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秘书资格证书专题期末复习指导

第一篇：秘书资格证书专题期末复习指导秘书资格证书专题期末复习指导《秘书资格证书专题》是江苏广播电视大学普通高等专科教育文秘专业一门必修的专业课。学生要通过本课程的学习，掌握秘书职业的相关知识和相关技能，达到秘书国家职业标准四级水平，为今后从事秘书工作和参加秘书国家职业标准职业资格等级鉴定考试打下坚实的基础。本课程的教学内容分为重点掌握、一般掌握和一般了解三个层次。重点掌握部分的内容要深入理解，占考核内容的70%左右；一般掌握部分要求了解有关的基本知识，占考核内容的30%左右；一般了解部分不纳入考试范围，因而不作提示。期末考试采用闭卷的形式。题型包括：单项选择题（每小题1分，共12分）；多项选择题（每小题2分，共12分）；判断题（每小题1分，共10分）；简答题（每小题8分，共16分）；修改与拟写题（共20分）；情景应用题（每小题15分，共30分）。为帮助同学们复习，现将学习重点提示如下：第一部分基本要求第一章文书基础【重点掌握】1.公务文书的一般概念和公文的制发程序2.公文正文的格式3.“签署”和“签发”的区别4.请示与报告的区别5.通知、请示、报告、函、批复和会议纪要的拟写【一般掌握】1.公文的眉首、版记格式2.公文成文日期的确定3.公文的特定格式4.决定与决议的区别5.公报与公告的区别6.公告与通告的区别7.通告与通知的区别8.通知与通报的区别9.会议纪要与会议决议的区别第二章办公自动化【重点掌握】1.计算机常用设备的操作与使用2.Windows98窗口操作系统3.计算机网络提供服务的方式4.网上浏览、网上搜索、收发邮件的操作【一般掌握】1.常用办公设备的分类、结构和功能2.常用办公设备的维护和保养方法3.计算机网络的概念、功能、分类及组成第三章速记基础【一般掌握】1.了解双式速记的原理、方法2.了解运用汉字速记的双音节词、三音节词、词组、句子等的略写法3.速记在秘书工作中的作用及速记与现代技术的关系4.拼音速记略符的创制原则第四章法律与法规【一般掌握】1.公司法的基本原则和基本制度2.公司法关于股份有限公司的基本规定3.公司法关于公司的合并、分立、终止和清算的规定4.中外合资经营企业的法律规定5.中外合作经营企业的法律规定6.外商独资企业的法律规定7.合同的概念、特征和种类8.合同的订立方式、原则和程序9.合同的效力和合同的履行10.违约责任的构成和承担违约责任的方式11.劳动法的适用范围12.工作时间和休息休假的相关规定13.对女职工和未成年工的特殊保护14.我国著作权法的规定15.我国专利法的规定16.我国商标法的规定17.世界贸易组织协定的基本原则18.与货物贸易有关的法律规则第五章企业管理基础【一般掌握】1.企业管理的基本内容2.现代企业制度3.现代企业文化4.会计核算的一般原则和方法5.税收概念、税收的要求和纳税的基本程序6.各个税种的基本内容7.信用的形式、工具，理解利息的含义8.我国目前保险的种类及保险合同的内容和投保程序第二部分工作要求五级秘书第一章商务沟通【重点掌握】1.仪容、仪表、仪态的常识2.问候、介绍、握手、交换名片的正确方法3.按行为规范做好接待各项准备4.安排前台接待各项工作5.正确使用接待语言和迎、送、引领技能6.接待来访客人的程序【一般掌握】1.接待准备的各项环节和要求2.从容应付已预约客人和未预约客人3.正确的倾听和有效的提问4.与客户进行有效沟通5.有效沟通的七个原则第二章办公室事务和管理【重点掌握】1.责任区工作环境的基本条件2.办公场所和常用设备常见的隐患类型3.处理文件及收发邮件4.接打电话和处理通话过程中的问题5.文件处理及邮件收发的基本要求6.合理安排日常工作及上司交办的工作7.秘书简单事务性本职工作的内容【一般掌握】1.办公室常用办公设备的功能和特点2.办公用品和易耗品的范围、分类和管理方法3.操作和一般维护常用办公设备4.合理安排日常工作及上司交办的工作的要求第三章常用事务文书的拟写【重点掌握】1.传真、备忘录、事务性通知、邀请信、感谢信、贺信、请柬的拟写2.事项性通知（事务通知、会议通知）的知识与拟写。第四章会议与商务活动【重点掌握】1.按要求发送会议通知2.制发会议证件，发放会议文件资料、用品3.会见与会谈的基本程序4.完成接站、报到工作，做好签到及座位引导工作5.会议的构成要素和公司常见的会议种类6.常见的商务旅行类型【一般掌握】1.合理安排与会人员返程工作的注意事项2.清退会议文件资料的基本要求3.整理会议室的注意事项4.会见与会谈的内容与形式5.会见与会谈前的资料准备的方法6.开放参观活动的方式第五章信息与档案【重点掌握】1.办公室常备信息资料种类2.信息的含义及特征3.信息收集的原则、范围和渠道4.档案工作的内容、意义和基本原则【