张文--如何提高个性化服务.ppt

个性化服务——量身订制的高端服务顾客到底要什么?好的服务比好的产品更奢侈。购买经历与购买与否都给予顾客一种好的体验，体验店铺的氛围、产品、服务人员的态度、知识和服务技巧。在销售的同时注重顾客的心理感受。如何提升自己的服务标准如何提升自己的服务标准（二）培养优雅的行为举止（三）高品质服务所需要的信息收集能力(四）掌握高端品牌的相关常识（五）了解高端品牌所独有的服务总结谢谢