酒店人力资源部岗位职责.doc

酒店人力资源部的主要工作任务是负责建立完善本部门的各项规章制度并贯彻实施，负责协助酒店领导
制订人员编制、工资方案等；负责员工招聘录用、劳动合同及社会保险的签订与办理；负责编制酒店年度培
训计划，报酒店领导审批后组织实施；负责酒店服务质量和劳动纪律的监控工作。

组织机构图第一节

人力资源部

培人质
事
劳
检训
资

各岗位人员任职要求第二节

一、人力资源部门经理任职基本要求
、思想品德1
忠于酒店，有强烈的事业心和责任感，以身作则，善于沟通、团结协作。
、知识结构2
熟悉国家及地方政府的各项劳动法规、法令；掌握各类员工聘任的标准；有岗位规范和酒店管理知识
及人才学、社会学、心理学方面的基础知识；具有较强英语会话、阅读能力。
、工作能力3
具有较强的语方表达能力，擅长思想工作；有较强的协调能力，能促进管理人员与员工之间良好的人
际关系。电脑操作熟练。具有三年以上酒店人事管理和部门管理工作经验。
、学历与外形4
具有大专以上学历或同等文化程度，懂一门或一门以上外语。身体健康，五官端正，精神饱满。

二、人事劳资主管任职基本要求
、思想品德1
忠于酒店，有强烈的事业心和责任感，以身作则，大公无私，团结协作。
、知识结构2
熟悉国家及地方政府的各项劳动法规、法令，熟悉酒店各岗位人员素质要求和岗位职现，具有一定的英语
会话、翻译能力。
、工作能力3
具有较强的语言表达能力和协调能力，熟练掌握酒店薪金及相关福利制度，熟悉人事劳保政策，劳动、社
保等用工及福利操作手续，电脑操作熟练。具有二年以上酒店人事管理工作经验。
4
、学历与外形
具有中专以上学历或同等文化程度，懂一门或一门以上外语。身体健康，五官端正，精神饱满。
质检培训主管任职基本要求三、质检培训主管任职要求
、思想品德1
忠于酒店，有强烈的事业心和责任感，以身作则，正直无私，团结协作。
、知识结构2
熟悉本酒店各岗位人员素质要求、岗位职责，具有教育学、心理学的基础知识；达到国家旅游局旅游
英语要求，具有较强的英语会话、书写能力。
、工作能力3
有较强的语言表达能力和协调、沟通和质检能力，掌握酒店《员工手册》全部内容及相关规章制度，
电脑操作熟练，具有两年以上酒店培训工作和服务质量监控工作经验。
、学历与外形4

具有中专以上学历或同等文化程度，懂一门或一门以上外语，身体健康、五官端正，精神饱满。

岗位职责第三节一、人力资源部经理岗位职责、负责人事部门的日常工作，执行酒店领导的工作指令，全面负责酒店的人事劳资、质检、培训工作。1
、在酒店主管领导的安排和指示下，制定人力需求计划，根据工作需要和部门要求合理调配员工，参与2
员工的提升及任免安排。
、协助酒店领导做好人员编制、工资制定、工资调整工作，协助制定酒店员工奖惩条例。3
、熟悉掌握国家的有关人事劳保政策、法规，掌握并执行酒店有关劳动工资、劳动保护、职工福利、奖4
惩等有关政策规定。
、督导培训主管编制年度培训计划，报酒店领导审批后组织实施。5
6、督导质检主管做好酒店服务质量和劳动纪律的监控工作。
、协助检查《员工手册》和酒店规章制度的执行情况，汇总上报，提出奖惩方案。7
、督导质检主管做好酒店服务质量和劳动纪律的监控工作。8
、完成酒店领导临时交办的工作。9二、人事劳资主管岗位职责
、执行部门负责人及酒店领导的工作安排；负责丽江金泉大酒店的人事劳资工作。1
、根据部门负责人及酒店主管领导制定的各部门人员编制，合理安排人员的调配、提升及任免工作。2
、了解并掌握各部门的人员状况，及时为各部门招用所需人员。3
、熟悉并掌握国家有关人事、保险、劳动等方面的政策法规，掌握并执行酒店的人4
事劳动等有关政策规．
定。
5、按规定做好丽江金泉大酒店员工的转正、定级、晋级的考核工作。
、负责丽江金泉大酒店的工资、奖金、各种补贴、津贴的造册、计算工作，保证每月工资的按时发放。6
、负责丽江金泉大酒店人事、劳资档案的管理工作。7
、参与酒店新进员工的培训授课工作。8
、完成领导临时交办的工作。9三、质检、培训主管岗位职责
质检方面
、执行部门负责人及酒店领导工作指令。负责酒店的员工服务质量、仪容仪表、礼节礼貌、劳动纪律、1
清洁卫生等酒店规章制度的执行和检查。向酒店领导和部门提出员工工作期间的（含外租部门工作人员）处
罚及处理意见，并跟踪、落实处理结果，做好工作日记记录。．
、根据质量监督、检查工作要求，定期到酒店各岗位、各工作部门进行检查，抽查各部门员工签到及质2
检记录、协助人事劳资审核部门考勤工作。
、负责搜集整理同行业酒店的有关质检工作方面的规章制度，结合本酒店实际。不断补充完善酒店质检3

管理工作制度。
、负责向部门经理及总经理反馈服务质量工作发现的问题和重要情况。4
整改及跟踪检查工作，负责执行部门及酒