某中型制造业商务部经理岗位说明书及KPI指标.doc

*****有限责任公司工作说明书
编号DW-JD-0701发布日期
单位名称*****有限责任公司岗位名称商务部经理直接上级商务副总部门商务部直接下级部门人员下级人数11人主要工作职责建立健全商务部管理制度，协助商务副总管理销售市场。工作内容制度的拟订与执行
贯彻执行国家相关法律法规及公司的各项规章制度，严守公司秘密，维护公司利益；
建立、实施、检查和完善商务部各项规章制度和制定相应的实施细则；
公司经营管理
协助商务副总制订公司年度销售目标以及按月分解年度销售目标及年度销售预算；
定期、准确向商务副总及相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持；
市场管理
领导部门员工完成市场调研、市场开拓、市场维护、客户服务等工作；
领导部门员工收集行业市场、客户等信息；
参与公司产品创新，协助商务副总提出产品改进、新产品开发建议；
商务管理
根据年度销售目标，制定商务部工作计划和预算，并组织执行；
组织安排和筹备各种展会，包括时机的选择、样品的准备、展会的布置等一系列活动；
组织部门员工通过各种渠道（如展会、国际性贸易网站、政府支持等）广泛收集市场信息与客户信息，并有针对性的筛选客户；
组织客户管理工作，建立和维护客户档案，维持重要客户，与客户保持良好关系；
负责审核产品报价，参与合同谈判、合同签订等工作；
审批部门业务人员制作的样品/成品生产商务计划、商务计划通知；
督导本部门员工严格完成订单的出货、报关等业务工作；
领导部门成员及时回收货款、清收超期应收帐款，协助财务部门完成结算工作；
对销售全过程进行指导、督促，及时解决销售中产生的重大问题；
严格控制销售费用开支，努力降低销售成本，按照财务制度与销售制度审核销售费用；
产品外包
组织对外包供应商进行评审及管理；
组织产品外包及验收；
部门协作
参与市场开发、新品种开发等重大决策；
参与新品种价格制订；
部门管理
制订、完善并不断改进部门的各种规章制度、工作流程；
明确本部门人员岗位责任和业绩目标，并监督执行，及时给予指导；
负责本部门人员的业绩面谈、考核与技能培训，促进人员与公司共同发展；
积极参加专业培训，不断提高业务水平和专业技能
完成领导交办的其他工作。权限对商务部员工管理权；
公司发展战略建议权；
销售战略建议权；
销售合同审核权；
商务相关财务审核权；
外包供应商的选择建议权；
新产品开发立项申请建议权；
其他临时授权。责任对销售计划的执行负责；
对销售费用的有效监控负责；
对货款的安全回收负责；
对商务部涉及公司的秘密负责；
对商务部工作负领导责任。任职资格性别不限年龄30岁以上资格证/学历本科及以上专业市场营销及对外贸易相关专业经验具有五年及以上相关工作经验，三年及以上同职工作经验。知识熟悉：市场营销、外贸
了解：**产品知识技能熟悉现代企业营销管理运作方式；
熟练运用一门以上外语；
熟练操作电脑；
具有很强的沟通、协调和社会活动能力；
具有敏锐的市场洞察力。职业道德勤俭、敬业、思维活跃开阔。商务部经理绩效指标
关键业绩指标定义权重数据来源销售收入本期**公司销售收入/计划销售收入30%财务部销售费用收入比销售费用收入比计划值/（本期销售费用/本期销售收入）20%财务部销售回款率(本期实际回收帐款金额/本期到期应收帐款额度)/销售回款率计划值10%财务部重点产品销售收入比（本期重点产品销售收入/本期公司销售收入）/销售收入比计划值10%财务部新市场开拓（本期新客户数量/期初客户总数）/新客户开发率计划值10%客户流失（本期流失客户数量/期初客户总数）/客户流失率计划值10%平均销售毛利率本期平均销售毛利率/平均销售毛利率计划值10%财务部
管理指标说明评价人绩效管理制定的执行绩效管理制度执行不严格，对下级的考核不公正、不客观，扣1～5分/次行政人事部非质量原因返修、返工发生非质量原因引起的成品返修、返工，根据损失额扣5～10分/次分管领导客户管理规划建立客户档案并实施维护，若管理混乱或档案遗失扣2—5分/次，若因维护不善造成客户投诉扣2—5分/次分管领导售后服务组织售后服务工作，若因工作不力造成投诉扣5～10分/次分管领导商务策划若商务筹划不及时扣2—5分/日，上级不满意2—5分/次分管领导报表编制及时性、准确性各类商务相关报表（见工作说明书）提交不及时或出现错误，扣2～5分/次。分管领导内部审核准确性经审核后的所有报关、结汇单据、货运、货款申请，以及与业务单位的EMAIL、传真、信函等出错，扣2～5分/次。分管领导部门预算按公司规定按时提交本部门预算相关数据，若不及时扣1～2分/日分管领导内部客户满意度因工作原因被公司同事或客户投诉，经查实，视情节轻重，扣2～5分/次分管领导合理化建议在商务相关工作中的合理