县行政服务中心工作报告.docx

县行政服务中心工作报告20xx年，在县委、县政府的正确领导下，我们围绕打造全省一流的政务环境和服务品牌，坚持以服务为根本，以满意为标准，实现了行政效能和群众满意度“双提升”。三级便民服务机构全年共办理事项380627件。其中，县行政服务中心办理行政审批服务事项68637件，按时办结率100%，监缴收费（税）4.08亿元。被授予省级服务标准化示范单位荣誉称号，“轻松政务”服务品牌被评为xx市服务名牌。济南通讯以《打造行政服务品牌，促进商河科学发展》为题，济南日报分别以《营造和谐环境，打造轻松政务》、《商河轻松政务让服务零距离》、《商河打造高效行政服务大厅》为题对中心工作进行了报道。一、以政务服务为根本，加快推进行政审批制度改革一是承接市级下放审批权限，梳理调整进厅部门及事项。根据市政府《关于深化行政审批制度改革的实施方案》，按照重心下移和权责一致的原则，对166项市级下放管理权限的事项进行梳理。其中，行政处罚94项，由各部门自行承担，已经在大厅实施的审批服务事项有44项。经协调，5月15日，外经贸服务中心和开发区在大厅设立窗口，与其他部门共计21项审批服务事项纳入大厅办理，为项目落户提供优质、高效服务。另有7项业务因办件少等原因未纳入大厅办理。二是压缩审批时限，优化审批流程，推行“五日办结制”。凡不需专家论证（评审）、招拍挂、公告（示）、检验（疫）、听证等，以及报请县政府研究或涉及市以上审批的事项，确保在5个工作日内完成。213项进厅事项压缩办理时限1809个工作日，即办件52项，缩短了审批时间，审批效率大幅提高。三是倾力服务项目建设。健全重大项目“绿色通道”，完善《项目代办实施意见》，对重大项目、重点项目实施联合办理，符合条件、主件齐全的企业项目，各窗口优先受理审批并出具证明函件，确保5个工作日内办完落户手续。20xx年，企业设立291个，注册总资金5.61亿元。其中，私营单位269个，内资单位22个。建设项目164个。其中，内资项目163个，总投资达90.6亿元；外资项目1个，投资150万美元。二、以便民利企为标准，不断创新审批服务方式一是加强三级便民服务体系管理。每季度联合纪委、组织部对乡镇便民服务工作进行检查，各乡镇均明确了一名副职或班子成员分管乡镇（街道）便民服务中心，负责便民服务中心的日常管理、协调等工作，落实1-2名专职工作人员，负责信息和工作月报件报送等工作；并加强制度建设，完善政务公开制度、首问负责制等五项制度。按要求规范服务指南及服务流程，并以致群众一封信的形式将服务事项名称、办理依据、办理程序、申报材料、承诺时限、收费标准和收费依据等内容公开，方便群众办事。二是积极打造“一车式”集中现场踏勘服务品牌。将每周四确定为“现场踏勘日”，重大项目可随时踏勘。凡需两个及以上部门踏勘的，一次性告知踏勘时间，配备专车，统一组织相关人员赴现场踏勘，集体研究后，签订踏勘结果及整改意见，2013年为17家项目单位提供联合踏勘服务。针对建设项目规划设计方案审批，协调发改、住建等七部门由窗口人员代企业到本单位签订《审批表》，实行内部传递，节约了企业成本和时间。三、以科学监管为抓手，全面优化政务服务环境一是加强队伍监管。坚持每月两次集中开展“学业务、讲业务、评业务”活动，定期开展岗位练兵。2013年开展集中学习21次，业务考试2次，地震应急疏散演练1次。二是加强大厅运行监管。严格实行工作日录像监控、电话回访和行政效能监督卡制度，全年累计电话回访办事群众756人次，回收行政效能监督卡25064张，群众满意率达99.9%以上。对窗口及工作人员实行月度“双百分”管理考核，坚持每月“文明窗口”、每季度“服务标兵”考核评选。三是加强政务服务监管。按照全县年度目标管理绩效考核要求，加强对县、乡、村三级便民服务网络建设及具有窗口服务职能的县直部门的考核，定期会同纪检监察、投诉中心和物价等部门开展联合效能监察。四、以税源信息台账为依托，着力提升综合治税工作水平加强涉税信息平台管理，累计采集信息46073条，下发督办单21份，通过综合治税平台监缴入库税款1.08亿元。加大税法宣传力度，联合财政局、国税局、地税局等部门开展税收宣传月活动，在县电视台制作税收宣传专题节目24期，发布纳税信息61条。加强税源信息比对分析，充分利用工商登记信息及时发现漏征、漏管户，累计比对企业工商注册信息158户，对其中未办理税务登记的16户进行督办。实行“一项一档”管理，严格发票把关。对全县财政投资类的重点项目实行“一项一档”管理，对各单位报销发票进行严格把关。审验财政投资类重点项目发票757万元，监管使用财政拨付资金2.29亿元。