交际礼仪的基本原则平等原则.ppt

社交商务礼仪学习现代交际礼仪的目的：【问题】：在你的印象中哪些人是你不喜欢与之交往的人？人无礼不生，
事无礼则不成，
国无礼则不宁。

提在前面的几个问题：目录第一章礼仪概述礼仪起源礼仪的产生最根本的，生产力决定生产关系，从而决定人们的生活方式，决定人类的礼仪形成。所以，古人说：“仓廪实，而后知礼节”。
1、政治制度对礼仪文化的影响深远
（满清入关，男人留辫子，辛亥革命，剪男人的长辫子。）
2、民族心理、传统文化对礼仪的影响
（中国人见面礼：上哪去呀？您吃过了吗？）
3、宗教文化对礼仪文化的影响
4、民俗文化对礼仪文化的影响
礼仪的涵义与性质“人类保持自身文化记忆的方式有许多种，其中有实物建造的方式，如，修建各种各样的博物馆、纪念碑；有习俗礼仪的方式，如风俗节期、教会仪式；还有思想言语的方式，如言传身教、文字阅读，等等。”
礼貌：是人们在社会性的相互交往过程中表示敬重友好的行为规范。它是礼仪的内在原则规范。是人在待人接物时表现于外在的内心修养，它通过言谈、表情、姿态等来表示对人的尊重。
礼节：是人们在社交往过程中表示敬意、问候、祝愿等礼貌规范的惯用形式，即礼仪内在规范的外在表现形式，是礼貌的具体表现。
仪表：是指个人的外表或团体的外在形象。个人的仪表有容貌、服饰、身体姿态等因素，团体的外在形象是指团体的标识、成员的形象等。
仪式：是指一定场合举行的专门化，具有一定程序的，规范化的活动。如欢迎仪式、记者招待会、学术讨论会，各种典礼仪式等。
礼仪的性质礼仪的价值和作用世事洞明皆学问人情练达皆文章
听其言而观其行
三人行必有我师
事父母，能竭其力：事君，能致其身；与朋友交，言而有信。
上好礼，则民易使也。（管理之道）
仁者不忧，知者不惑，勇者不惧。
夫人不言，言必中。
IBM的焰火《美国传统词典》解释genteel一词：礼仪价值的实现B、团体礼仪价值的实现
CIS战略
C：理念I：行为S：视觉形象
企业文化建设
精神层面：企业核心价值观、企业精神、
企业哲学、企业伦理、企业道德；
制度层面：人力资源理念、营销理念、生
产理念；
物质文化层面：厂容、企业标识、厂歌、
文化传播网络等。交际礼仪的基本原则宽容原则
宽容就是心胸宽广。“海纳百川，有容乃大”能设身处地地替别人着想，原谅别人的过失，也是一种美德，是现代人的一种礼仪素养。
第一、要做到“入乡随俗”。尊重当地的风俗习惯，不能我行我素，更不能歧视。
第二、要理解他人，体谅他人，对别人不能求全责备。
第三、要虚心接受他人对自己的批评建议，即使批评错了，也要认真倾听。
自律原则
《礼记•典记》开宗明义第一句话就是“毋不敬”，但这又是造作不来的。真正领悟礼仪、运用礼仪，关键还要看你的自律能力。
【小结】：思考题：第二讲个人礼仪仪表形象仪表美注重仪表美的意义仪表——展示整体形象仪表——展示整体形象服饰礼仪（二）着装的一般技巧和要求（三）选择得体的服装款式(四)西装的着装要求(五)女士的着装要求（2）旗袍
中国传统的民族服装。一般采用高级呢绒绸缎，紧扣高领贴身，下摆长及脚面，两旁开衩，斜式开襟配以高跟或半高跟式皮鞋。
（3）各色花样裙服
在一般社交活动中，女士衣着选择范围比较大，其中，西装套裙适合上班族女士，显得庄重、严谨、沉着、可信任。
注意：正式场合不宜穿超短裙、牛仔裙、皮裙、吊带裙。
2.女士的着装应注意（3）饰物、手提包、挎包仪容礼仪二、化妆的原则仪态礼仪微笑——专业形象先入为主微笑的魅力①把手举到脸前：微笑练习仪态——体现自尊与尊重站姿视线与顾客交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。切忌斜视或光顾他人他物，避免让顾客感到你非礼和心不在焉。
如图：目光运用那是你的眼神：善良温柔又美丽坐姿姿态标准离坐蹲姿握手鞠躬鞠躬礼的注意事项鞠躬礼的正确运用鞠躬礼的工作运用手式——垂手手式——桌上手式——递物手式——展示手式——指引行走引路开门乘电梯上、下车见面问好谢谢大家！