观念培训.docx

观念培训

第一篇：观念培训创业第一课思想决定一切：什么样的思想，什么样的行动；什么样的思想，什么样的生活。一、信念：为什么要从事业务工作？*故事：前美国总统罗斯福：“我不做总统，就做广告人。”1、挣钱业务特点：a、可以充分发挥才能；b、奖金上不封顶2、事业（成功三要素：金钱、能力、机会）a、资本积累；b、提升能力；c、捕捉机遇（偶遇贵人）3、自由（金钱诚可爱，事业价更高，若为自由故，两者皆可抛。）时间、空间的伸缩度掌握在自己手里二、什么样的人可以从事业务工作？（从事业务工作需要什么条件）1、肯吃苦、善动脑筋的人2、有上进心、肯学习的人3、有激情、有个性的人4、有野心的人三、业务员需要预备的物件？1、工具：笔、纸、包、呼机或手机等2、心理准备：不怕拒绝、永不言败四、怎样开始工作？1、准备妥贴所需物件2、研究产品及客户3、收集客户资料4、联系客户第二篇：公司时间观念培训总结公司2012年第一次培训总结报告通过下午的培训，让我们进一步了解了公司的企业文化、制度、目标和规划等，特别是时间方面的合理安排。下面分享我的一些感悟如果将时间、精力、金钱和人事优先花在前面的20%，优先的20%会销售您80%的产品这种排定优先和朝明确目标迈进的能力，对领导者的成功是至关重要的。---这就是有名的2：8原则。2：8原则代表人或组织花费时间、精力、金钱和人事在最重要的优先顺序上。结果是生产力的四倍回报。团队中的每个人需要了解2：8原则。例如，团队内20%的人精于事业，勤奋有加，会为团队成功挑起80%的担子；同样20％的人是麻烦制造者，会耗掉团队80％的能源时间对于每个人来说都是公平的，只有24个小时。所以，在工作中，做好时间的管理尤为重要。分清重要、紧急，分清主次，就能每天的工作安排有序。即使计划的事情当天没有完成，但也把当天最重要最紧急的事情完成了。否则的话，工作效率就会很低，重要紧急的事情没有做，做的都是不太重要的或者缓急的事情。就拿我现在所在的职位，我主要负责公司所有电脑，服务器的正常运行，以及播放器软件，X光机软件的测试和使用。在实际工作中要以2：8原则处理每天的工作，分清事情的轻重缓急。这期的培训虽然结束了，我会立足自我，完善自我。我相信我选择的不仅仅是一份工作，更是一份事业。希望在不久的将来自己能在公司的舞台上展示我的精彩。最后希望公司在以后的日子里能继续为我们提供一些个人素质修炼方面的培训和学习的机会。作为我是做计算机方面工作的，同时也希望能有一些能提高专业素质方面的学习机会。感谢公司提供的培训机会！。第三篇：转变服务观念培训心得体会转变服务观念培训心得体会XXX-XXX，我有幸参加了由XXX授课的“转变服务观念，构建和谐医患关系”的培训课。在这将近10个小时的学习时间里，我觉得我受益匪浅，这不是在喊口号，而是切实的感受，我认为，只有将学习的内容记住了，领悟了，用到了，变好了，才是对授课老师最大的尊重，也是对自己最大的负责。现在，我将我课后的所思所想简单概括为几点，跟大家分享。第一，观念的重要性。观念是指人对事物的态度和看法。就像我一直认为，同公立医院相比，我们民营医院更重要的就是做好服务。如果医院的设施设备和医护人员的技术水平是我们的硬实力，那医院所能提供的服务和患者在院的体验就是我们的软实力。在同一个城市，医院之间的硬实力相差并不大，但是软实力却有非常大的发展空间。这就需要我们有一个正确的认识，一个正确的观念，一个正确的方向。那就是，服务非常重要！设身处地来想，作为一名患者，你想在医院面对的是冰冷的氛围，还是温暖的话语？答案不言而喻。无论是谁，都希望处在一个舒适的环境中，特别是自己不适的时候，更是这样希望着，没有人愿意委屈自己，而这样的环境就要由我们来提供。其实，我们要做的也并不是那么困难，只要我们每做一件事情多考虑一步，每说一句话多为别人着想一下，就会发现要做到其实很简单。最重要的是，我们要认同“服务非常重要”的这个观念，明白现在的大趋势，向着正确的方向努力。第二，正确的服务观念。刚刚也说到，我们都知道在现在这个繁华的时代，人们更注重的是服务，是一种过程体验，而这并不是我们在领导在同事面前喊喊口号就可以做到的，也不是我们对每一个到我们医院就诊的患者说一句“我们很重视服务”，大家就可以认同的。以前，医疗资源匮乏，可能医生只把患者当做患者，是患者来医院求着医生，而现在，医疗水平提高了，我们的观念也要转变，我们要把患者当做我们的亲人朋友，当做我们的衣食父母，患者才会全心全意地信赖我们。说句实在话，没有人会愿意把自己托付给一个其实不太在意甚至是根本不在意自己的人，这是人之常情。从患者踏入我们医院的第一步起，我们就应该让患者感受到温暖，感受到我们的关心和爱护。我们的心态，我们的观念，我们的服务精神，从我们的言行举止就可以流露出来，就可以感