市场部管理制度精编范文.docx

市场部管理制度

第一篇：市场部管理制度市场部管理制度1.市场部人员牢固树立集团、部门与个人之间利益相一致的观念。充分挖掘，发挥个人能力，积极开拓市场。2.市场部人员必须对集团负责，严格遵守公司各项规章制度。3.市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用集团合同或集团名誉开展与集团无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。4.市场部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展情况及合理化建议上报集团，并交市场部主管人员存档。5.业务人员积极拓展业务，及时汇报业务状态。6.每次业务签订之前必须先向部门领导汇报业务进程及具体情况，合同签订后将原件交集团存档，并及时做好合同执行情况。7.业务员要时刻注意自身形象，穿着大方得体，不做有损于集团名誉的事。工作流程1、年初提出月、季，年度发展计划和区域指标分化，市场部主任参与计划制定并把控计划原则2、市场部内部研讨，分析市场及客户意向；确定季度（可量化至周；月）客户跟踪洽谈方向。转化客户合作意识；达成合作协议3、根据情况做影片推介会，并且做好客户答谢会。4、年终总结第二篇：市场部管理制度市场部管理制度为了能使公司经营运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。本制度涵盖业务员、设计师、思想道德行为准则、日常工作规范条例等，凡公司市场部所有人适用本制度。部门原则1、以公司信誉、利益为出发点，市场为向导、客户为中心。2、诚信守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。2、第一章、部门人员思想道德行为准则1、业务员、设计师、应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导安排。业务员之间应具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解。2、业务员、设计师、是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象和信誉的行为或举动。更不得以公司的名义从事与业务无关的活动。如经发现，或者客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有奖金或解聘。第二章、部门人员日常工作规范条例1、业务员、设计师、严格遵守考勤管理规定。2、业务员、设计师、每天必须向负责主管汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难办法。每周六提交“周工作总结”的书面报告。此项规定只在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。3、业务员、设计师在上班期间，要求着装整洁，形象健康，不得有披头散发、穿拖鞋短裤等有碍观瞻的举止。不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。4、业务员、设计师如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。5、业务员如有客户需要量房、需提前告知上级主管、或经理、由上级主管或经理告知设计小组、安排量房、设计师去现场如有未见到甲方，或未进行量房工作、扣除单月底薪50元、业务员必须保证客户信息的真实性、准确性、应有详细计划，并报上级主管备档。第三章、部门人员基本规范1、上午9:00打卡上班。2、部门经理协助及调整下属当日工作计划及任务安排，并做好记录。3、外勤人员外出，必须到前台处填写《外出登记本》做好外出记录，由办公室、市场部及总经理共同做好监督，抽查到脱岗者给予100元/次/人的惩罚。4、下午17:00必须回到公司进行部门例会，如有突发情况未能返回，必须提前打电话告知部门经理。公司电话营销人员，外出办事必须到前台处填写《外出登记本》，以便随时核查。第四章、业务小组岗位职责、基础工作1、遵守公司的各项规章制度，维护公司利益。2、建立健全部门管理制度，自己执行。3、调查市场，了解行业在本地市场、状况做出市场分析。向部门经理提交市场报告。4、选择市场营销渠道，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指标。5、详细了解竞争对手在市场的营销情况及采取措施，做出市场分析，提出相应对策，提交给部门经理。第五章、设计小组基础工作1、合理分工、密切配合，准确、及时的完成工作任务。2、保证内部的工作秩序，环境卫生。3、与客户沟通良好，准确理解客户意图，设计出符合要求的方案。4、认真解答客户疑问，按照规定格签下订单。5、对接收的任务单仔细审核，准确设计，按公司统一报价单认真报价。6、妥善保管相关合同，设计资料，不断分析总结。7、正确使用设计工具，并且能熟练运用。8、认真听取其他部门的意见，深入社会和施工现场，增强设计和服务水平。9、和工程部密切配合，协调工作，提高顾客满意率。第六章、市场部人员配比以及岗位职责1、部门经理1名2、设计主管1名3、业务员8名4、设计师名部门经理岗位职责1、在总经理领导下，全面负责部门的各项工作，并承担责任。2、建立健全的内部规章制度，并监督执行。3、根据公司总体发展规划，制