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药店员工考试题

第一篇：药店员工考试题药品法律、法规考试题XXXX大药房姓名：时间：成绩：一：填空题：（30分）1、国家对药品实行2、处方药必须凭3、非处方药，请仔细阅读药品4、含麻黄碱复方制剂、含磷酸可待因复方口服溶液等特殊管理药品必须凭销售，购买，使用。5、非处方药的包装必须印有国家指定的OTC）。6、销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须具有。7、《药品经营许可证》和8、与应分柜摆放，应单独存放。9、门店直接接触药品的人员每年应。10、处方药不得采用11、国家对、12验收人员对来货验收应按照送货凭证对照、、、进行核对，并对进行检查，经检查符合商品要求的予以收获并在凭证上签字。13、拆零药品应集中存放于14、对陈列的药品应按月15、处方的、规定。二、选择题：选择正确答案的字母填入括号内（共8题，每题5分，40分）1、非处方药分为甲、乙两类的根据是（）A：药品品种、规格B：药品的安全性C：药品的质量标准D：药品的适应性2、药品分类管理的原则是（）A：加强药品监督管理B：方便群众购药C：保障人民用药安全有效、使用方便D：推行执业药师资格制度3、购买处方药凭（）A：销售人员介绍B：社区医护人员处方C：执业医师或执业助理医师处方D：执业医师处方4、《药品管理法》规定药品经营企业销售药品必须准确无误，并正确说明（）A：用法、用量和注意事项B：用法、用量和不良反应C：用法、用量D：注意事项和使用方法5、《药品管理法》适用于（）A：所有有关药品生产、研制开发和B：所有与药字有关的单位和个人使用的单位和个人。C：所有从事药品研制、生产、经营、D：药品检验、科研、信息网络的单位和个人。使用、监督管理的单位和个人。6、不得采用开架自选销售方式的药品是（）A：非处方药B：处方药C：甲类非处方药D：处方药、甲类非处方药7、零售药店对处方必须保存（）A：2年以上备查B：3年C：1年以上D：3年以上8、执业药师或药师应对病患者选购非处方药提供（）A：用药指导或提出寻求医师治疗的建议B：药品说明书C：质量合格证书D；药品检验报告书三：问答题（30分）1、什么是假药？哪些情形属假药？（10分）2、什么是劣药？哪些情形属劣药？（10分）3、什么是药品不良反应，什么是严重的药品不良反应，什么是新的药品不良反应（10分）第二篇：药店员工管理制度药店员工管理制度为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素质，加强员工管理，营造良好的营业氛围，特制定如下制度望认真遵照执行。一、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务。二、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客。销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。合理搭配销售,不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。三、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时准确无误，顾客离开时要有送声！比如：慢走、你走好等礼貌用语；当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。短款当时赔付。找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。四、员工上班时应统一着装，穿戴整齐大方、不浓妆艳抹、不留长指甲、不披头散发；工作服要干净整洁，夏季至少要隔两三天洗一次，冬季每周至少洗一次，养成良好的生活习惯，保持较好的个人卫生。五、应按时上下班，早晚班上班时间为早上8:00-12:00，晚上6：00-10：30，中班上班时间为中午12:00-下午6：00，每月三天休息（早晚班休息两天，中班休息一天，每天只能休息一人，员工之间相互协调）;不早退不迟到（迟到20分钟以上扣20元，特殊情况除外），不无故缺班（旷工扣100元），发放工资为每月的15号（发上一个月工资，打入邮政银行卡）。辞工应提前一个月申请。不擅自脱离岗位，有事提前请假。上班时不做与工作无关的事、不看与工作无关的书籍、杂志，有顾客时不接打手机，晚上下班时要锁好门窗，关闭好电源水龙头等。六、店内应每天早晚各做一次卫生，并要做到随脏随打扫，陈列药品的柜架要保持整洁明亮，应按分类将药品摆放整齐，所陈列商品应无积尘，严禁在营业场所乱放杂物，乱吃零食，闲聊天、喧哗嬉闹、打瞌睡、看手机、带耳机听音乐。七、近效期药品（半年内）应及时催销，不能过期。八、员工之间要搞好团结，积极配合。所有员工应互敬互爱，互相帮助，互相勉励，共同进步，和谐相处，不损人利己，不讥讽挖苦，不取笑他人，不以工作之外论长道短。九、保守店内机密，不得向外人透漏炫耀当天或当月销售额，不得向外人透漏商品进货价以及文件资料电脑资料等其他信息，上班时间不得会见亲友，确有事时