各岗位保安岗位工作描述.doc

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各岗位保安岗位工作描述【物业管理经验分享】
编号：工作指引-G-001（A）版本：2003-01
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各岗位保安岗位工作描述
1.0南门岗
1.1南门人行道岗
1.1.1站岗要求：
1）定岗：队员需定点站立，位置在人行道岗亭外侧1米处；
2）姿势：站岗需“跨立”姿势；
3）对讲机统一摆放于腰间固定位置，着门童装对讲机摆放在岗亭台面；
4）礼仪：对小区业主出入时，点头、问好；
对参观团体或公司领导、嘉宾需敬礼；
1.1.2早、中班在固定位置规范站岗，由于夜晚人流出入较少，因此本岗位不专设晚班。
1.1.3工作职责：负责外来访客出入登记和指引；对四季风情广场外来各种乱停乱放车辆进行疏导；遇特殊情况及时向保安领班汇报；
1.1.4对岗亭及附近区域清洁、卫生进行维护和监督。
1.2南门车道出入口中央岗
1.2.1站岗要求：
1）队员在车辆出入口岗亭内站立操作；
2）站姿要规范：直立，面对车道，眼睛余光注意来往车辆；
3）对出入车辆验卡、收卡、收费等要做到耐心、礼貌、周到；
4）礼仪：业主车辆出入时，需敬礼；
来访车辆出入时，先敬礼，询问、再发卡（或收卡），
需礼貌地向客人说明有关收费规定；履行完工作职
责需向客人道谢。
1.2.2早、中班在固定岗内站立，晚班可在岗亭内就坐。
1.2.3工作职责：负责外来车辆出入登记、票务收发、收费和指引；遇特殊情况向及时保安领班汇报。2.0西门岗
2.1站岗要求：
1）定岗：队员需定点站立，位置在岗亭外侧1米处；
2）姿势：站岗需“跨立”姿势；
3）对讲机统一摆放于腰间固定位置，着门童装对讲机摆放在岗亭台面；
4）礼仪：对小区业主出入时，点头、问好；
对参观团体或公司领导、嘉宾需敬礼。
2.2早、中班在固定位置站岗，晚班队员固定坐在定点位置（树下业主等班车处）。
2.3晚班要求：面对岗亭，注意出入车道；当有车辆出入时，需立即跑步入岗亭进行处理，工作程序与南门相同。
2.4工作职责：对外来车辆出入登记、票务发放、收费和指引；对外来访客出入登记和指引；对50米视线范围内乱停乱放的车辆进行管理；遇特殊情况向保安领班汇报。
3.0北门岗位
3.1站岗要求：定在北门岗亭外1米处。
3.2早、中班在岗亭外固定1米处站岗，晚班在岗亭外就坐，有关
礼仪及注意事项见南门及西门要求。
3.3工作职责：对装修工出入管理；外来车辆出入登记、票务收发、收费和指引；对外来访客出入登记和指引；对北门露天停车场50米视线范围内乱停乱放车辆进行管理；遇特殊情况向保安领班汇报。
4.0紫华居岗位
4.1站岗要求：
1）走动岗位，岗位定于紫华居12幢自行车停车场沙井盖上；
2）姿势：走姿规范，保持良好的精神风貌；需站立时用“跨
立”姿势；
3）对讲机统一摆放于腰间固定位置；
4.2工作职责：对装修单元、紫华居地下车库及紫华居商铺巡查；对幼儿园外室外停车场停放车辆管理；对外来访客出入指引；协助幼儿园保安在幼儿园人流高峰期维持秩序；遇特殊情况向保安领班汇报。5.0幼儿园岗位
5.1站岗要求：
1）定于幼儿园岗亭前1米处固定位置；
2）姿势：站岗需“跨立”姿势；
3）对讲机统一摆放于腰间固定位置，着门童装对讲机摆放在岗亭台面；
4）礼仪：对小区业主出入时，点头、问好；
对参观团体或公司领导、嘉宾需敬礼。
5.2除早、晚幼儿园上学、放学需在固定位置站立外，每小时站前10分钟，晚班可在岗亭内就坐。
5.3紫华居与幼儿园交接门除上学、放学时间开放外，平时需关闭。
中午如有家长送物给子女，问清情况后可予以开放。
5.4工作职责：对幼儿园家长和学生进出监控；对外来访客出入登记和指引；对幼儿园门窗开关情况的检查（在晚上和幼儿园员工休息时进行检查）；负责接听（转达）电话信息；遇特殊情况向保安领班汇报。
6.0会所前停车场岗位
6.1站岗要求：根据太阳辐射情况，可在朗月或繁星阁旁的湖边站岗。
6.2早、中、晚班规范站岗。
6.3工作职责：负责摆放停车场各种标识；在顾客车辆停放前，车场保
安人员与车同步，并指引车辆到指定位置停泊；车辆未停稳前，站立在车头前规范指挥；车辆离开时，站立在车尾后规范指引；对顾客热情、主动、有礼；遇特殊情况向保安领班汇报。
7.0巡逻岗位
7.1岗位要求：属走动岗位，需规范走姿、站姿与骑车姿态；
7.2工作职责：除紫华居以外，负责24幢楼宇的巡逻、签到工作；每班对整个小区巡查和签到必须达到3次；对相关装修单元及公共设施认真检查；兼顾其它岗位的轮换顶岗工作；遇特殊情况向保安领班汇报。
8.0车管岗位
8.1岗位要求：属走动岗位，规范走姿、站姿与