2025年甘肃省嘉峪关市人力资源管理师四级理论知识深度预测试题完整版.docx

2025年甘肃省嘉峪关市人力资源管理师四级理论知识深度预测试题完整版

第1题：单选题(本题1分)
不仅可以调解人的情绪，还可以降低人的疲劳程度的劳动环境优化因素是()。
A.绿化
B.噪声
C.照明
D.色彩

【正确答案】：D
【试题解析】：
劳动环境优化包括四方面：①照明与色彩，在劳动环境中选用适当的色彩，不仅可以调节人的情绪，还可降低人的疲劳程度;②噪声，对人的听觉和其他器官有严重危害;③温度与湿度;④绿化，不仅能改善工厂的自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。

第2题：单选题(本题1分)
绩效考评的()要求考评标准应适合相同类型的所有员工。
A.全面性
B.公平性
C.原则一致性
D.可操作性

【正确答案】：C
【试题解析】：
原则一致性与可靠性是对绩效管理标准在适用程度上的要求，考评标准应适合相同类型的所有员工，即一视同仁，不能区别对待或经常变动，否则考评结果的横向与纵向可比性就会降低或丧失，绩效管理就失去了必要的可信度。

第3题：单选题(本题1分)
实证研究方法的重点是研究现象本身（）的问题。
A.源自哪
B.怎样好
C.为什么
D.是什么

【正确答案】：D
【试题解析】：
实证研究方法是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法，其重点是研究现象本身“是什么”的问题。

第4题：单选题(本题1分)
下列各项中，属于社会保险内容的是（）。
A.失业保险
B.社会救济
C.财产保险
D.社会福利??

【正确答案】：A
【试题解析】：
我国现行的社会保障体系包括：①社会保险；②社会救济；③社会福利；④社会优抚安置；⑤国有企业下岗职工基本生活保障和再就业。其中，社会保险包括：①养老保险；②医疗保险；③失业保险；④工伤保险；⑤生育保险。?

第5题：单选题(本题1分)
人员录用效用的计算公式为()。
A.人员录用效用=录用人数/招聘总成本
B.人员录用效用=应聘人数/招募期间的费用
C.人员录用效用=被选中人数/选拔期间的费用
D.人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用

【正确答案】：D
【试题解析】：
人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用。

第6题：单选题(本题1分)
（）提供的产品不可储存、无法转售，且不可触知。
A.服务市场
B.商品市场
C.技术市场
D.金融市场

【正确答案】：A
【试题解析】：
服务市场提供的是特殊的商品——服务，它具有不可储存、无法转售、不可触知等无形特征，必须采取相应的营销措施。

第7题：单选题(本题1分)
考量员工个人特质的效标属于（）。
A.行为性效标
B.特征性效标
C.效果性效标
D.素质性效标

【正确答案】：B
【试题解析】：
特征性效标，即考量员工是怎样的一个人，侧重点是员工的个人特质。如忠诚性、可靠度、沟通能力、领导技巧等，是最常用来作为考评绩效的特征。

第8题：单选题(本题1分)
下列项目中，属于经济性福利的是（）
A、为员工购买住房提供低息贷款B、免费提供法律咨询和员工心理健康咨询C、平等就业权利保护(反性别、年龄歧视等)D、员工参与民主化管理

【正确答案】：A
【试题解析】：
金融性福利如为员工购买住房提供低息贷款属于经济性福利。企业提供非经济性福利，基本目的在于全面改善员工的“工作生活质量”。这类福利形式包括：①咨询性服务，如免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等；②保护性服务，如平等就业权利保护(反性别、年龄歧视等)、隐私权保护等；③工作环境保护，如实行弹性工作时间，缩短工作时间，员工参与民主化管理等。

第9题：单选题(本题1分)
宾馆服务员小李在整理客房时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来。小李的做法是（）的。
A.合适
B.欠妥当
C.可以理解
D.无所谓

【正确答案】：B

第10题：单选题(本题1分)
企业选择的薪酬政策必须和（）一致。
A、市场上人力资源的平均价位B、企业的薪资制度C、企业的总体人力资源策略D、企业经营目标

【正确答案】：C
【试题解析】：
对企业的薪酬管理来说，首先要明确企业的薪酬政策与目标，提出企业的薪酬策略和薪资制度的基本原则，即应当明确企业是采用高薪资或低薪资政策，还是依照市场上人力资源的平均价位，将本企业员工的薪资控制在一般水平上。企业薪酬政策必须与企业的总体人力资源策略相匹配，保持一致性。

第11题：单选题(本题1分)
（）地制定劳动定额，是企业管理对劳动定额工作提出的一项基本要求。
A.快、精、准
B.快、准、全
C.慢、全、精
D.全、准、精

【正确答案】：B
【试题解析】：
“快“、”准“、”全”地制定劳动定额是企业管理对劳动定额工作提出的一项基本要求。