2022《有效沟通》观后感.docx

2022《有效沟通》观后感《有效沟通》观后感在看完一部作品以后，信任大家肯定领悟了不少东西，这时候最关键的观后感不能忘了。那么我们如何去写观后感呢？以下是我收集整理的《有效沟通》观后感，欢迎大家共享。《有效沟通》观后感1之前有前辈举荐过余世维的《有效沟通》视频给我，看了之后也颇有感受，简洁地总结一下共享给大家，不足之处请多指教。沟通的目的之一：强化信息，不让信息断裂。平常工作中注意加强相关文档的总结，不仅是对现有学问结构的积累，也为后续新员工供应学习依据。而且大家可以在各自总结相关文档之后相互沟通，共同进度。沟通的目的之二是激励员工，改善绩效。上级与下级之间的深化沟通，一来上级可以刚好了解员工的想法和境况，二来员工也能进一步了解领导的苦心，促进公司氛围的融洽。有效的沟通可能会收到意想不到的好的效果，但是沟通也应留意如下问题：1、沟通的基本问题是心态好的心态不仅会促使我们对工作有着无限的热忱、深厚的爱好，而且也会让人工作起来仔细负责，谨慎细心，视工作为乐趣，持有这样的状态去跟对方进行沟通，工作起来自然得心应手。2、沟通的基本要求是主动以测试流程为例，在拿到需求文档后，测试人员主动主动地组织需求评审会议，与项目相关的产品/开发人员进行沟通，提出项目中的疑问和可能存在的风险及合理的解决方案，尤其是一些突发事务，让全部相关人员都能刚好地了解当前项目的进展状况，从而刚好实行有效措施尽可能早的屏蔽部分缺陷和风险。3、双方沟通的时候还应留意看法的问题，就事论事，尽量避开带有任何感情色调，扭曲要表达的原有的意思，避开因为心情问题导致争吵而根本问题未得到解决。相互沟通的双方也应当正视所沟通的问题，避开对问题有偏见、回避问题等。沟通过程中要多听取别人的看法，自己要擅长听话、做总结。沟通时，限制你的心情，即不要用心情化的字眼，不要拉高你的声调，不要放大你的分贝。会讲话的人是不怒而威，怒会让人胆怯，威会让人折服。4、事前问清晰，事后负责任。起先任务之前或者上级临时交接任务给下级，下级肯定要坚决果断地事前问清晰，把任何自己能想到的与任务相关的问题都问清晰，这样任务进行的时候就会大大降低错误和返工的几率，提高任务的进度。一旦这样操作之后还会有遗漏之处，事后肯定要负起责任来，吸取教训，弥补不足之处，为以后的工作供应参考。针对上述留意事项，参考有效沟通视频，提高自己与上司之间沟通的技巧建议如下：1、自动报告工作进度。一来上司可以刚好了解下属的工作进度，同时也能刚好发觉问题，刚好促进问题的解决。2、充溢自己，努力学习，才能了解上司的言语。在工作过程中不断的充溢自己，发觉问题刚好补充自己的不足之处，在保证原有功能的基础上，渐渐地站在更高的层次去找寻解决问题的方法，站在用户的高度考虑问题，会使问题解决的更加完善。3、犯了错误，要虚心接受指责，总结教训，保证同样的错误不再犯其次次。4、不忙的时候主动帮助他人，在帮助他人的同时也提高了自己。5、对自己负责的模块主动提出改善安排，因为我们每天都在跟自己负责的模块打交道，模块的缺点我们是最了解的，假如遇到模块中不完善的地方，我们应当站在客户的角度主动的思索问题并提出来，有助于提高产品的质量，提高客户的满足度。《有效沟通》观后感2近期我又仔细观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，倾听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释，为什么说又呢，第一次是在离退休职工医院学习，再次倾听他的精彩演说了，更使我感受颇深，沟通是一个很大的话题，对于个人和单位来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个单位的胜利，这其中的沟通起着特别重要的因素;21世纪是一个充溢竞争的世纪，作为一名专业技术工作者，不仅要有扎实的专业技术实力，还要与领导、同事等建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业胜利的重要环节。余博士首先讲解并描述了企业沟通的目的，一是沟通是为了限制成员的行为，看看员工是否根据你的意思去做，假如不经过沟通是不会知道的;二是激励员工，改善绩效;三是表达情感，共享挫折与满意;四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。沟通三要素：心态、关切、主动。以关切为动身点，留意对方的状况与难处;留意对方的需求与不便;留意对方的苦痛与问题。比如我们科室的患者要求我们治疗时间要短，疗效要好，费用要低，所以我们要换位思索，从患者的角度动身，把他们当作亲人一样对待。这样一来，医患双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺当进行，解除沟通时自私、自我、自大心态等障碍。有效沟通光有心态和关切还是不够的，还要求主动，即主动支持与主动反馈。对于医院来说，我们主动地为患者供应信息等支持，我们的患者会很感