电脑电话使用制度.doc

电
脑
使
用
管
理
制
度

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目录

总则
软件和数据管理制度
硬件和外设管理制度
网络管理制度
电子邮件、MSN、SKYPE使用管理制度
故障处理和请求服务流程

一、总则

1.为提高公司办公效率，贯彻5S管理，保障公司信息安全，特制定计算机使用管理制度。本制度管理单位为：资讯部门。
电脑与网络维护和管理是各电脑与网络使用者自身的义务与责任，資讯课只是协助諸位同仁维护和管理的部门。
公司所有电脑、其它智能设备、光盘、软盘、U盘以及它们的储存器中储存的数据都属于公司财产。
4.資讯服务优先级别：整个公司>总经理>各部门经理>各部门科长>各部门主任>各办公室人员。资讯服务原则：首先使用VNC与电话服务远程方式；如远程方式不能解决资讯应到现场解决。
5.文件服务器server上的权限各部门主管具备本部门文件夹最高权限：删除，修改，新建等;其他人员默认为每周一至周五早上八点至下午五点内只读权限，如需开通其它权限需经部门主管签字同意。
internet权限课长级默认具备浏览网頁，MSN权限，邮件收发
权限主任级默认具备邮件收发权限。其它人员不具备Internet权限，如工作需要需填写资讯服务与产品申请表。
7.各部门寻求資讯支持时如不涉及钱财应填写内部联络单并由管理经理签字同意，如涉及钱财需填写資讯服务与产品需求表申请。
8．对于系统、网络，各应用软件操作的使用如有不会者应到资讯课寻求培训;資讯课新公布与攺进的对系统、网络、各应用软件操作方法应及时学习。如因操作不当或不会操作而对公司造成损失应由本人承担。
9．借用资讯产品者以先到先借原则填写资讯产品借用表，并对资讯产品的使用方式，用途及资讯产品本身安全负责，借用价值较高并超过一天的资讯产品需填写资讯服务与产品申请表
10.对于违反制度被罚不服者应向管理部经理及总经理提出申斥.
软件和数据管理制度
第一条、个人工作数据和文件数据保存在D盘并按目录分类
禁止存放数据在C盘或计算机桌面上，但可在桌面创建快捷方式。
重要文件应在文件服务器server上备份。
第二条、严禁擅自删除或安装系统、应用软件或更改计算机的软件环境
（如软超频，更改显示属性中的设置等）。
第三条、严禁安装公司合法软件之外的非法软件，公司合法软件清单如下：
系统软件：dos/windows98/me/2k/xp办公软件：MSWord,MSexcel,MSpowerPoint,鼎新ERP,OUTLOOK,OUTLOOKEXPRESS，VypressChat应用软件：AutoCAD,CAXA,ACROBAT,ACDSEE,WINRAR，金山词霸,360杀毒,瑞星防火墙，诺顿，王码五笔，陈桥五笔，风清杨五笔，万能五笔，微软自带输入法，Mascam，VNC注：（1）、PRO/E，PHOTSHOP，SKYPE，MSN，译点通，金山快译限申请使用；
（2）、CRODRAW限XXX车间使用，工控机计算机严禁安装其它与工控无关的软件。GHOST，U8仅限财务安装使用，人事相关系统软件限人事课使用。其它相应专业软件只能在其部门的特定使用人安装。
（3）、严禁使用flash等其它由EMAIL附件接收来的与工作无关的小游戏或可执行程序（后缀名为＊.exe）
以上没有提到的软件都属非法软件。
*若使用者有软件需求时，请填写资讯服务与产品需求申报表，向资讯课和相关领导申请.
第四条、严禁在网上邻居下的SERVER上放置与工作无关的资料。
第五条、每半月至少一次升级防毒软件病毒库。每周至少一次全面杀毒操作。
（如不能自动升级，请到“网上邻居\server\mis”下找到相应的升级包升级。）
第六条、server、本机、其它智能设备上的工作相关数据不得恶意更改及私自
复制\传送出公司。

以上第一至第六条如有违反因此对公司造成的损失，应由过失人负责；未造成损失的，可给予违反者50元罚款，并记过一次以上处份。

硬件和外设管理制度
第一条、每周二次检查或清洁计算机及相关外设。
第二条、不得擅自使用他人计算机和外设
第三条、下班后关掉自己使用的计算机所有电源和外设
第四条、各计算机使用者不得擅自安装和拆除计算机硬件。
如：不得拆除计算机机箱，声卡，显卡，CPU,内存条等计算机配件。
不得擅自安装USB，软驱，光驱等输入输出设备。
第五条、不得擅自移动计算机和相关外设的位置，不得擅自更改公司电脑、电话网络线路。
第六条、私人智能设备（如笔记本计算机，掌上计算机，手机，MP3，MP4，游戏机等）不得擅自联入公司局域网络。
第七条：不得利用电脑，打印机，复印机，数码相机等资讯产品处理私人事务
以上第一至第七条如有违反除赔偿对公司造成的损失之外可给予违反者最低50元罚款，并记过