某公司跟单工作管理制度最终版.doc

某某（深圳）有限公司
跟单工作管理制度

目录
第一章总则..................................................................................................................1
第二章跟单员工作管理..............................................................................................2
第三章订单评审管理..................................................................................................6
第四章外协加工管理..................................................................................................9
第五章成品发运管理................................................................................................12
第六章发出商品台账管理........................................................................................14
第七章附则................................................................................................................15
附件1业务通知单.....................................................................................................16
附件2客户订单评审表.............................................................................................17
附件3外协加工计划表.............................................................................................18
附件4外协加工单.....................................................................................................19
附件5发出商品台账（样板）.................................................................................20

第一章总则
第一条目的
为规范某某（深圳）有限公司（以下简称公司）的跟单工作，提高跟单工作效率，保证从“客户下单”到“成品发运交货”以及“客户收货付款”的全过程能统一、协调、高效的运转，有效衔接市场与内部生产，实现公司的经营利益，特制定《某某（深圳）有限公司跟单工作管理制度》（以下简称本制度）。
第二条适用范围
本制度适用于公司的跟单业务，具体适用于营销中心，指导营销总监、跟单主任和跟单员的工作。
第三条跟单体系
公司的跟单工作，是在公司总经理办公会的领导下，主要由营销总监来统一领导协调，由跟单主任具体组织实施。公司的跟单工作采取统一的管理方式，营销中心负责从客户下单到成品发运交货以及客户收货付款的全过程主控管理。
第四条主要内容
本制度的主要内容包括：跟单员工作管理、订单评审管理、外协加工管理、成品发运管理、发出商品台账管理等五大部分。．

第二章跟单员工作管理
第五条跟单业务种类
公司的跟单工作主要分为两大类：印刷类跟单业务和纸品类跟单业务。
第六条跟单流程管理
公司的跟单流程主要包括：接单、订单评审、下单、生产跟进、发货寄样、辅助收款等。
（一）接单
跟单员接到客户的正式书面订单，若订单为传真件，也可视为下单依据，先行下单，但随后要取得原件；
跟单员接到客户的订单后，应积极主动了解客户的详细需求，并记录，并将订单与相关记录呈报跟单主任，跟单主任审核后通知跟单员组织订单评审；无书面订单时，跟单员需请示后再做决定。
（二）订单评审
依据客户订单，跟单主任组织订单评审，跟单员协助管理，具体见第三章订单评