禾工科仪能做什么？“诚信经营，用户至上”是禾工科仪所有员工.pdf

禾工科仪能做什么？
“诚信经营，用户至上”是禾工科仪所有员工的坚定不移的经营信念。从用户提出要求开始，禾工科
仪将提供完备的服务：提供选型资料、代建分析方案、提供优化采购方案、发送或送货上门、免费安
装调试（指需安装调试的仪器）、同时提供全面的操作人员培训及分析技术定期交流服务。如果您单
位分析仪器设备及耗材采购量较大，我们还能将您纳入到我们的采购商联盟中，让您享受到仪器经销
商一样的优惠待遇。

通过哪些途径了解并咨询禾工科仪产品？
首先，请通过本产品目录或禾工分析仪器网www.hg17.com初步了解您感兴趣的产品，通过页面保存或
在线打印，收集您渴望了解的产品信息。期间如果您对仪器不甚了解无法自行选购，请提供您需要达
到的的要求和目的，最好将您获得的分析方法提供给我们，禾工科仪将为您选择最合适的采购方案。
如您购买气相色谱仪、液相色谱仪等仪器可以先将待分析样品寄送我公司，根据做样结果我们提供最
适合的方案。
其次，联系我们的业务员，详细说明您的联系方式和具体疑问与要求，以便我们销售人员及时为
您提供上门服务。

如何检验工程师的工作是否达标？
禾工科仪公司建有一整套售后服务保障制度如：《产品质量跟踪制度》、《售后服务制度》、《产品
投诉制度》，以之检验为您服务的安装工程师、维修工程师是否履行了工作规范。如有任何意见，请
及时在安装工程师提供的技术服务工作单上或禾工科学仪器网www.hg17.com上在线提交客户投诉记录
表，以便我们尽早为您解决问题，提供最好、最快的全面服务。
如果您希望直接与我们的销售人员联系，请就近与禾工科仪“销售网络”中任何一个经销点联
络，进行产品咨询，同样能获得热情周到的接待。如果您对禾工科仪的技术服务人员或销售人员有任
何意见，均可直接向禾工科仪上海总部进行投诉，我们会在最快的时间给您答复。

如何成为分析仪器的“专家”？
禾工科仪的资深技术人员为广大用户设计了完整的产品操作指导，对于新安装仪器的用户，可以按照
禾工科仪提供的对应产品的操作指导，来练习仪器的各种操作。如果遇到难以排除的故障，可以先与
您的服务专员进行电话联系，一般因操作不当或理解错误引起的问题，都可以在电话中解决。同时通
过电话自助学习，您的技术水平能很快提高。当然如果您要求禾工科仪的技术人员亲自上门解决，我
们一样乐意效劳。
另外，禾工科仪每年都有专人不断编写或收集各种实用的实验室分析仪器技术资料，并定期为各用户
寄送相关仪器的更新资料或技术手册等类似的通讯，以求共同进步。

禾工科仪的目标是什么？
禾工科仪的目标：发展最完善的销售网络，建设最优秀的服务队伍，成为用户最忠诚的业务伙伴。
禾工科仪的宗旨：信誉第一、用户至上。
目录

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