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接待文明礼貌用语

第一篇：接待文明礼貌用语文明礼貌用语一、接待文明礼貌用语1.见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”。2.感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”。3.致歉语：打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请多包涵”，接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”。4.告别语：“再见”、“欢迎再来”、“欢迎下次光临”、“祝您一路顺风”、“请再来”。二、常用的文明礼貌用语1.与客人相见说：“您好”，问人姓氏说：“贵姓”，2.仰慕已久说：“久仰”，长期未见说：“久违”，求人帮忙说：“劳驾”。3.向人询问说：“请问”，请人协助说：“费心”，请人解答说：“请教”。4.求人办事说：“拜托”，麻烦别人说：“打扰”，求人方便说：“借光”。5.得人帮助说：“谢谢”，祝人健康说：“保重”，向人祝贺说：“恭喜”。6.希望照顾说：“关照”，赞人见解说：“高见”，归还物品说：“奉还”。7.需要考虑说：“斟酌”，无法满足说：“抱歉”，请人谅解说：“包涵”。8.言行不妥：“对不起”，慰问他人说：“辛苦”，迎接客人说：“欢迎”。9.宾客来到说：“光临”，等候别人说：“恭候”，没能迎接说：“失迎”。10.客人入座说：“请坐”，临分别时说：“再见”。11.欢迎顾客说：“光顾”，好久不见说：“久违”，与人分别说：“告辞”。12.中途先走说：“失陪”，请人勿送说：“留步”，送人远行说：“平安。三、接听电话用语1.您好！波士轮盘锦旗舰店，客服部门。2.我是客服专员××。3.请问您有什么事?4.您放心，我会尽力的。5.不用谢，这是我们应该做的。6.×××不在，我可以替您转告吗?（请您稍后再来电话好吗）7.感谢您的来电，再见！（等客户挂断后，才能挂电话）四、打电话用语1.您好！请问您是××（部门）吗？2.我是波士轮盘锦旗舰店××（部门）的×××（姓名）。3.请帮我找×××。4.再见！五、接待来客用语1.请进2.您好！请问您找谁？3.他（她）不在，请问有事需要转告吗？4.请坐、请稍等。5.对不起，让您久等了。6.抱歉（对不起），这个问题……，请留下您的联系电话，等研究后给您答复好吗？7.不用谢，请慢走！六、到外单位办事用语1.对不起，打扰您一下。2.请问×××同志在吗？3.非常感谢您（麻烦您了）。4.再见，请留步。服务忌语：不知道、不行、这不关文明的事、没看我们正忙吗？、这事不是我办的，我不关、有完没完、现在才说早干嘛来着、等会，我现在没空、越忙越添乱，真烦人；第二篇：文明礼貌用语文明礼貌用语大全文明礼貌用语(一)1．初次见面说：您好2．客人到来说：欢迎3．好久不见用：久违4．欢迎购物用：光临5．求人解答用：请教6．赞人见解用：高见7．看望别人用：拜访8．陪伴朋友说：奉陪9．等候客人用：恭候10．请人帮助说：请多关照11．表示谦意说：对不起12．麻烦别人说：拜托13．与人分手说：再见14．中途先走说：失陪了15．表示答谢说：谢谢16．表示礼让说：您先请17．接受感谢说：这是我应该做的18.助人为乐说：我能帮您做什么19．征求意见说：请指教20．表示慰问说：给您添麻烦了。21.见面问候语：您好；早上好；晚上好。22.分手辞别语：再见；再会。23.求助于人语：请；请问；请帮忙。24.受人相助语：谢谢。25.得到感谢语：别客气，不用谢。26.打扰别人语：请原谅；对不起。27.听到致歉语：不要紧；没关系。名人堂：众名人带你感受他们的驱动人生马云任志强李嘉诚柳传志史玉柱28.接待来客语：请进；请坐；请喝茶。29.送别客人语：再见；慢走；欢迎再来。30.无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。31.礼称别人语：同志；先生；小姐；师傅；朋友。32.提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别着急。33.提醒行人语：请您注意安全；过路请走人行道。34.提醒乘客语：人多车挤，请大家让一让。35.提醒旅客语：请您再仔细检查一下，看有没有遗忘什么东西。36.提醒顾客语：时间快到了，没选好商品的同志请您抓紧时间。37.提醒让路语：请借光；请您让一让好吗?38.提请等候语：请稍候(等)，我马上就来。39.提请排队语：请大家自觉排队；请您排队好吗?40.接打电话语：接：您好!我是×××，请讲话。挂：谢谢，再见。文明礼貌用语(二)1.问候语“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，见到您很高兴”“××最近很忙吧！请转达我对他的问候！”2.征询语“我能为您做些什么吗？”“您还有什么别的事情吗？”“这样会不会打扰您？”3.求助于人语：请；请问；请帮忙。4.感谢语“谢谢！”“麻烦你了，非常感谢！”“谢谢您支持我们工作谢谢；让您费心