XX酒店员工手册(DOC18页).docx

总经理致词

各位尊敬的职员：

送不参加青岛贵都大酒店。
我特不荣幸的代表本公司向您提供本?职员手册?，盼瞧大伙儿认真学习，因为它包含了许多重要信息。我们在同一个集体中工作，向着同一方向和明确的目标而努力，这要求我们必须制定出能够正确引导公司全体职员的规章制度。
只要]我们像一家人一样齐心协力工作，我对贵都成为青岛一流的酒店布满信心，我们将送不来自中国以及世界各地的客人，我们的客人都将受到同样的热情的招待。我期您们的真诚合作。
要是您对?职员手册?中的规章制度有任何和疑咨询，请向您的部门主管咨询。
让我们齐心协力，为将青岛贵都大酒店建设成青岛一流的酒店而努力工作。

祝大伙儿好运！

您真诚的
总经理

饭店治理目标

为来宾提供最舒适的
住宿
餐饮
娱乐
及殷勤周到的
效劳

练习、培养本地的饭店治理人才
引进先进的饭店专业知识
提高本地饭店业的有效治理
与卓越效劳水平

以最正确的效劳和杰出的治理
使本饭店成为一个国际性的
豪华的、第一等的饭店

优秀职员的十条标准

微笑

热情

团队合作

礼貌

尊敬

忠诚

效率

乐于助人

守时

责任

名目

总经理致词

饭店治理目标

优秀职员十条标准

总那么。。。。。。。。。。。。。。。。。。

饭店简介。。。。。。。。。。。。。。

第三章劳动条例。。。。。。。。。。。。。。

饭店规那么。。。。。。。。。。。。。。

第五章职员福利。。。。。。。。。。。。。。

纪律条例。。。。。。。。。。。。。。

第七章平安守那么。。。。。。。。。。。。。。

后附。。。。。。。。。。。。。。。。。。

备注

第一章
总那么

1．1．法律依据
本手册的所有条款均依据中国政府所公布的法律法规中的有关企业劳动人事治理方面的制度和规定，包括职员的聘请、辞职、解除合同、工资福利、劳动保卫、劳动保险、劳动纪律等，及本公司合同、章程中的有关规定，并结合本饭店经营治理的实际及内部过程综合而成。其目的在于不断提高职员的整体素养和饭店经营利益，确保饭店经营的有序进行。
1．2．适用范围
本手册适用于青岛贵都大酒店所有职员。任何职员均应遵守本手册所制定的各项规章制度条款。
假设某些职员所签订的?劳动合同有不同于本手册之规定之处，那么以?劳动合同?为准，其他条款接着有效。
假设本手册中的某项条款与中国更新之法律、条例、规定、政策等相悖时，那么以该更新条款为准，但不碍事本手册中其他条款的有效执行。

第二章
饭店简介

青岛贵都大饭店是经中华人民共和国授权批准，青岛航空房地产开发公司和新加坡林甲岩国际投资私人共同投资兴建，由〔新加坡〕贵都酒店治理私人经营治理的国际四星级标准饭店。在新加坡、马来西亚、缅甸、越南、中国等地用有多家连锁酒店，并在中国大陆、香港，台湾、日本、马来西亚、新加坡等国家和地区的多个都市设立销售预定办事处。
青岛贵都大饭店以其独特的治理概念，为国内外来宾翻开通往青岛市经商旅游的大门，提供住宿、宴客、娱乐以及会议的理想设施。
位置
青岛贵都大饭店坐落于青岛市面向二十一世纪的政治、金融、商贸、文化中心，紧毗青岛市人民政府和中国银行，俯瞰大海，景色宜人，交通便利，商业活动便捷。
客房
共拥有463件豪华典雅的客房和套房，包括198间豪华客房、1间残疾人客房，4间豪华套房、4间皇家套房、2间高级行政套房、1间复式套房及1间总统套房。
所有客房都具备现代化的装置，包括：
国际长途直拨〔/电子邮件插座〕
可单独调节温度的中心操纵空调设备
迷你冰箱酒吧
私人保险柜
四波段的音响及播送收音系统
先进的平安消防设施
餐馆及酒吧
“堪八〞日本餐厅
“金风楼〞中餐厅
咖啡厅
星星饼屋
大堂酒吧
卡拉OK酒吧
会议设施
特为任何形式的私人宴会、商务会议、全国及国际性会议而设。
7间多功能厅与宴会大厅，能容纳10到800人。
配备各式的影视器材，如音响系统、灯光器材、幻灯片放映机、影片放映机、黑板架、白板架、翻页板架及复印效劳等等。
特色效劳及设施
精品商场/纪念品商店
24小时的客房送餐效劳
商务中心效劳
洗衣效劳
预定机位效劳
银行效劳
外地酒店定房效劳
瞧光旅游行程
卫星电视节目
保险箱
美容美发效劳
鲜花店
室内游泳池
健康中心/按摩/桑那/冲浪

组织架构：
行政办公室

行政部
工程部

保安部

会计部
本钞票操纵部

财务部

采购部

电脑房

人事部

人力资源部

培训部

营业部

市场销售部
宴会销售部

公关部

前厅部

房务部
客房部

洗衣部

中餐厅

咖啡厅

酒水部

餐饮部
宴会部

中厨房

西厨房