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推销技巧市场营销与推销第一章推销面面观何谓“推销”第一： 推销活动是由诸要素相互作用组成的系统活动 第二： 推销工作的核心问题是说服顾客与用户 第三： 推销活动是商品交换过程、信息传递过程与心理变化过程的有机统一推销的定义推销的三个阶段推销的特点推销活动的分类推销活动的产生与发展顾客导向是现代商业推销的利器顾客导向是现代商业推销的利器推销需要的能力与技巧推销员应具备的基本素质推销中的80：20原理推销中的80：20原理马斯洛需求层次论顾客需求推销四大法则
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