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销售内勤工作内容

一、工作流程

1、接收销售人员交付的合同、订单（包括销售合同、发货通知单、附件协

议等），将原件登记存档，建立客户档案。

2、整理准备业务人员所需资料：文件、证件、样品、宣传彩页、价格表等。

、3接到订单和销售经理确认准予发货通知后联系运输车辆，商定运费及给

付方式与装货日期、时间等事宜。

4、装货同时与承运单位签订运输合同，留存运输车辆与司机相关证件的复

印资料、联系方式等。将复印件和协议附在发货单后交财务存档。

5、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对合同执行情况进行跟踪、督促，

建立每份合同的《合同履行一览表》，按合同要求和客户做好对接，每月对销

售合同执行情况进行统计，将结果报销售总监。

6、填写发货、提货记录表，调控本厂与外雇车辆的配货调度，运费把控。

、7跟踪物流到货情况，及时做好客户回访，确保客户按时、准确收到货物。

、8协助业务人员妥善处理客户抱怨，对客户反馈的意见及时传递、处理。

、9负责接、发、处理、保管一切商务来电和来函及传真文件，日常资料的

复印、盖章并登记《文件收发记录表》。

二、销售档案的建立

1、销售档案所存都为我公司所签订的商务合同、附件协议等重要文件。所以应

当妥善管理，不得丢失或毁损。

2、销售档案按用户建立，每户一档，并分出地域与专管销售人员，以便于检索。

3、档案内容包括：用户信息、商务合同、附件协议、发货清单、出库单、运输

合同、发货照片、运费单据等。

4、未完成的合同应另存待执行完毕后正式归档。

5、销售档案由销售内勤专人管理，内容详实准确，便于公司领导与销售人员随

时调阅。

6、销售档案借阅后应及时归还销售内勤归档，如长时间借阅或带出公司需经销

售部长请示总经理批准，由销售内勤登记后方可借出。

三、其他内容

1、协助销售经理做好销售部日常工作

2、做好销售部出差人员的后勤工作

3、制作销售合同、报价单，接发销售部的电话、传真等文案性工作。

4、完成公司领导交付的临时性任务等。