酒店销售英文.doc

酒店销售英文
FrequentFlyerProgram(FFP)—飞行里程积分
FullBoard全餐，住宿和所有用餐(早餐,午餐.和晚餐,不包括酒水)的安排
HalfBoard半膳住宿和选择性的早餐，午餐或者晚餐延迟退房Latecheck-outNetRate净价
预订未到，房间保留而客人没有到达NoShow
(包括免费费)Occupancy入住率入住率是由总的入住房间数除总的客用房间数得出的，永久的自用房间不包括在总的客用房间数之内。Overbooking超额预订，就是在订房已满的情况下，再适当增加订房数量。超额预订可以有
虚耗指本来有需求，但却没卖出去的产品效地减少客房的“虚耗”(，增加饭店的收益。)

Outoforderroom坏房，由于房间内部的缺陷导致客人的房间不能出售
Pre-assigning提前分配，留出客人有特殊房型或价格需求的订单
Package包价，出售包括房间,餐饮还有其它一些服务的一个综合价格Promotions促销
QuotedRate报价
Rackrate门市价!调减，从客人的帐户里减少费用Rebate为了拥有更多的客人而做的一个调帐.
.房间名单，旅行社或者团队组织者给酒店一些客人相关信息的列表Roominglist
Skip跑帐，涉及到客人在离开酒店的时候而没有结算酒店的帐单，客人会被加入逃帐并列入黑名单

TwoWay双向通路，酒店管理软件与第三方软件进行一个对接，一面可以上传预订，一面又可以下载预订，施行房态实时监控
抵用卷VoucherWaitinglist等候名单
散客，客人到达酒店的时候直接要求住宿而没有做预订Walk-In
这天取消的所有预订，这天取消的包含当天和以后的预订量TotalCXLfortheDay
当天取消当天的预订，当天取消当天的所有预订量SamedayCXL
释放，一定时间内的订房量的提升PickUp最合适的可售房价BARBestAvailableRate
。是一种能试探顾客对于房价期望和现实差异反“BAR-对于酒店和客人每一天最合适的房价”是保证酒店收益最大化和保证顾客满意指数最大化的一个平衡杠杆。这一方法，应的有效方法。

客房收入除以售出房间数=ADR——AverageDailyRate平均房价
每间可卖房收入—实际客房收入除以酒店可卖房总RevPARRevenueperavailableroom——数。其是竞争酒店之间房间销售业绩的核心衡量数据。
市场占有指数，本酒店出租率与竞争市场平均出租率的对——MarketPenetrationIndexMPI比。
平均房价指数，本酒店平均房价与竞争市场平均房价的对比ARI——AverageRateIndexIndexRevPAR——RGIRevenueGeneration每间可卖房平均收入与竞收入综合指数，本酒店的对比。RevPAR争市场
YieldManagement收益管理
RevenueManagementSystem收益管理系统，是根据收益管理原理设计开发的一种计算机辅助决策管理系统。

销售战术
Right——Time+Product
+Price+Client