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2020年度年度水厂半年工作总结

2020年度年度水厂半年工作总结(1)
今年以来，在公司各级领导和同事们的大力支持和帮助下，本人加强政管理论和业务知识学习，严格履行工作责任。使自己的政治思想水平都有了很大提高，对工作内容和性质也有了更深的熟悉和理解。为今后能更好的开展工作提供了基础，现将我今年以来的思想工作学习生活等情况作个总结。
一思想方面:
今年我继续以高度的热忱和良好的心态投入到工作中，发挥自己的特长，努力把平淡无奇的工作做得出色。在工作中我进一步领悟到，各个岗位都有发展才干增长知识的机会。假如我们能以充分的热情去做最平庸的工作，也能成为最精巧的工人;假如以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。思想境界的领悟和提高使我明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。
二工作方面
在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业扎实工作热情服务勤学苦干，充分发挥不怕苦不怕累的工作
精神自觉认真学习本公司本部门本岗位的各项制度规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。
1完成本职工作加强业务学习提高自身水平
今年以来，根据上级以及公司要求，我不断加强思想政治以及业务知识的学习，扩大知识面，积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到艰难时，我就虚心向领导和同事们请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，从理论基础上去探究和实施，在实践过程中又不断的进行总结和思量，为自己的理论知识补充鲜活的营养。通过一年来的踏实工作，认真完成了领导指派的任务，并使自己的思想和业务素养都取得了极大的提升。
2以服务为中心理论结合实践在实践中成长
作为公司内勤及窗口服务人员，我以扎实做好本职工作积极服务客户为己任。每月月初，积极配合抄表员进行用水量等数字采集工作，做好一线人员的后勤保障。在水费收取工作中，我总是准确无误地提前做好客户用水数量金额核算表，并将增值税发票打印无误备用;对享受预存水费服务的客户，月初电话将其本月用水量金额以及预存款剩余金额通知客户，保证服务到位;对于客户提出的用水方面的疑问，第一时间与抄表员联系，在最短的时间内给客户最满足的答复。
三今后努力的方向
正所谓是“金无足赤，人无完人”。在今后的工作中，我将朝着以下两个方向努力：
1学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习有关业务系统计算机应用客户服务城市供水及供水安全方面的各种理论知识，并用于工作实践，以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，保证工作效率的提高。
2实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力，提高自己解决实际问题的能力，积极热情的对待每一件工作。把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。
“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不断累积经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为龙口市的城市供水事业作出应有贡献。2020年度年度水厂半年工作总结(2)
极配合下，顺利完成了各项工作任务。期间，我能严格要求自己，以身作则，以“三个代表”重要思想为指导，以争一流为工作目标，不断的总结经验，努力工作，并在实践中学到了知识经受了锻炼。现将上半年工作总结如下。
一努力提高自身素养，完善自我。
作为**供水站的负责人，我深知肩上担子重大。为此，我深入了解
各项政策法律法规，了解各项管理制度，熟悉各项业务，做好职工的示范。加强政治学习和业务学习，通过学习增长知识，通过学习使自己不断进步不断提高。同时，关怀站内职工的思想生活，增强他们的信心和集体荣誉感;树立主人翁精神，严格要求自己，团结同事，建立良好氛围。
二恪尽职守，真抓实干，做好本职工作。
作为负责人，我及时做好上传下达工作，及完成上级领导交办的工作
任务。在上半年工作中，我针对涵水供水站的实际情况开展工作。
(一)加大对职工服务技能的综合培训。今年，我站新安排了两名职
工，由于他们刚参加工作，业务不熟悉，我倡导站内老职工，搞好传帮带，使他们能很快熟悉工作环境，提高业务水平，快速融入大我站的工作中。
(二)搞好便民服务活动，不断丰富服务内容，提高我站服务水平。我在工作中，始终把“服务群众”做为自己的工作目标，积极