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2024-08-16
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怎样整理房间
怎样整理房间

工作步骤:
1、进入房间。
怎样做:根据怎样进入一间房的程序去做。
2、观察房内情况。
怎样做:
(1)若这间房的住客刚刚迁出须以上留意有否住院客遗留下的任何物品。
(2)与此同时也一并留意房间内设备有否被拿去或损坏。
要点:特别留意抽屉、衣柜、窗帘背后或床底、地毯及留意电视机、水壶、千周巾及浴袍等。
原因:(1)可以马上把失物交还给住客。
(2)提防住院客携走或损坏酒店物品。
3、拉开窗帘。
怎样做:轻轻拉动窗帘绳将窗帘拉开。
要点:勿用猛烈的手法拉动窗帘绳或直接抖动窗帘。
原因:让阳光照人。
4、熄灭多余的灯光。
怎样做:以手轻轻按灯掣。
要点:留意有否灯泡坏。
原因:节省能源。
5、收集杯子与烟灰碟于浴室。
怎样做:将住客用过之玻璃杯子和烟灰碟放置于洗手盆内备洗。
要点:留意杯子烟灰碟有否破裂。
原因:准备清洗。
6、收集垃圾。
怎样做:
(1)用垃圾桶将房内所有的垃圾收集。
(2)将垃圾桶内外清洁。
要点:
(1)不要将手伸进垃圾桶内。
(2)小心玻璃和刀片。
(3)留意垃圾内有否客人误设垃圾桶之物品。
原因:
(1)较易收集垃圾。
(2)收集更多的垃圾。
(3)清洁及卫生。
7、收拾床铺。
怎样做:根据怎样收拾床铺之程序去做。
8、抹尘及打腊。
怎样做:用一条半湿之尘布抹所有家具的尘埃(除电器外)再以家具用腊水喷在清洁的尘布上:然后将所有家具打腊抹光。
要点:
(1)顺时针方向,抹净房间一周,由高至下,由内至外的抹尘及打腊。
(2)当抹到那处时均须记着那里有否欠缺房间用品未补充。
原因:
(1)保持房间清洁。
(2)防止房间缺少用品。
10、补充房间用品。
怎样做:根据酒店所订下“房间用品之固定位置的程序”去摆设。
11、关闭窗帘。
怎样做:轻轻拉动窗帘绳,将窗帘关闭(根据需要而定,一般以留一半以上空高为准)。
要点:留意帘钩有否松脱,纱窗帘须要紧闭安当,不留空隙只留辱空稍汗入光。
原因:防止强烈阳光直接照入房内。
12、清洁浴室。
怎样做:根据“怎样清理浴室之程序”去做。
13、吸地毯尘埃。
怎样做:根据“怎样吸地毯尘埃之程序”去做。
14再视察房间。
怎样做:最后应着意的将房间打量一下。
要点:勿留下任何清洁物品在房间内。
原因:确保房间清洁。
15、关闭房门。
怎样做:轻轻地将房门关上。
要点:勿将手指放在门边而关门,留意房门是否适当地关闭妥当。
原因:确保房客物件安全。

怎样提供开夜床服务
工作步骤:
1、进入房间。
怎样做:依据怎样进入房间程序去做。
2、开亮房灯。
怎样做:逐一亮房内其它灯。
要点:留意有否灯泡已坏。
原因:使房间有足够的光线。
3、关闭窗帘。
怎样做:轻轻拉动窗帘绳将窗帘关闭。
要点:勿用强力手法拉动窗帘绳或直接拉动窗帘布。
原因:不让次早阳光及保护房客隐私。
4、开床。
怎样做:
(1)已手握着床边之小三角位,将毛毯连床单拉开至床之中央。
(2)手握已弄开之毛毯连床单卷回毛毯上形成“雪糕”筒性。
要点:
(1)将床罩放置于衣柜内。
(2)若床上已撒布很多房客的用品则不用开床。
(3)将房客之衣折好放在在枕头上。
(4)若床铺以被住客用过需要更换床单。
原因:
(1)预防住客误会而报失窃。
(2)准备给房客易于睡觉。
5、收集杯子与烟灰碟。
怎样做:将住客用过之玻璃杯和烟灰碟放置于洗手盆内备洗。
要点:留意杯子和烟蝶有否破裂。
原因:准备清洗。
6、收集垃圾。
要点:
(1)用垃圾桶将房内的有垃圾收集。
(2)将垃圾倒入垃圾袋里。
(3)将垃圾桶内外清洁。
要点:
(1)勿将于伸进垃圾桶内。
(2)提防玻璃碎片或刀片。
(3)留意垃圾内有否被人误投的物品。
原因:
(1)较易收集垃圾。
(2)收集更多之垃圾。
(3)清洁与卫生。
7、整理客房放乱之散步之杂志和报纸。
怎样做:
(1)将房客乱放之杂志和报纸收集整齐平放于订定的位置。
要点:
(1)若客人未适迁出前切勿将过期的杂志抛掉。
(2)住客其它私人物品和文件不易搬动且清洁后需放回原位。
原因:令住客有舒适及心安的感受。
8、将衣物挂进衣柜内。
怎样做:
(1)将外衣与领带等衣物用衣架挂入衣柜。
(2)将内衣等物折好放进柜桶。
(3)将鞋擦好放进衣柜内。
要点:切勿察年住客衣服之衫带。
原因:领房间有条理及整齐的感觉。
9、补充睡房物品
怎样做:若住客用守睡房任何供应物品均需补充。
要点:切勿察看住客已摆放私有物品的柜桶。
原因;应有之服务效率。
10、清洁杯子与效率
怎样做:依据“怎样清理浴室内之洗杯及洗烟灰碟程序去做。
11、整理浴室。
怎样做:
(1)若住客曾沐浴须清洗浴缸。
(2)清洁坐厕。
(3)补回浴室内之用品。
要点:若有需要补充新肥皂。
原因:优质浴室清洁卫生。
12、离开房间。
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