关于如何提高办贷效率的调研汇报.docx

关于如何提高办贷效率的调研汇报信贷业务是农商银行的核心业务，办贷效率的高低关系到农商银行核心竞争力的强弱，为进一步提高办贷效率，根据省联社发展战略研究中心调研提纲要求，现将xxxx如何提高办贷效率，增强核心竞争力汇报如下：一、办贷效率改进的措施。（一）持续优化办贷流程。（1）简化调查环节。结合省联社个人贷款优化流程，对农户小额信用贷款流程重新进行简化，结合今年农户小额信用贷款整村推进情况，先后三次下发优化办贷手续管理提示，在确保客户资料详实、齐全前提下，减少客户签字、按手印次数，对再次申贷且个人信息未发生变化的，无需提供相同资料复印件，减少办贷时间。（2）优化审批手续。根据管理办法要求及服务有限的理念，对当前的业务产品进行梳理优化，前台信贷资料上报通过高拍仪等电子设备后台进行传送，节约客户经理路途往返时间，在资料齐全前提下2个工作日内予以审批完毕，缩短审批周期，提高审批效率。（3）变化评估机制。xxxx为节约贷款评估时限，对三农类抵押贷款优先采用内部客户经理评估方式，改变以往通过外部评估公司时间长的缺点，在对符合条件客户上门核实照相过程中就已对抵质押物同步进行内部评估，提高办贷效率。1（二）持续新化办贷方式。（1）申请新渠道。改变以往客户单一的申贷款渠道，对有贷款需求的客户可手机银行线上申请、包片客户经理管片责任牌微信预约等上门服务、现场收集资料办公，实现新形式、新环境、新便民化办贷流程。（2）服务新设备。为优化移动办贷流程，加快移动营销终端的推广应用。xxxx为提高办贷效率，对全县网点100%覆盖移动便民营销终端，客户经理外出拓展业务时，通过新设备有效实现了从“坐商”到“行商”的转变，对通过移动终端上门办理收集资料的贷款客户，实行1次办结上报审批手续。（3）宣传新方法。利用网点led显示屏、手机银行客户端、乡镇便民服务群连续滚动播放简化手续、提高办贷效率宣传，一次性提示申贷所需全部资料，同时公布监督电话，确保贷款办理真正做到对内优化，对外简化。（三）持续提升营销队伍。（1）外拓培训开视野。为更好提升客户经理服务能力，加快办贷效率，xxxx不定期邀请沿海发达城市优秀培训老师进行深度提升培训。培训采取内训师讲课、案例情景模拟及讲师带领学员分组上户实战，最后逐一进行点评，内容涉及市场营销、贷款调查、资料收集整理等多个方面，对提升客户经理队伍起到积极作用。（2）内部学习不松懈。xxxx每周四通过组织视频学习，要求基层网点全员参加学习新的管理办法、优化的制度流程，交流同行好的工作方法，共同促进、共同提升，让不断学习成为新常态。2二、当前办贷效率不高的主要表现（一）客户经理水平不平衡。因为乡镇地域经济差距，一部分办贷人员业务水平较低，由于自身接触别的信贷品种较少，加上对新业务学习不够深入，对办贷新要求、新制度掌握不准确，造成客户重复跑腿。（二）移动营销终端功能不完善。为了更好营销对接客户，对全员客户经理都配备移动营销终端，但目前许多营销功能未开通，特别是四扫营销及数据采集功能，客户经理通过移动营销终端采集图片还需手工后台导入信贷系统，增加工作量。（三）绩效考核指标不充分。现在绩效考核系统主要还是集中在对传统业务数据完成情况的采集统计，对通过新型电子渠道发放服务客户，未设有专门办贷效率考核指标。三、制约办贷效率进一步提高的主要原因（一）内部原因（1）客户服务群体需求量大，超过包片客户经理管理最大户数。随着社会经济的不断发展，客户群体资金需求量不断增大，贷款需求户数不断增多，乡镇经济发展的不均衡，部分业务量大网点客户经理在维护原有存量客户都已非常紧张情况下，势必对新增客户办贷效率造成影响。（2）管理办法规章制度变化过快。随着全省业务发展和管理制度要求，出台了较多新业务、新制度，客户经理掌握和应用熟练需要一定过程，对于平时应用较多的业务掌握较快，但3工作中用的少的业务掌握较慢，一定程度上影响办贷效率。（3）办贷环节留档资料成本较高。对传统三农类贷款还是以留存纸质档案资料为主，未采用电子档案存档，未实现无纸化传输，既增加人力成本，又不便于保存。（二）外部原因（1）地方政府支持力度不够。xxxx作为地方性金融主力军，积极履行社会责任。大力支持农村农业发展，加快精准扶贫贷款发放，加快“两通”贷款授信，全面实行贷款利率优惠政策，但在贷款出现逾期风险时，政府承诺代偿保证金及相关优惠政策不能及时到位，加重客户经理惜贷情绪，影响同类贷款办贷效率。（2）信用环境支持力度不够。诉讼案件执行还是有一定难度，由于受执法力度不强、债务人信用意识差等因素的影响，许多进入依法清收渠道的贷款，虽说赢了官司却收不到钱，部分借款人或企业甚至有意、恶意逃废债务。大量不良贷款长期无法处置，遏制了客户经理放贷积极性，同时也成为阻碍批量化、规模化授信的“瓶颈