做情绪的主人.ppt

有关情绪管理……情绪管理主题分享大纲在开始之前……before…什么是情绪?请列举什么是情绪管理?早在1920年，美国哥伦比亚大学的教授索戴克就首先提出了社会智力（SocialIntelligence）的概念，认为拥有高社会智力的人具有了解及管理他人的能力，能在人际关系上采取明智的行动。1926年推出了第一份社会智力测验（GeorgeWashingtonSocialIntelligenceTest），问卷的题目包括了指认图片中人物的情绪状态，以及判断人际关系中的问题等等。第一个使用“EQ”这个名词的人是心理学家巴昂（ReuvenBar-on），他在1988年编制了一份专门测验EQ的问卷（EQ-i），根据他的定义，EQ包括了那些能影响我们去适应环境的情绪及社交能力。有五大项：自我EQ、人际EQ、适应力、压力管理能力、一般情绪状态（乐观度，快乐感）。EQ的发展简史你的EQ有几分呢?什么是好的情绪管理能力?EQ高手的特质EQ高手的技能EQ管理技能情绪的呈现程度与处理能力星座与情绪呈现及处理星座快乐的三个层次第三个层次：自觉性的快乐——至乐活在当下情绪管理技巧EQ管理技能未解决的情绪：自由基能量气在头上，火上加油，越炒越热对策：且慢发作令人窒息的压力消极对策：缓解压力积极对策：面对压力管理结果不如管理过程面对逆境:泥土或星星沟通技巧EQ管理技能如何造就良好的沟通模式良好的沟通模式同理心如何表现同理心沟通游戏之小测试留在车上仍有24人。耐心倾听如何积极的倾听?培养幽默感拒绝的艺术赞美沟通游戏之提供赞美1、是否感到不舒服、不安？2、怎样才能轻松地向对方提出我们的正面评价？3、怎样才能更坦然地接受别人对我们的赞美？联想集团沟通面面观企高人士能力培训项目——沟通能力管理人士业绩考核、干部任免晋升、薪酬及福利待遇升降的重要指标——沟通能力年度述职报告重要内容——沟通能力与沟通效应——联想集团董事局主席柳传志工作中的自我管理与沟通学校生活中的自我管理与沟通学习中的自我管理与沟通