国开大《人力资源管理》形考参考答案.pdf

《人力资源管理》形考作业

作业1
一、选择题
1．具有内耗性特征的资源是(B)。P4
A．自然资源B．人力资源C．矿产资源
2．人力资源管理与人事管理的关键区别体现在(B)P6
内容上B．观念上C．工作程序上D．工作方法上
3．以人性为核心的人本管理的主体是何种?(A)P23A
A．职工B．环境C．文化D．价值观
4．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请
问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B)P45-
获得成本B．开发成本C．使用成本D．保障成本
5．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源
规划时哪一个步骤?(B)P65
A．预测未来的人力资源供给
B．预测未来的人力资源需求
C．供给与需求的平衡
D．制定能满足人力资源需求的政策和措施
6．从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C)P2
A．体质B．智力C．思想D．技能
7．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C)
A.自我中心式、非理性化家族管理(
B．以人为中心、非理性化家族管理
C．以人为中心、理性化团队管理
D．自我中心式、理性化团队管理
8．每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、
理性化团队管理”模式的什么特点?(B)
A．封闭式的自危表现B．开放式的悦纳表现!
C．封闭式的悦纳表现D．开放式的自危表现
9．下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D)P22(
A．企业人B．环境C．文化D．产品
10．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)P26&
A．人的管理第一B．以激励为主要方式
C．积极开发人力资源D．培育和发挥团队精神
11．明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?(B)P26
A．动力机制B．压力机制
C．约束机制D．环境影响机制
12．通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人
力资源规划系统的哪项活动?(D)P59
A．人员档案资源B．人力资源预测
C．行动计划D．控制与评价
13.工作分析中方法分析常用的方法是(C)。P927P
A．关键事件技术B．职能工作分析
C．问题分析D．流程图
14.管理人员定员的方法是(C)。P103
A．设备定员法B．效率定员法C．职责定员法
15.依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法
是(C)。P95
A．因素分解法B．因素比较法C.经验排序法D．因素评分法
二、案例分析1：贾厂长的管理模式
答：
该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合
理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。
这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人
性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了
解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经
济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说，贾厂
长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。
鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，
在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗
澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障

三、例分析题：工作职责分歧（30）
一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清
扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去
查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作
说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车
间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。
有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床
操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提
及清扫地面；服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材
料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作；勤杂工的工作说明书中
确实包合了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
问题：
(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?
(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?
(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处?
答案要点：
1、针对