人力资源管理第二章人力资源管理的有关理论一位职业经理人形容传统人事管理与人力资源管理的区别：------传统人事管理把人看作蜡烛，不停地燃烧直至告别职业生涯，强调企业目标的实现；------人力资源管理把人看作蓄电池，可以不断地放电、充电，强调人的潜能的不断开发和利用，强调实现企业价值和员工个人价值的双赢目标。管理方法人力资源管理同人事管理的差别人力资源管理的执行者人性假设理论、人力资本理论和人的需要层次工作生活质量中国古代人力资源管理思想人力资源管理的基本原人力资源管理的执行者直线经理的工作人力资源部门

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人力资源规划流程人力资源规划的执行流程人力资源部人力资源部人力资源部一般社会招聘流程（1）一般社会招聘流程（2）招聘面试流程招聘推荐流程结构性人员调整流程岗位描述和人员编制流程职业生涯设计流程员工晋升流程人力资源部劳动合同管理流程考勤管理流程人事纠纷处理流程出国管理流程员工待岗流程员工辞职流程员工解聘流程培训课程清单是否自主开发培训管理流程向员工发放考试信息分发准考证绩效管理体系的建立和修改流程部门绩效管理流程员工绩效管理流程员工绩效考核结果申诉流程工资调整流程奖金发放流程考勤管理流程

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高级人力资源管理师劳动关系管理目录第一节我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展目录执行《劳动法》过程中出现的问题为什么出台《劳动合同法》？劳动合同制度是我国基本的劳动制度，劳动合同关系是劳动法律关系最主要的形式。《劳动合同法》是规范劳动关系的一部重要法律，它在明确劳动合同双方当事人的权利和义务的前提下，重在保护劳动者的合法权益，为构建与发展和谐稳定的劳动关系提供法律保障。1、是构建与发展和谐稳定劳动关系的需要；知识要求二劳动争议处理制度的新规范劳动关系的调整方式劳动争议劳动争议的解决机制包括四种方式劳动争

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人力资源管理人力资源战略一、人力资源管理的价值一项调查CEO关心的重要管理要素调查时间：1989年调查主题：2000年（下个世纪）哪些管理要素对企业的CEO最重要?调查对象：20个国家1500名高级经理人其中870名CEO金融分析师认为十大非财务变量的影响人力资源管理质量人力资源管理质量人力资源管理质量探索核心竞争力二、人力资源管理的重要性什么是战略性资源二、人力资源管理的重要性（续）二、人力资源管理的重要性（续）二、人力资源管理的重要性（续）二、人力资源管理的重要性（续）三、人力资源管理的职能与模型1、

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1自我测试第1～9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案，但要尽可能少选中性答案。1．我有能力克服各种困难：A.是的B.不一定C.不是的2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：A.和从前相仿B.不一定C.和从前不一样3．一生中，我觉得自己能达到所预想的目标：A.是的B.不一定C.不是的4．不知为什么，有些人总是回避或不愿理我：A.不是的B.不一定C.是的5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：A.从未如此B.偶尔如此C.经常如此6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：A.我仍能专

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人力资源管理师培训人力师职业技能鉴定题型及分数分布(一)知识卷(上午8:30-10:00)人力师职业技能鉴定题型及分数分布(二)技能卷(上午10:30-12:30)人力师《基础知识》分数分布共20分考题举例改错题（本题共2题，每小题5分，共10分）1、在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中，有效的工作行为导致了成功，无效的工作行为导致了失败，这些有效或无效的工作行为称为“关键事件”。关键事件法可以弥补其他考评方法的不足，为其他方法提供依据和参考，在评定员工行为时，管理者可以利用这些关键事件作为考评的指

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任职资格标准体系建设及应用本课程深入的了解入职业资格认证培训帮助企业如何规范员工培养和选拔以持续提升员工能力并给予合理评，职业资格认证建立职业通道，保证员工能力与岗位要求相匹配，促进高绩效团队形成。学习职业资格认证树立有效培训和自我学习的标杆，包括人力资源资格认证培训的课程是以资格标准不断牵引员工终生学习、不断改进，构筑学习型组织，促进企业的可持续发展。【课程目的】第一章：什么是职位1）职位分析与角色分析①职位分析的方法与步骤；②职位职责的界面分析；③职位职责的准确定位；④典型职位分析举例；案例分析：华为

