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投诉-VIP投诉-分析类成果-使用移动4G网络不能访问网站问题分析

使用移动4G网络不能访问连州市政府网站问题分析1问题现象近期收到用户460008593259981投诉，反映其使用移动4G网络无法打开网站，而使用联通4G以及WLAN均可以打开。
2问题分析根据客户的反映情况，我们使用移动的4G手机进行拨测，发现该网站有时能正常打开，有时打开时提示“503ServiceTemporarilyUnavailable”，利用XDR数据对“”网站的TCP以及GET成功率进行分析，详细记录如下：
TCP成功率时间TCP尝试次数TCP_SYN成功数TCP三握手成功次数TCP_SYN成功率TCP三握手成功率2016/3/1187175175%%2016/3/2312300298%%2016/3/3616161%%2016/3/4235214214%%2016/3/5858585%%2016/3/6184184183%%2016/3/7395391389%%2016/3/8949393%%2016/3/9140133133%%2016/3/10121010%%通过上图可以看出，使用移动4G网络访问该网站的TCP尝试次数不多，最多的这一天也只有400次左右，甚至有时一天只有几十次，从成功率看，TCP_SYN及TCP三握手的成功率均较高，大部分天数都在90%以上，说明在TCP三握手阶段基本正常。
GET成功率GET尝试次数GET成功次数GET成功率2016/3/11008840%2016/3/2676408%2016/3/3302219%2016/3/414591322%2016/3/5695668%2016/3/6743402%2016/3/724742236%
2016/3/8182138%2016/3/913191%通过上表可以看出，移动4G网络访问该网络的次数不多，最高的一天也只有2000多次，从GET成功率看，成功率介于50%-96%之间，与我们拨测的结果基本一致，该网站有时能登录，有时不能登录。
对用户460008593259981的XDR记录进行查询，发现其话单里部分记录是成功的（STATUS_CODE=200），但大部分的STATUS_CODE均是503，如下表所示：
IMSIURI_MAINSTATUS_CODE460008593259981200460008593259981200460008593259981503460008593259981503460008593259981503460008593259981503460008593259981503460008593259981503460008593259981503460008593259981503460008593259981503460008593259981503通过查询得知，HTTP协议里，当STATUS_CODE=503时，也就是平时我们打开网址时显示的503ServiceTemporarilyUnavailable，出现这个问题的主要原因可能是因为访问量太大在极短的时间网站又不能登录或者是网站超过了iis限制造成等原因造成的。
3调整建议咨询省公司是否可以将该域名“”进行缓存或者由省公司进行协调解决。