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怎样整理房间 怎样整理房间 工作步骤: 1、进入房间。 怎样做:根据怎样进入一间房的程序去做。 2、观察房内情况。 怎样做: (1)若这间房的住客刚刚迁出须以上留意有否住院客遗留下的任何物品。 (2)与此同时也一并留意房间内设备有否被拿去或损坏。 要点:特别留意抽屉、衣柜、窗帘背后或床底、地毯及留意电视机、水壶、千周巾及浴袍等。 原因:(1)可以马上把失物交还给住客。 (2)提防住院客携走或损坏酒店物品。 3、拉开窗帘。 怎样做:轻轻拉动窗帘绳将窗帘拉开。 要点:勿用猛烈的手法拉动窗帘绳或直接抖动窗帘。 原因:让阳光照人。 4、熄灭多余的灯光。 怎样做:以手轻轻按灯掣。 要点:留意有否灯泡坏。 原因:节省能源。 5、收集杯子与烟灰碟于浴室。 怎样做:将住客用过之玻璃杯子和烟灰碟放置于洗手盆内备洗。 要点:留意杯子烟灰碟有否破裂。 原因:准备清洗。 6、收集垃圾。 怎样做: (1)用垃圾桶将房内所有的垃圾收集。 (2)将垃圾桶内外清洁。 要点: (1)不要将手伸进垃圾桶内。 (2)小心玻璃和刀片。 (3)留意垃圾内有否客人误设垃圾桶之物品。 原因: (1)较易收集垃圾。 (2)收集更多的垃圾。 (3)清洁及卫生。 7、收拾床铺。 怎样做:根据怎样收拾床铺之程序去做。 8、抹尘及打腊。 怎样做:用一条半湿之尘布抹所有家具的尘埃(除电器外)再以家具用腊水喷在清洁的尘布上:然后将所有家具打腊抹光。 要点: (1)顺时针方向,抹净房间一周,由高至下,由内至外的抹尘及打腊。 (2)当抹到那处时均须记着那里有否欠缺房间用品未补充。 原因: (1)保持房间清洁。 (2)防止房间缺少用品。 10、补充房间用品。 怎样做:根据酒店所订下“房间用品之固定位置的程序”去摆设。 11、关闭窗帘。 怎样做:轻轻拉动窗帘绳,将窗帘关闭(根据需要而定,一般以留一半以上空高为准)。 要点:留意帘钩有否松脱,纱窗帘须要紧闭安当,不留空隙只留辱空稍汗入光。 原因:防止强烈阳光直接照入房内。 12、清洁浴室。 怎样做:根据“怎样清理浴室之程序”去做。 13、吸地毯尘埃。 怎样做:根据“怎样吸地毯尘埃之程序”去做。 14再视察房间。 怎样做:最后应着意的将房间打量一下。 要点:勿留下任何清洁物品在房间内。 原因:确保房间清洁。 15、关闭房门。 怎样做:轻轻地将房门关上。 要点:勿将手指放在门边而关门,留意房门是否适当地关闭妥当。 原因:确保房客物件安全。 怎样提供开夜床服务 工作步骤: 1、进入房间。 怎样做:依据怎样进入房间程序去做。 2、开亮房灯。 怎样做:逐一亮房内其它灯。 要点:留意有否灯泡已坏。 原因:使房间有足够的光线。 3、关闭窗帘。 怎样做:轻轻拉动窗帘绳将窗帘关闭。 要点:勿用强力手法拉动窗帘绳或直接拉动窗帘布。 原因:不让次早阳光及保护房客隐私。 4、开床。 怎样做: (1)已手握着床边之小三角位,将毛毯连床单拉开至床之中央。 (2)手握已弄开之毛毯连床单卷回毛毯上形成“雪糕”筒性。 要点: (1)将床罩放置于衣柜内。 (2)若床上已撒布很多房客的用品则不用开床。 (3)将房客之衣折好放在在枕头上。 (4)若床铺以被住客用过需要更换床单。 原因: (1)预防住客误会而报失窃。 (2)准备给房客易于睡觉。 5、收集杯子与烟灰碟。 怎样做:将住客用过之玻璃杯和烟灰碟放置于洗手盆内备洗。 要点:留意杯子和烟蝶有否破裂。 原因:准备清洗。 6、收集垃圾。 要点: (1)用垃圾桶将房内的有垃圾收集。 (2)将垃圾倒入垃圾袋里。 (3)将垃圾桶内外清洁。 要点: (1)勿将于伸进垃圾桶内。 (2)提防玻璃碎片或刀片。 (3)留意垃圾内有否被人误投的物品。 原因: (1)较易收集垃圾。 (2)收集更多之垃圾。 (3)清洁与卫生。 7、整理客房放乱之散步之杂志和报纸。 怎样做: (1)将房客乱放之杂志和报纸收集整齐平放于订定的位置。 要点: (1)若客人未适迁出前切勿将过期的杂志抛掉。 (2)住客其它私人物品和文件不易搬动且清洁后需放回原位。 原因:令住客有舒适及心安的感受。 8、将衣物挂进衣柜内。 怎样做: (1)将外衣与领带等衣物用衣架挂入衣柜。 (2)将内衣等物折好放进柜桶。 (3)将鞋擦好放进衣柜内。 要点:切勿察年住客衣服之衫带。 原因:领房间有条理及整齐的感觉。 9、补充睡房物品 怎样做:若住客用守睡房任何供应物品均需补充。 要点:切勿察看住客已摆放私有物品的柜桶。 原因;应有之服务效率。 10、清洁杯子与效率 怎样做:依据“怎样清理浴室内之洗杯及洗烟灰碟程序去做。 11、整理浴室。 怎样做: (1)若住客曾沐浴须清洗浴缸。 (2)清洁坐厕。 (3)补回浴室内之用品。 要点:若有需要补充新肥皂。 原因:优质浴室清洁卫生。 12、离开房间。 怎样做

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