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企业形象策划

第一篇：企业形象策划1.企业战略的内涵？答：①企业战略就其属性来讲是一种属于计划范畴之内的概念，也是一种计划②企业战略是一种带有全局性、长远性和根本性的并经系统设计的计划③企业战略是一种以适应环境和超越对手为主要特征的抗争性计划2.企业形象战略主要包括：形象的推销、形象的维护、形象的矫正、形象的检验、形象的调整等内容3.企业文化的实质：①企业文化是普遍存在的，有企业的地方就有企业文化。社会文化与企业文化是一种相互交融、相互制约、相互促进、共同发展的对立统一关系②它是一种综合性的个体文化，是一种“硬管理”与“软约束”的有机统一③企业文化是观念与行为的统一，企业经营管理哲学是最深层次的企业文化，企业价值观念是较浅层次的企业文化④企业文化是组织成员相互沟通的机制4.公关关系的内涵（即本质）：①现代公共关系简历在“双向对称”基础上，它不是某种具体关系本身，而是在现实这种具体关系过程中相伴随的组织与顾客之间的双向信息沟通关系②即通过双向的信息沟通，去达成组织与顾客之间相互了解、理解信任与合作，以促成组织与其公众关系的顺利发展，关系实现的机制是交往，而交往的实质是信息的沟通与分享③所以，公共关系的本质就是组织与公众之间的信息的双向交流和分享5.公关关系的构成要素：①公共关系的主体—社会组织②公共关系的媒介—传播沟通③公共关系的客体—公众6.CIS与公共关系的一致性：公共关系理论中的对组织形象的描述，公共关系的程序，公共关系的沟通技术等内容均构成了CIS的理论基础。①公共关系以追求良好的公共关系状态为目标，这种良好的公共关系状态具体表现为一个组织机构在社会公众中享有的良好信誉和形象②公共关系所说的组织形象，就是社会公众心目中对一个组织机构的全部看法和评价，整套要求和标准③公共关系认为组织形象有六个特点：多层次性、社会性、相对稳定性、可改变性、可传播性、相对脱离性④公共关系的程序主要包括：形象调研、形象与公关企划、公关实施、效果评价等四个步骤。这同样也是CIS导入的主要步骤⑤公共关系的沟通技术与方法主要包括人际沟通、媒体沟通、组织沟通和群体沟通。这也同样适用于CIS的实施7.CIS导入动机：①自觉完善企业内部；A加强内部管理B塑造企业文化，增强企业内部凝聚力C提升企业形象与知名度D强化产品竞争力E吸引优秀人才F提高广告效果②应对外来各种挑战A适应市场经济发展，转换企业经营机制B迎接加入世贸的挑战C增强投资者的好感与信心D消费者的挑战E社会责任的挑战8.CIS设计原则：①战略性原则②民族化原则③个性化原则④社会化原则⑤系统性原则⑥同一性原则⑦规范性原则⑧操作性原则9.CIS的特征：①客观性。企业形象虽然反映的是社会公众对企业的主观认识，但这种认识是企业各方面的实绩在人们头脑中长期积累的结果②统一性。具体表现在两个方面：一方面是CIS的理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统的统一性，另一方面是企业内部活动的统一性③独创性。当今世界是一个个性化的世界，不仅个人生活，而且组织的运行都在不断地塑造个性特征④一贯性。CIS的应用实施是一项长期性的工作⑤社会性。企业形象只有得到社会公众的认同，才能发挥其效力⑥战略性。各个领域，都具有全局性、长期性和关键性重大性的谋划10.CIS在美国兴起的原因：①企业多角化、集团化、国际化经营的需要②车辆文化的社会背景③为了提高广告感染力和冲击力④工业设计学的兴起11.美国CIS模式的特点：①美国的CIS主要是对公司形象加以包装的宣传战略②美国的CIS偏重于企业理性管理制度的建设上③美国的CIS具有便于操作的优势12.日本导入CIS的原因：①改变旧形象的需要②为了竞争的需要③为了消费者识别的需要13.日本CIS的特色：①日本的企业形象策划更具有整体性、系统性②由于特别注重企业文化和经营理念的培养，因而日本式的企业形象设计贯穿人性管理的思想，整个企业形象设计规划偏重于以人为本③日本式的CIS注重前置性的企业实际调查研究，以及企业开发经营与发展等未来趋势的策略制定，因而企业形象策划耗费的时间较长14.中国发展背景：①中国企业在导入CIS时应考虑其所处的经营环境：首先，中华民族有着五千年优秀的文化传统，民族特有的文化内涵非常丰富其次，我国是社会主义国家，CIS也应体现社会主义社会的特有性质最后，企业形象要体现时代特征②为了充分体现具有中国特色的CIS设计，企业应遵循以下思路：A我国的企业形象设计应当以人为本，以人带物B我国的企业形象设计重在建设企业理念CCIS实施应重在企业管理15.企业理念的定位模式：①目标导向型②团结凝聚型③开拓创新型④产品质量型⑤技术开发型⑥市场营销型⑦优质服务型16.建立行为识别系统的原则：①以理念为导向②以市场为中心③以效率为目标④以统一为特征⑤以创新为工具17.VIS的基本构成要素：