网上商务系统介绍.doc

广智图书软件网上商务解决方案
广州市广智科图软件有限公司第页
目录
TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc282528903"一、商务平台搭建模式 PAGEREF_Toc282528903\h2
HYPERLINK\l"_Toc282528904"二、功能介绍 PAGEREF_Toc282528904\h2
HYPERLINK\l"_Toc282528905"2.1.客户档案管理 PAGEREF_Toc282528905\h2
HYPERLINK\l"_Toc282528906"2.2.网上收订 PAGEREF_Toc282528906\h3
HYPERLINK\l"_Toc282528907"2.3.网上退货 PAGEREF_Toc282528907\h6
HYPERLINK\l"_Toc282528908"2.4.单据查询 PAGEREF_Toc282528908\h7
HYPERLINK\l"_Toc282528909"2.5.库存上报 PAGEREF_Toc282528909\h7
HYPERLINK\l"_Toc282528910"2.6.网上对账 PAGEREF_Toc282528910\h7
HYPERLINK\l"_Toc282528911"2.7.统计分析 PAGEREF_Toc282528911\h8
HYPERLINK\l"_Toc282528912"2.8.推荐书目 PAGEREF_Toc282528912\h9
HYPERLINK\l"_Toc282528913"2.9.最新公告 PAGEREF_Toc282528913\h9


广智电子商务平台介绍
图书流通行业存在品种多、库存动态、交易频繁的特点。导致沟通的时间成本居高不下，产生大量单据的同时，信息的不对称加大交易的成本。目前，国内大多数行业已经广泛应用电子商务来降低人力成本、加快流通效率、降低库存资金等。广智电子商务平台帮图书企业向客户提供一个集采购、退货、物流查询、差错反馈、账单查询于一体的网上服务平台，对于降低沟通成本、减少出错几率、提升客户服务品质有显著效果。

广智电子商务平台通过近两年的市场实践，率先在教辅图书发行、二渠道领域取得一定经验，并受到客户及相关使用用户的广泛好评。为配合推广，我们采取对客户前期概念引导；后期根据客户经营特点个性二次开发的方式，配合跟踪咨询服务，确保应用企业能够取得实效。

一、商务平台搭建模式
广智电子商务平台采用独立数据库，与广智BBMI80系统实时数据交换，其订单处理系统、发货系统、退货系统、客户档案管理系统实现数据完整对接。

二、功能介绍
功能应用价值客户档案管理
网上收订
网上退货
单据查询
库存上报
网上对账
统计分析
推荐书目
最新公告有效解决丢单

降低沟通成本（省掉了交易中的电话、邮件、传真等工作），提高时间效率

无时空限制，为客户的查询、下单提供无阻碍通道，进而提高客户服务质量

简化工作程序，企业省掉了了订单录入环节，客户收货时也可以从网站导出电子表导入系统

引导规范客户，对促进下游客户向有序发展有积极作用
2.1.客户档案管理
包括：客户全称，客户类型、客户欠款、禁止信用额度、可用额度、提示收货确认、回款回执、对账单及确认。

2.2.网上收订

库存不足是否收订

填入订数
可订书目
提示信息

是

在收订框处打勾标记

放入购物车

进入订单界面，修改“发货方式”等信息

现货目录，客户筛选品种

可订书目就是广智软件中的书目信息，其中包括：书资料，作者，出版社，以及当时网站所显示的库存量。（此库存量可以是一个区间值）同时公司可以根据自己经营的书目类别进行分类，然后设置某客户仅可以查看某类图书。客户在“订购”处填写数量后，点击“放入购物车”。

订货品种确认（放入购物车）
客户在购物车核对需报订的信息无误后，即可生效订单。该订单自动转入广智80数据库，做为新增收订单。

订单处理
用户在广智80软件中对订单进行处理，订单状态会自动更新到商务平台并反馈给客户，其状态考虑品种满足、不满足部分取消、不满足部分报订。

对于已经满足的订单处理为已完成，即已经开始进入发货环节，客户可在商务平台上使用批销单查询发货状态。点击批销单号可查看单据明细，填入差错数。

2.3.网上退货

可检索出可退书目，有可退数参照

填入数量，放入退货车，确认无误即可生成退货单。

2.4.单据查询
这里是为客户提供各种单据的状态查询

2.5.库存上报
以前要求客