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基本素质及礼仪培训第一部分 概念沟通营销人员在营销策略中的地位营销人员的作用营销人员基本职责销售人员三大基本素质一流销售人员五种性格什么是真正的服务？服务5S服务的原则第二部分售卖礼仪充分认识外表的重要认识外表的重要制服的魅力正确的待机方法正确的待机姿势请注意！正确的声音用语原则接客的七大用语电话应对的基本要点电话应对的注意事项接电话的基本要点接电话的基本要点
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