新旅游心理学程标准1.doc

重庆工程职业技术学院课程标准（工作过程系统化设计课程）课程名称：旅游心理学适用专业：旅游管理、酒店管理课程代码：17700816学时：52学分：3编制单位：财经与贸易学院编制人：《旅游心理学》课程建设小组审核人：罗达丽编制时间：2012年04月02日《旅游心理学》课程标准1.课程定位和设计思路1.1课程定位旅游心理学是国际旅游、酒店管理的核心内容，能否学好本课程将在很大程度上决定一名酒店从业人员执业水平和职业发展空间。从专业课程体系来看，是一门涉及到能否为顾客提供入心的核心课程。能根据不同的顾客，正确辨识住宿过程中遇到的各种问题并依据不同的顾客行为特征有针对性的处理好问题是本课程的行动领域，转换为学习领域后，是旅游、酒店管理专业框架教学计划中必要而核心的课程。表1课程定位课程性质专业基础课课程功能为旅游管理专业、旅游、酒店管理专业学生能够更好推广旅游产品奠定了良好的理论基础。前导课程消费者心理学平行课程导游基础后续课程旅游市场营销、导游业务1.2设计思路1.2.1课程总体设计如何通过本课程学习，既能让学生更好地掌握基础理论知识，又能锻炼他们的思考分析能力，让学生在知识、能力、素质三方面均有一定收获，是本课程的授课目标。课程设计充分体现职业性、实践性和开放性的要求。将每一个教学目标设计成真实具体的任务；每一项任务的教学以真实案例导入，使学生进入相应的情境之中，激发学习兴趣，引导学生学习相关知识和技能；运用调查访谈、专题讲座、案例分析、课题讨论等方式和手段实现每一项教学目标；为了激发学生自主学习、协作学习，在每一项任务学习过程中设计了实践性很强的课外活动项目，使课堂教学得到延伸。1.2.2教学实施设计结合专业基础课程的特点，适应高职的要求，探索并完善以参与式、体验式、交互式和模拟教学等实践教学为基本形式的多种方法。并建立纸质、声音、电子、网络等多种媒体构成的立体化教学载体。本课程确定“旅游者行为心理分析”为课程的典型工作任务，再以典型工作任务为核心，全面构建任务驱动的课程体系。通过项目导向、任务驱动、案例分析、专题讲座、课堂讨论、实地调查、多媒体教学等教学形式，有效地调动学生参与学习的积极性，激发对本专业的学习兴趣。实行以能力为中心的全程化考核方式：注重考核学生的思维与技能；实行全程化考核，考核内容包括学生平时课堂参与状况、项目课业完成情况以及期末课程考试成绩等。1.2.3教学环境的整体设计教学场地主要集中在多媒体教室，借助多媒体课件、光盘、影碟等，为同学们提供开心愉悦的教学课堂，丰富教学手段、增强学生学习兴趣、提高教学质量。2.课程描述表2课程描述课程名称旅游心理学学期安排1建议学时52学习任务了解旅游心理学的学科基本构成，熟悉旅游者的行为、旅游者的心理、知觉、学习、需要、旅游者的个性特征、态度、社会因素及三求心理，在不同的旅游相关服务部门运用有关心理学的有关知识，在旅游相关企业管理中，运用旅游心理学的知识管理员工，实现人力资源的有效发挥。课程总目标本课程是旅游管理专业和旅游、酒店管理专业的基础课程，其任务在于通过教学，使学生熟悉旅游者心理的主要特征、并能够通过本课程的学习，使学生能够通过判断旅游者的外部行为特征，分析其内部心理活动，在此基础上能够为旅游者更好的服务。课程分目标知识目标技能目标素质目标1能正确表述心理学及旅游心理学的理论知识2能正确表述旅游者的行为特征3能正确表述旅游者的心理特征4能熟练表述旅游服务心理特5能基本表述旅游相关企业在管6如何充分有效的利用心理学知识管理好企业7能熟练表述旅游企业的实行高效的管理。1能正确表述旅游者的行为特征2能正确表述旅游者的心理特征3能基本表述旅游相关企业在管理如何充分有效的利用心理学知识管理好企业具有良好的思想品德、具有较强的社会责任感、荣誉感和进取精神；养成独立思考问题、分析问题、解决问题的学习能力；具备旅游从业人员所需的行业价值观念和认知。3．学习情境划分及描述3.1学习情境划分表3学习情境划分情境情境1情境2情境3情境4情境8情境名称旅游心理学导论旅游心理篇旅游行为篇旅游服务心理篇旅游管理心理篇学时611111293.2学习情境描述表4学习情境描述学习情境旅游心理学导论建议学时6学习目标掌握心理学及心理学的有关理论；利用心理学及旅游心理学的有关理论分析旅游者的行为；把握旅游心理学的学科定位、及对旅游活动的重要意义。学习内容教学准备和教学建议任务1心理学及心理学的有关理论任务2运用心理学的有关知识简单分析旅游者的行为任务1心理学及心理学的有关理论41．教学准备：多媒体课件2．教学建议：任务2运用心理学的有关知识简单分析旅游者的行为21．教学准备：多媒体课件2．教学建议：教学工具与媒体学生已有基础教师所需执教能力要求多媒体教学设备教学课件视频教学资