计算机机房维护方案.doc

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信息机房年度维保服务技术方案书

目录
TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc445732729"第一章信息机房设备维护方案PAGEREF_Toc445732729\h3
HYPERLINK\l"_Toc445732730"一、机房对环境的要求：PAGEREF_Toc445732730\h3
HYPERLINK\l"_Toc445732731"1.1电气环境要求PAGEREF_Toc445732731\h3
HYPERLINK\l"_Toc445732732"1.2温湿度要求PAGEREF_Toc445732732\h4
HYPERLINK\l"_Toc445732733"1.3防尘要求PAGEREF_Toc445732733\h4
HYPERLINK\l"_Toc445732734"二、维护容PAGEREF_Toc445732734\h6
HYPERLINK\l"_Toc445732735"三、维护方案PAGEREF_Toc445732735\h7
HYPERLINK\l"_Toc445732736"3.1机房基础维护PAGEREF_Toc445732736\h7
HYPERLINK\l"_Toc445732737"3.2动力配电柜与照明系统维护PAGEREF_Toc445732737\h7
HYPERLINK\l"_Toc445732738"3.3机房新风排气系统PAGEREF_Toc445732738\h8
HYPERLINK\l"_Toc445732739"3.4机房防雷接地系统PAGEREF_Toc445732739\h8
HYPERLINK\l"_Toc445732740"3.5机房动力环境监控系统PAGEREF_Toc445732740\h8
HYPERLINK\l"_Toc445732741"3.6机房空调系统PAGEREF_Toc445732741\h9
HYPERLINK\l"_Toc445732742"3.7UPS与电池维护PAGEREF_Toc445732742\h11
HYPERLINK\l"_Toc445732743"3.8消防设备的维护与检测PAGEREF_Toc445732743\h11
HYPERLINK\l"_Toc445732744"第二章质量服务承诺与具体质量服务保证措施PAGEREF_Toc445732744\h13
HYPERLINK\l"_Toc445732745"一、质量服务承诺PAGEREF_Toc445732745\h13
HYPERLINK\l"_Toc445732746"1.1培训PAGEREF_Toc445732746\h13
HYPERLINK\l"_Toc445732747"1.2技术支持与保修PAGEREF_Toc445732747\h13
HYPERLINK\l"_Toc445732748"二、质量服务保证措施PAGEREF_Toc445732748\h16
HYPERLINK\l"_Toc445732749"2.1项目质量管理体系与原则PAGEREF_Toc445732749\h16
HYPERLINK\l"_Toc445732750"2.2项目管理组织机构PAGEREF_Toc445732750\h16
HYPERLINK\l"_Toc445732751"2.3项目服务响应时间PAGEREF_Toc445732751\h18
HYPERLINK\l"_Toc445732752"三、维护服务质量PAGEREF_Toc445732752\h21
第一章信息机房设备维护方案

机房对环境的要求：
电气环境要求
电气环境的要求主要是指防静电要求和防电磁干扰等。
防静电要求通信设备部电路采用大量的半导体MOS、CMOS等器件。由于这类器件对静电的敏感围为25～1000V，而静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至上万伏，足以击穿各种类型的半导体器件，因此机房应铺设抗静电活动地板，地板支架要接地，墙壁也应做防静电处理，机房不可铺设化纤类地毯。工作人员进入机房要穿防静电服装和防静电鞋，避免穿着化纤类服装进入机房。柜门平常应关闭，工作人员在机房搬动设备和拿取备件时动作要轻，并尽量减少在机房来回走动的次数，以免物体间运动摩擦产生静电。
对于长期运行但无法经常清洁的设备，专门对设