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礼仪培训

第一篇：礼仪培训商务公文及礼仪培训心得我参加了公司7月28日--29日组织的商务公文及礼仪培训，在此次培训中学到很多知识。首先是公文培训，听了讲师讲过之后才发现，原来公文不是千篇一律的严肃，让我对公文写作有了新的认识，之前还一直认为公文都应该像红头文件一样严肃，一丝不苟。现在知道公文原来包括决定、通知、报告、领导讲话稿、总结等等通过老师的讲解，我发现公文写作的目的性很强.要想写好公文首先要搞清楚领导的意图，只有在你清楚了意图之后才会有写作的方向，因此，当我们要写一个公文之前需要积极采取各种有效的途径和方法来努力获取领导的正确意图。打个比方，如果领导在年终会上需要一个演讲稿，需要他的秘书来完成，那这时他的秘书尽可能多地了解他的语言风格，尽可能多地在文稿中采用他的原始语言、常用语言，真正把文稿变成领导自己的思想和语言，这样的文稿才能与领导本人有机地融为一体，让人听起来自然、亲切。这才是一篇成功的公文。公文写作涉及到的知识面很广，比如时事、政策、法律、礼仪、专业„„等诸多领域，考验的是我们的综合素质和能力。然而，文字工作在很大程度上代表了一个单位或一个领导的经营管理水平或领导能力和风格，其重要性不言而喻，要求文字工作更加严谨。所以，我们必须不断地加强各方面知识的学习，并学会在学习中思考，在思考中完善，在完善中进步。现在说说礼仪，我们生活在一个文明、进步、信息的时代，那么礼仪是体现相互尊重的行为准则。用来约束我们日常活动的方方面面。礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。它是一种交往的艺术，又是一种道德修养。这样我们学习礼仪就显得更为重要。我们要生活，要工作，就会与人有交集，会参加各种活动，那么我们就必须懂得商务礼仪。懂得礼仪之后会提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。懂得礼仪之后方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。懂得礼仪之后有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。可见，懂得并学会礼仪，是我们每个社会人应该具备的，让它成为一种习惯，让我们具备职业化的素养。我相信，不管是公文还是礼仪，只要坚持多学习、多思考和多实践、多体悟，我们的道路一定会越走越宽广。我们所在的公司会因为我们的宽广而更加宽广！第二篇：礼仪培训AA培训一、公司文化、概况培训二、服务礼仪指引1.坐姿：动作要领：从座位左侧三步入座，左脚向前迈一步，右脚向右迈一步，左脚随势与右脚并拢坐下。入座时要轻，坐满椅子的2/3，双膝自然并拢（男士双脚与肩同宽）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。若着裙装，应用手将裙子稍向前抚平一下；女士：身稍向前倾，头平正，两肩放松，脖子挺直，使背部与臀部成一直角，入坐时两腿并拢，两手叠放于左右腿上。必要时，可以侧坐，上身与脚同时转向一侧，双膝靠拢，脚跟靠紧；男士：可将双腿分开，与身体保持90度；2.走资：头部抬起，目光平视，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动，双脚内侧尽量产生摩擦，男士步幅以一脚半距离为宜，女士步幅以一脚距离为宜，沿直线行走，即两脚内侧应落在一条直线上，双臂以身为轴前后摆动幅度30－35度；在公共场合遇到客人时须主动让路，在客人人群中间穿过时要事先向客人示意；在走廊指引时：应走在客人左前方的2、3步处，引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央，与客人步伐保持一致，偶尔后望，确认客人跟上，引路时要注意客人，适当地做些介绍；在楼梯间指引时：上时客先，下时客后，保证安全，途中注意引导提醒，拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”“有台阶，请走好”等；3.站姿：抬头，两眼平视前方，下颚回收，嘴角向上扬，挺胸收腹提臀，双肩向后展，双臂自然垂下，双膝靠拢，脚跟靠紧站姿注意男女区别微笑培训：注意措词和基本礼貌用语“您好、欢迎光临、请、请进、请坐、请用茶、请随便参观”注意声音音质，嘴角向上扬三、纪律培训（公司规章制度手册）参考各部纪律守则，具体根据实际情况而定。注意讲解误区及细节。四、培训总结填写反馈表第三篇：礼仪培训12.15商务礼仪仪容培训通知讲文明，知礼仪，是弘扬优秀传统文化告别各种行为陋习的重要途径。为塑造公司品牌服务形象，提升企业公众形象和美誉度，展现员工的整体精神风貌，根据公司培训工作安排，定于2011年12月15日举行商务礼仪培训讲座。现就有关事项通知如下：一．培训时间：12月15日19：30——21：00二．培训地点：尚好家办公室（盼盼门业）三．培训老师：邱宗陵（安利