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称呼——人际交往的彩虹桥
教案设计

项目三实现双赢-培养社交能力任务二亲密接触人际交往四要素
课题
称呼——人际交往的彩虹桥

授课班级授课时间40分钟使用教材《服务礼仪》
了解称呼的含义和注意事项。
知识目标
掌握称呼的分类和禁忌。
教学目标能力目标培能根据不同交际场合、情境和对象，在交往中恰当地称呼他人。

德育目标培培养学生人际交往的自信心，建立良好的社交形象。

重点掌握称呼的分类、礼仪禁忌。

教材分析难点称呼的分类。

关键了解并掌握称呼的分类和禁忌。

教法分析讲授法、任务驱动教学法、角色扮演法
教学方法
学法分析小组学习法

课型新授课课时1课时（40分钟）

教具多媒体

教师调控时间
教学过程教学分析教学内容
学生活动分配
在广告公司上班的王先生与公司门卫
的关系处得好，平时进出公司大门时，门卫分析导入
导入新课都对王先生以王哥相称，王先生也觉得这种的案例，
称呼很亲切，这天王先生陪同几位来自香港根据问题
学生在讨论的客人一同进入公司，门卫看到王先生一行让学生以
中思考相关人，又热情地打招呼到：“王哥好！几位大小组的形
的学习内容哥好！”，谁知随行的香港客人觉得很诧异，式展开讨5＇
其中有一位还面露不悦之色。论，同时
教师启
根据以上案例导入，让学生对其分析，并对发，学生
通过案例导以下问题进行讨论：认真思考
入，形象地开1、为什么门卫平时亲切的称呼，在这时却问题，积
展所学课程让几位香港客人诧异甚至不悦？极回答
2、门卫的称呼有何不妥，应该如何称呼？

称呼——人际交往的彩虹桥

教师调控时间
教学过程教学分析教学内容
学生活动分配
对学生思考人际交往，是有着一定之规可循的。这
能力的考核个一定之规就是社交礼仪。遵循社交礼仪，
同时掌握学交际应酬就会得心应手。称呼、介绍、握手、
生对称呼礼交换名片被认为是社交礼仪缺一不可的“四
新授
仪的了解和部曲”，为人际交往搭起了彩虹桥。

认识首先让我们来了解称呼的概念。

一、称呼的含义

使学生的注5＇

意力跟着老称呼，主要是指人们在交往过程中对彼

师共同进入此的称谓语，它表示着人与人之间的关系，课件展示

课堂反映着一个人的修养和品德。称呼语是交际图示说明

语言中的先行官，是沟通人际关系的一座桥

梁。

一声得体又充满感情的称呼，不仅体现

出称谓人的文化和礼仪修养，也会使交往对

象感到愉快、亲切，促进双方感情的交融，

为以后的深层交往打下良好基础。因此有人

把称呼比作是交谈前的“敲门砖”，它在一教师总结

定程度上决定着社会交往的成功与否。课件展示

要求学生在二、称呼的分类

教师的讲解（一）职务性称呼10＇

中对称呼的1、仅称职务

分类进行总2、职务之前加上姓氏课件展示

结并找出规3、职务之前加上姓名教师讲授

律

（二）职称性称呼

1、仅称职称

2、职称之前加上姓氏

3、职称之前加上姓名

（三）学衔性称呼

1、仅称学衔

2、学衔之前加上姓氏

3、学衔之前加上姓名

（四）行业性称呼

1、称呼职业
2、称呼小姐、女士、先生

称呼——人际交往的彩虹桥

教师调控时间
教学过程教学分析教学内容
学生活动分配
新授
要求学生区（五）姓名性称呼
1、直呼姓名教师总结
别称呼分类
2、只呼其姓，不呼其名课件展示
的不同，加强3、只呼其名，不呼其姓
记忆
三、称呼的注意事项

1、要根据交往双方的关系、深度、远近程
度等有选择性的称呼。5＇
2、在称呼时要注意民族和区域的界限，根
通过对称呼据称呼人的交往习惯来选择称呼。
的了解，让3、要注意称呼的感情色彩，给不同的交往学生讨论
对象被尊重之感。
学生就对称
4、注意像一些昵称、小名或者绰号的称呼
呼的注意事仅适用于非正式场合，或者熟人之间，不可
项提出想法在正式或社交场合称呼对方的小名、绰号。
、注意不要以“喂”、“哎”、“号”、“那个
53
端盘子的”、“卖菜的”、“老头”等这样的方
式去称呼对方，这样显得很不礼貌，更不能
不称呼对方直接进入谈话。教师总结
6、使用称呼就高不就低。课件展示
、当被介绍给他人，需与多人同时打招呼
7
时，称呼要注意有序性。

四、称呼的禁忌
强调称呼的（一）禁用错误的称呼举例说明
禁忌和注意（二）使用过时的称呼
（三）使用不通行的称呼
事项
（四）使用不当的行业称呼
（五）使用庸俗低级的称呼
（六）使用绰号作为称呼

五、模拟任务训练

1.有一位年轻人想要去市工商局，走了很长
一段，不知距目的地还有多远，看见一位老12＇
者在前方行走，跑过去张口就问：“喂，老
头，市工商局还有多远啊？”老者抬头望了

年轻人一眼，说：“五里。”年轻人大喜，也

不道谢，急往前走，可走了很长一段，早就
有几个五里了，还是不