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任职资格体系与员工能力发展主讲：江源老师课程背景培训收益课程大纲【1】

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第2章人力资源管理规划凡事预则立，不预则废一个组织或者是企业要维持生存或发展，拥有合格高效的人员结构，就必须进行人力资源规划。首先，任何组织和企业都处在一定的外部环境中，而这外部大环境的各种因素均处于不断变化和运动状态。这些环境中的政治的、经济的、技术的等一系列因素的变化，势必要求企业和组织作出相应的变化，而这种适应环境变化一般都要带来人员数量和结构的变化。其次，组织和企业内部的各种因素同样是无时无刻不在运动和变化着，人力因素本身也会处于不断的变化中，比如：离退休、自然减员、招聘人员以及企业内部进行的工作

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第一章公共部门人力资源开发与管理概述第一节公共部门人力资源管理内涵与特征第二节公共部门人力资源管理的角色与职能第三节公共部门人力资源管理理论框架第四节公共部门人力资源管理系统人力资源管理的目标是什么?第一节公共部门人力资源管理内涵与特征资源的涵义与分类用于生产活动的一切未经人加工的自然物（未经开发的土地、山川、森林、矿藏等），需要人们去认识和开发，使之成为现实可供使用的资源；一般指用于生产活动的一切经过人加工改造的自然物（资金、厂房、设备、机器等）；指对生产活动及其有关的一切活动的事、物描述的符号集合。信

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宝山钢铁股份有限公司人力资源开发（培训）投入产出分析报告的基本框架第一部分：培训评估理论和企业评估实践综述1、培训评估研究理论与趋势唐·柯克帕屈克于1959年提出的四层次评估模型舍贝克和科恩的效用公式收益分析与唐·柯克帕屈克的四层次模型相结合的评估框架2、企业培训评估实践BP中国、上海贝尔、摩托罗拉等评估3、我们的观点K：物质资本L：人力资本Y：企业价值Y=f（K，L）=K+△K+L+△L企业价值=投入物质资本+物质资本增加值+投入人力资本+劳动增加值3）培训对企业劳动增加值创造原理人力资本投资收

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1企业人力资源管理师（三级）职业道德试题集职业道德知识部分（共48题）答题指导：•该部分均为选择题，每题有四个选项，其中每题有一个或多个答案正确。•请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。•错选、少选、多选，则该题不能得分。爱岗敬业的具体要求是（A、B、C）A、树立职业理想B、强化职业责任C、提高职业技能D、抓住择业机遇坚持办事公道，必须做到（A、D）A、坚持真理B、自我牺牲C、舍己为人D、光明磊落在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D）A、讲究合作，避免竞

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《劳动合同法》给企业带来的风险新法环境下的薪酬管理实务一、《劳动合同法》给企业带来的风险一、《劳动合同法》给企业带来的风险一、《劳动合同法》给企业带来的风险二、新法环境下劳动关系的管理实务二、新法环境下劳动关系的管理实务二、新法环境下劳动关系的管理实务三、新法环境下的招聘与试用期管理实务三、新法环境下的招聘与试用期管理实务四、新法环境下的绩效管理实务五、新法环境下的薪酬管理实务五、新法环境下的薪酬管理实务六、新法环境下的人才管理实务——如何运用培训的方式留住员工七、新法环境下商业秘密保护操作七、新法环境下

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第一章职业生涯辅导理论全球职业规划师的任务与职责基本术语职业发展理论GCDF的能力要求职业辅导理论与职业生涯辅导有关的术语生涯咨询/辅导：运用系统的干预方法，帮助个人提升满意度、获得个人成长和职业发展就业指导：获得与工作有关的必需知识，根据市场需求做出个人调整生涯咨询与心理咨询：生涯咨询重在帮助个体解决其职业发展方面的问题，心理咨询则更强调从心理的角度去帮助个人澄清多方面的问题、调整适应。GCDF与CareerCounselor了解生涯发展理论的目的理论的选择标准帕森斯（Parsons）的特质－因素理论I

