商务谈判与礼仪-14商务礼仪.ppt

商务谈判与礼仪_14商务礼仪本章要点一、商务礼仪概述1、商务礼仪的涵义和特征2、商务礼仪的作用3、商务礼仪的原则二、商务接待与拜访1、商务接待礼仪1、接待准备阶段1、正式接待工作1、接待中应注意的礼仪2、商务拜访礼仪三、零售商业礼仪1、售货礼仪2、推销礼仪四、商务仪式1、开业仪式1、举行开业仪式的作用1、举办开业仪式的原则和程序1、开业仪式的形式2、剪彩仪式2、剪彩的准备2、剪彩人员的选定2、剪彩的程序2、剪彩的礼仪要求3、签约仪式3、草拟阶段3、准备工作3、签字仪式的程序4、交接仪式4、交接仪式的准备4、交接仪式的程序4、交接仪式的注意事项5、庆典仪式5、安排好庆典的具体内容5、参加庆典人员的礼仪规范6、新闻发布会6、会议的筹备6、媒体的邀请6、现场的应酬6、善后的事宜五、商务谈判礼仪1、谈判准备阶段的礼仪2、谈判开局阶段的礼仪3、正式谈判过程的礼仪4、签约阶段的礼仪5、商务谈判的礼仪方针六、主要国家的商务礼俗与禁忌1、朝鲜2、韩国3、日本4、泰国5、新加坡6、印度7、英国8、法国9、德国10、俄罗斯11、美国12、加拿大