前的层次上，那么我们今天所面对的问题就无法得到解决。”ThehistoryofSixSigma六西格马的发展历史摩托罗拉的经验1978，一日本企业收购了摩托罗拉的电视机制造业务1981年,摩托罗拉培训中心成立,定下了要在五年内达成十倍品质改善的目标,很可惜，各部门仍然保持各自衡量品质的公制.1987年，公司决心全面推广六西格马,定下了四年品质改善百倍的目标,统一了衡量公司品质的公制,如DPPM,DPMO和Sigma,当时现状为4Sigma.1988年,摩托罗拉公司赢得了美国全面优质管理奖(MalcolmBaldrige)后，6Sigma概念开始普及1992年，摩托罗拉，柯达，ABB,IBM和德州仪器开始了黑带培训和角色扮演1993—1995年，摩托罗拉聘请了四万新雇员，免去了面年40小时的品质培训，当时公司收入增长幅度为27%,品质水平为5.2Sigma,拥有60%的市场．GeorgeFisher去了柯达．1998年，摩托罗拉在移动电话的市场占有率只剩下34%,而年增长幅度只有5%.JapanvsUSAinworldmarketshares…日本和美国的世界市场占有率SixSigmaExpansion六西格马的发展SixSigma’sprovenTrackRecordSo,whatisasixsigmacompany?六西格马公司是怎样的？SixSigmaPractitioners---GE六西格马的开拓者－通用电气SixSigmaPractitioners---GE六西格马的开拓者－通用电气Wheredoesindustrynormallystand?目前工业的正常水准在何处？So,whereareyou?那么，贵公司处于哪个水平呢？WhatisSixSigma?什么是六西格马？六西格马成败的因素WhatisSixSigma?是么是六西马？CompletepictureofSixSigmaDMAICApproach?六西格马DMAIC战略的概括图?ApplicationofSixSigma..六西格马的运用..Sixsigmaasabusinessstrategy六西格马做为一个营运战略HowdoesSixSigmamakethedifference?六西格马如何制造这些差别？Askyourself..arethisthekeyobjectivesofyourcompany?这些是贵公司的主要目标吗？Whatarewedoingtoachievethoseobjectives?如何实现这些目标？WhyarewepursuingSixSigma?为什么追求六西格马？6SigmaVision六西格马远景MeasureEverythingThatResultsInCustomerSatisfaction对所有影响客户满意度的因素进行测量Thecustomersupplierinteraction客户与供应商的相互关系Askingthecustomer:KanoModel客户需求：Kano模式ExampleofKanoModel:buyingacarAloyalcustomer忠实的客户SixSigmaPhilosophy六西格马理念what’sthestrategy:战略含义variationisevil!变异是魔鬼QualityConcept品质概念TheSigmaStrategy西格马战略BreakthroughStrategy突破性战略改善的速度是最大的区别！WhyImplementSixSigmanow?为什么现在是实施六西格马的最佳时机？ＷhatisSigma?什么是西格马（δ）ＷhatisSigma?什么是西格马（δ）e-Application:Z–Transform(usingExcelfunctionWhatisSixSigma?什么是六西格马?WhatisSixSigma?什么是六西格马?WhatisSixSigma?什么是六西格马?SixSigmaConcept六西格马概念Whatdoesa6sigmaprocesslooklike?6西格马水准的过程是什么样的？WhatisSixSigma?什么是六西格马?WhatisSixSig