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技术支持工程师的具体职责

技术支持工程师的具体职责1职责：1、配合与支持销售活动，协助销售与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相关的技术实现方案，通过提供专业的技术支持，协助销售取得客户对公司产品的认可;2、充分理解客户需求，进行项目售前技术方案的.细化工作，编写公司产品或技术解决方案的技术文件，为实现销售目标做好技术材料准备;3、对行业内新技术新产品和新项目进行技术跟踪，并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析，结合公司产品技术优势进行比较分析，提供给相关部门参考;4、对客户进行技术培训，负责向客户解答和解释技术以及产品方面的问题;任职要求：1、计算机/通信相关专业，大专以上学历或同等培训经历;2、在软件行业或者集成电路等相关行业有1-2年工作经验;3、有较强的沟通协调能力及高度责任心;4、可以适应短期出差技术支持工程师的具体职责21、熟练掌握公司产品技术和应用要点，协助公司业务部门提供售前/售中/售后技术咨询；2、协助销售人员和客户进行各个层面（业务、技术实现、产品）的技术交流和解答；3、通过邮件、电话等处理客户产品方面咨询、投诉、疑难解答，解决客户常见的相关技术问题；4、配合业务员对客户进行现场技术指导；5、参与市场推广活动，协助主持技术讲座、展会的技术咨询等；6、与用户交流，收集、分析用户需求信息，整理相关技术信息为用户提供最优技术方案，协助销售渠道建设和维护；7、负责公司内部产品技术相关培训；8、收集产品信息和用户的.反馈，及时反馈公司内部，协助整理和编写公司有关数据资料；9、完成上级领导交办的其他事项。技术支持工程师的具体职责3职责：1、及时处理当天各类客户咨询的技术问题2、负责在线为客户提供实施指导、项目推进等工作3、负责相关文档、方案的撰写及整理4、搜集，接收和受理客户对公司产品的意见与建议5、保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新6、负责远程客户培训、指导工作任职要求：1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的指令4、良好的`表达能力、方案组织、写作能力4、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力5、具有较强的学习能力、有一定的培训经验6、熟练掌握sqlserver、mysql，有开发脚本、触发器能力技术支持工程师的具体职责41、负责设备的技术支持;熟悉outlook、office、skype、会议系统等客户端，精通安装、配置、维护、故障排除2、负责路由器、交换机等配置、故障排错等3、协助系统集成和监控安防工程项目实施，包括综合布线、网络监控产品安装调试等4、负责应用系统及相关IT技能的.培训工作。5、负责Windows、Linux服务器的部署与维护，负责系统的安装、配置、管理及优化等工作6、完成领导安排的其他工作。技术支持工程师的具体职责5职责：1、根据上级领导安排，负责产品在客户现场的安装、调试，验收工作；2、通过电话沟通指导客户安装、解决产品故障问题；3、返厂产品的故障分析、维修；4、产品安装图纸制作与焊接线缆；5、协助生产系统组装、调试及问题处理；6、能适应国内、外出差需要；7、认真做好客户服务记录，并收集客户建议及时反馈给公司相关人员。任职资格：1、年龄30岁以下，电子、机电类相关专业，中专或高中及以上学历；2、熟悉电脑操作，有网络、电脑系统安装、维护等经验者优先；3、能看懂简单的电器、电路图纸，并根据图纸要求，对线缆进行手工焊接、对零部件进行装配；4、工作认真负责，有强烈的进取心、较强的学习能力、计划执行能力；5、具备良好的服务意识，有一定的`沟通能力和团队合作意识。技术支持工程师的具体职责6职责：1、市场考察。2、门店收银系统、供应链系统及会员系统的安装和维护(例如系统无法正常使用、改菜价、改菜单、折扣维护)。3、门店电脑相关设备购买及维修(例如电脑、点单机、小票打印机、扫码枪、发票机)。4、办公室网络、电脑设备、打印机维护。5、财务方面的软件维护。任职要求：1、计算机类相关专业专科及以上学历，熟悉TCP/IP协议，熟练掌握交换机和路由器的操作配置。2、软件项目实施或开发经验1年以上;有餐饮行业软件实施经验者优先。3、精通计算机硬件及软件问题排查及维修。4、沟通表达能力较好，思维逻辑清晰。技术支持工程师的`具体职责7职责:1.快速定位解决直播课程中用户遇到的技术问题;2.日常技术运营相关数据的收集和整理;3.直播间的软硬件、网络维护;4.线上用户问题的跟进处理。任职资格:1.具备优秀的沟通能力和服务意识;2.熟练地处理各类常见windows、iOS使用问题以及网络问题;3.复杂问题的.分析、定位