管理者自修四气.docx

管理者自修四气

第一篇：管理者自修四气管理者自修“四气”管理在很多人看来是很复杂的事情，是一个很宽泛的概念，没有定式、没有标准，更没有规律可行。近日就管理的有关问题我做了一个简单的总结，称之为管理者自修“四气”，气是中国哲学、道教、中医学中常见的概念，很早以前战国时期的思想家将气转化成天地间一切事物的组成元素，有着气体般流动的特性，认为人类与一切生物具备的生命能量或者动力都称之为气，宇宙间的一切事物均是气的运行与变化的结果，管理更不能例外。气、无色、无味、无形，但是在特定的环境却能感受到气的存在，以及气给人带来一种特别的文化，所以用气来诠释管理更具有其哲理性，就像一个企业的文化一样，看不见、摸不着，可是能给人以感染和熏陶。现在以酒店管理为例，阐述对管理者自身修养的一点体会：一、做管理“底气”要“足”管理者要做到底气足，需要从以下几个方面入手：一是要有足够的自信，自信是一个人做事情的基本保证，有了自信才能强迫自己想尽一切办法将事情做好，达到效果；但是自信不是盲目的，是自己对自己能力和水平的正确估计，是个人综合素质的体现。有了自信在管理工作中才不会对自己的决定怀疑、更不会因为思虑不周而将所下达的命令中途改变，让下属不知道如何应对；有了自信才能在遇到困难的时候不断告诉自己能完成任务，只有这样才能在下属的心目中树立问题，首先自身素质的提高是在日常工作生活的每一个细节中积累和体现的，是一个缓慢渐进、由量变到质变的过程；其次自身的素质要求是根据自己的职位、年龄、社会地位的变化而不断变化的，当你还是一个普通员工的时候，你的基本素质就是听从指挥，见人有礼貌、工作中能团结同事，但是随着自己职位的变更，自身的素质要求会更高，因为你是普通员工的时候只有一双眼睛看着你，当你进入管理岗位后会有很多双眼睛看着你；所以说做管理是一个不断学习、不断提升、不断净化自己的过程，当自己的素质得以提升后才能得到别人最基本的认可，下属才会不讨厌你、愿意和你沟通工作中的事情、生活中的困惑；你在下属面前在更具有亲和力、感召力、凝聚力。2、学会沟通、利用沟通化解工作矛盾，塑造快乐的工作氛围。有关沟通的话题几乎是天天在讲，但是真正能不能通过沟通来解决问题是每一个管理者值得思考的问题，工作中如何才能做好沟通我个人认为有以下几个要素：一是要注重沟通的环境，环境要相对的清静，给人以平和的氛围，这样的话沟通已经成功一半；二是注意沟通语言，尽量使用比较平和的语言、客观的谈话，不能使用强制性或者命令性的语言，要善于变换角色，站在对方的立场和对方沟通，效果更佳，三是注意沟通的切入话题，尽量使用被沟通方感兴趣、甚至某方面有成就的区域，这样很容易引起被沟通方的强烈兴趣，进而达到预想不到的效果；四是沟通过程中注意倾听，特别是被沟通方讲话或者发表某方面的见解时候要表现出认真听、乐意听的行为以及表情。耐心认真听完、准确判断对方诉求，这样会让对方的自尊心得到强烈的满足，下属的工作做的怎么样？哪怕是很糟糕也要给予肯定，然后再指出其工作中不当的地方或者管理失误，这样能让下属在任何时间都觉得你尊重他，关心她、培养他；同时也不能因为他是下属而对他吆五喝六或者任意指责，让下属觉得在你手下做事没有自尊，就是很辛苦也得不到上司的认可。三是要尊重下属的工作方法，要做成一件事情有很多方法，不同的人会有不同的方法，最关键的是他们会选择最适合自己当前做事风格和自身性格的方法，只要有清晰的的思路；如期达到工作目的，就要给予鼓励和认可，对于下属的工作方法不和自己的思路而否定下属会严重打击下属的工作创造性，最终将有能力的下属培养成平庸的下属。四是学会倾听下属的工作汇报；很多的管理现象是：当下属汇报工作的时间，下属刚说话自己就对下属说，你不要说了我都知道了；让下属没有被尊重的感觉，而且很可能因此而丢失一些重要的细节信息；随着时间的推移，下属就更不愿意给你反映工作中的问题，管理者对全局的了解出现偏差，导致管理失控。5、言必行、行必果，一诺千金。这是一种自己对自己负责的方式，既然答应别人的事情就应该一力承担到底，那怕是自己的利益受到损害也要做好。在工作中更应该做到这点，一方面是安排的工作说到了工作时限，就一定要在规定时间内进行检查，并追究责任，不能因为某些客观原因而将事情或者没有按照规定完成工作的人不闻不问，久而久之会导致导致工作拖拉，往往安排的事情不能在规定时间内完成。另一个方面通过自己的这种做事风格，让员工上行下效，养成良好的工作习惯。千仞、无欲则刚”。管理者没有私欲作怪的话，工作中自然就会树立起正气，同时下属也会不断的效仿，共同打造良好的氛围。3、关心、爱护别人。关心爱护下属是一个管理者应该具备的基本条件之一。一是关心下属的工作，指导下属树立正确的价值观、工作方法，当下属在工作中出现问题时要及时批评指正，更不能刻意偏袒，对下属