酒店会员卡方案.doc

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恩施市景天商务宾馆会员卡制度（附申请表）总则本会员章程由恩施市景天商务宾馆制定，旨在维护会员及宾馆利益，由全体会员共同遵守。
一、会员卡类型
1、恩施市景天商务宾馆个人银卡；
2、恩施市景天商务宾馆个人金卡；
3、恩施市景天商务宾馆个人钻石卡；

4、恩施市景天商务宾馆团体黄金卡；
5、恩施市景天商务宾馆团体钻石卡。

二、会员卡功能
1、持个人银卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受八八折，不享受特价房；
2、持个人金卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受八折，不享受特价房；
3、持个人钻石卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受七五折，不享受特价房；

4、持团体黄金卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受七五折，不享受特价房；
5、持团体钻石卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受六五折，不享受特价房；
6、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及宾馆发放的各类消费信息，并有专人跟踪服务。
三、发放规定

1、个人会员卡的办理资格规定：
周岁并取得相关正式身份证明者；18年满a.
b.自愿成为本宾馆会员者；
c.首次办理免费，且个人卡均为银卡会员；
分自动升级为金卡会员，5888d.积分满积分满分自动升级为钻石卡会员，9888升级后发放新会员卡。
会员卡的办理资格规定：、团体2
a.工商局合法注册公司、个体户或政府机关单位；
b.自愿成为本宾馆会员者，需签订本宾馆《商务协议》（暂定名），并盖章、签字；
c.首次办理免费，且均为黄金卡会员；--
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d.积分分自动升级为团体钻石卡会员，升级后发放新会员卡。38888满
3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人24小时内凭有效证件到总台挂失。因未及时挂失引起的须在责任由会员承担。办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。原卡号内的累计消
费金额和累计积分可转入新卡内。
、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码，公司卡补卡需提供原办卡人姓名和身份证号码。4
四、办理程序
会员卡由宾馆营销部统一办理，具体步骤如下：

1、向营销部人员申请，并填写《会员卡申请表》，个人资料须详尽、真实，公司卡须签订《商务协议》（暂定名）；

2、提供本人身份证复印件及签名字样、其余授权使用人身份证复印件及签名字样；

3、更改会员卡所有者及更改或增加授权使用人须提前申请。
五、使用规则
1、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在登记入住时出示会员卡，以便计算累计消费及积分。
2、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。六、会员的权利

1、会员凭卡入住时可免交押金，直接交纳此次消费款项，并且有权要求宾馆打印消费明细，以便查询。
2、定期专人回访和节日温情问候。

、定期举办会员大抽奖活动（具体时间及奖项另行通知）。3
4、不定期举办“会员联谊”活动。
、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份【限个人金卡、公司黄金卡（办理人）及以上会员】。5
、可免费享受会员折扣及宾馆推出的新业务试用【限个人金卡、公司黄金卡（办理人）及以上会员】。6
【限个人钻石、公司钻石卡会员】。303、会员入住客房可延迟退房到下午7：

八、附则
1、本宾馆有权在任何时候更改任何规定或终止活动；

2、本宾馆为环保宾馆，不得做破坏卫生、绿化环境等的行为；
、禁烟场所严禁吸烟，不得在宾馆内大声喧哗，未经允许不得在宾馆内推销商品；3
、会员应自觉维护本宾馆卫生、设施及公众秩序，禁止携带宠物入店；4
5、进行仪器检测时，所有宾客应暂时关闭通讯设备，以确保测评效果免受干扰；
、因经营项目及服务内容的特殊性，请宾客使用宾馆内设施时务必小心谨慎；如因不正当使用6宾馆内的项目设施而导致身体受伤、财物受损等，所有后果及损失由其本人承担；--
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7、本宾馆在重大节庆日会有特别的活动安排，在活动举办前敬请各会员留意通知、广告等；

8、若损坏宾馆任何设施或物品，均须照价赔偿；

9、会员应自觉遵守和维护本章程，凡违反本章程或误述有关情况等，经发现，我们将予以取消其会员
资格；

10、本宾馆保留对会员卡的权益、服务内容及会员管理章程的各项规定的最终解释权。

恩施市景天商务宾馆
营销部

为必填项）附：个人会员卡申请表（带*
性别：**姓名：
月日年出生日期：*
证件类型：*证件号码：*

*电子邮箱：手机号码：*
*所在公司或单位名称：联系地址：
邮政编码：
申请日期：年月日申请人签章：
以下内容为工作人员填写
卡号：营销代表：备注：审批结果：

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