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企业人力资源管理人员国家职业资格考前培训第一节组织信息的采集与处理第二个阶段：正式调研阶段（是市场调研最主要、最关键的阶段）1．决定采集资料信息的来源和方法原始资料、第一手资料、初级资料次级资料、第二手资料第二手资料：途径比较简单，方法也比较容易，花费也比较少。但是运用这些资料时要充分考虑到可能会失误，要重视采集有关企业的第一手资料。2．设计调查表格和抽样方法调查表格无严格的一定的格式和规则。要求：文字简练、通俗易懂、内容简单、明确，所提的问题不宜太长、太繁，要便于被调查者回答，尽可能让被调查者用“√”或

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人力资源规划专题讲座个人简介人力资源管理的科学基础理论应用于实践的主要目标：促进平等无歧视就业；在雇员受雇于公司整个过程，从受雇到雇佣关系结束（退休、辞职、裁员与解雇），这种管理过程，因追求效率和机会平等而引发的矛盾，能够受到雇主和政府的重视，力求双赢，最终促进企业和个人发展目标的实现。理论应用于实践的主要目标：关注产业发展趋势，对劳动力市场现象的微观分析（劳动力市场、劳动力需求、供给人力资本理论、工资原理），劳动经济的宏观分析（劳动就业和失业），协调雇主和工会与集体谈判，雇员的社会保险。内容概要人力资源

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人力资源管理师辅导讲座——案例分析及解题要点技能卷题型分析如何解答综合题如何解答综合题如何解答综合题如何解答综合题如何解答综合题如何解答综合题如何解答综合题综合题综合题综合题综合题综合题综合题综合题综合题综合题综合题综合题综合题综合题综合题综合题综合题综合题综合题综合题综合题综合题综合题综合题综合题综合题综合题

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人力资源管理人力资源管理的最高目标2、人力资源管理的四个关键一、人力资源管理的价值金融分析师认为十大非财务变量的影响人力资源管理质量人力资源管理质量人力资源管理质量价值观强生的企业文化与素质模型（续）强生的企业文化与素质模型（续）探索核心竞争力人力资本的有效管理要素2、人力资源管理的重要性2、人力资源管理的重要性（续）2、人力资源管理的重要性（续）二、人力资源管理的战略功能1、什么是战略性资源知识整合2、人力资源管理的重要性3、竞争对等与竞争优势4、人力资源战略4、人力资源战略（续）5、为什么需要人力资源

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2001年.11月08日人力资源是一种特殊的资源惊人的现状！！！！企业家的真知(2)人力资源管理是“管人”的全新阶段劳工管理阶段雇佣管理阶段人事与劳动管理阶段人力资源管理阶段中国人全球500强全球1000强集团跨国公司中国集团公司中国企业长寿公司长寿公司的共同的关键要素成功企业的特征关注生产环节的管理中国企业人力资源管理状况现代企业人力资源管理的主要特点通过价值增值服务、适时地帮助、准确而谨慎的建议，对公司的日常运作产生积极、建设的影响，为公司的业务发展提供支持。人事管理与人力资源管理的对比人力资源管理的

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人力资源六大模块解读+人力资源六模块流程图人力资源六大模块解读人力资源管理已经突破了传统的模式，把人上升到资源的角度进行配置和管理，如何实现对人力资源的有效管理和配置，构建一个有效的人力资源管理平台和体系成为企业HR工作的重点。作为这个有效体系的构成部分，HR各大模块体系的完善和工作的展开显得尤为重要！1、人力资源规划－HR工作的航标兼导航仪航行出海的船只都需要确立一个航标以定位目的地，同时需要一个有效的导航系统以确保它航行在正确的路线之上。人力自资源管理也一样，需要确定HR工作目标定位和实现途径。人力资

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