运营部岗位职责.doc

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运营中心部门职责概述

职责概述

负责公司业务计划和目标管理与监督工作，对其他部门的业务进行相关指导和监督，确保公司整体计划的实现；负责公司业务平台和相关软件产品的开发和维护。

一级职能二级职能

(1)依据公司战略发展规划和目标，和组织制定与调整部门年度1.业务目标/月度业务计划和目标。计划管理
(2)负责制定部门年度/月度经营计划与目标的分解。
/月度业务计划，跟踪完成情况。审核部门内部年度/季度(3)
月度业务成果，完成分析报告。/季度/(4)审核部门内部年度
(5)审查和监督各部门业务目标的执行情况。
2.绩效辅助(1)对公司、部门业务计划、管理目标完成情况进行阶段性分析和评估。
(2)根据公司业务计划制定考核对象的考核内容及评价标准。
(3)统计、分析、核实业务部门相关业绩考核数据(KPI)，及时将业绩考核结果提报给人力行政部。
(4)参与审核公司绩效考核制度。
3.业务管控(1)负责公司运营管理相关制度的制定并监督执行。
(2)按照管控权限、关键控制点履行业务运营方面管控职责，执行监督。
(3)各部门之间协调合作，统筹公司业务平台与软件产品资源分配与流程控制。
4.信息化规划(1)编制公司信息化发展规划、系统规划。
与制度建设(2)编制信息化工作计划，经审核发布后进行实施、监控、考核和评价。
5.公司软件产(1)根据公司战略要求，对公司软件产品进行需求调研、设计、开发和品开发维护验收。
(2)负责公司业务平台的维护，保证平台的高可用性。负责针对平台和产品的优化和二次开发，以满足业务部门的需求。(3)管(1)负责公司信息化文档的整理、分类和加密保管。息综合6.信
技术资料文档的查阅管理、分发与交接管理。IT理(2)负责公司
负责接听客户来电，解答咨询投诉等事宜，整理记录以便7.维护客户(1)
下一步公司战略调整。
提升品牌知名度。维护客户满意度，(2)负责对已有客户进行电话回访，负责商家与客户两端的沟通协调，使得服务体验提升。(3)
(4)参与编制服务价格体系，整理出商家与客户都能接受的价格方案。
(1)制定公司品牌宣传推广方案，并在审核后实施执行。推宣品8.牌传
广(2)负责公司品牌形象的维护。
(1)负责拟定本部门财务预算，并执行审批的财务预算。9.其他
安全管理：公司日常安全管理方案、安全管理体系建设。(2)
(3)公司交办的其他工作。

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运营管理部岗位说明

运营总监岗位说明

基岗位名称运营总监直接上级副总经理
本直接下属所属部门运营部
信
岗位编号间接下属息
3年以上相关工作经验，担任相关职务不大学专科以上文化程度，或相当学历。具有学历
少于2年。资历

一、战略方面

1、根据公司批准的经营目标、方针，制定计划和实施方案，分解到各部门并组织实

施

2、参与公司重大决议，配合领导制定公司计划目标

3、在授权范围内遇到的重大问题进行决策，授权范围外积极配合、反馈、跟踪

二、项目管理

1、协助制定项目计划和进度

2、协助项目验收、收款等工作3、项目风险管理岗
位三、产品管理和1、产品战略规划，长短期目标和策略职
2、收集需求进行产品设计，配合研发推动项目实施
责
3、制定产品运营计划，梳理流程，持续改善产品并支持业务发展

、产品运营数据进行监控和分析，定期对自身产品、整体行业和竞争对手等进行分4

析和评估

四、资源调配和财务管理

1、制定和审核各下属部门的经费预算

2、配合其他部门进行资源分配

五、部门内部管理

1、对各职能部门负责人进行监督、检查、考核

2、招聘/任免所负责部门人员

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1、三年以上互联网产品经验；

2、具备后台管理系统的逻辑设计以及具备数据跟踪分析能力；

3、熟悉并热爱互联网金融行业，对互联网产品和目标用户有深刻认识和理解；

4、准确识别并深刻理解用户需求，时刻保持敏锐的商业嗅觉，把握用户需求并在产品中

实现；

5、具备良好的理解能力和沟通协作能力，善于倾听；具备良好的服务精神和团队精神；

踏实、积极主动的工作态度和高效彻底的执行力；

6、优秀的逻辑思维能力；超强的项目推动能力。

任

职

能

力

要

求

晋升方向

任职人任职时间填写日期

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研发总监岗位说明

基岗位名称研发总监直接上级运营总监
本直接下属所属部门运营部
信
岗位编号间接下属息
3年以上相关工作经验，担任相关职务不大学专科以上文化程度，或相当学历。具有学历
少于2年。资历

1、负责运营平台及APP产品整体技术规划、系统架构设