保安培训计划精编.docx

保安培训计划

第一篇：保安培训计划威海乐天广场商业有限公司保安培训计划1、岗位知识培训，每周一、三、五、以班为单位，组织学习。早班、下班后1小时组织学习。中班、上班提前1小时组织学习。夜班、晚间自行安排组织学习。每周一队长组织全体学习一次。待培训期结束，进行笔试考核，优胜劣汰，择优录用。2、岗位知识培训内容：⑵保安员工作准则。⑶班长岗位准则。⑷应急事件的处理程序。⑸礼貌用语50句。⑹保安员行为举止。⑺班长交接班制度。⑻班组人员交接班制度。⑼请消假制度。⑽保安人员工作标准。⑾保安人员着装规定。⑿早、中班值班细则。⒀保安夜班商场清场、闭场及夜间巡逻的规定细则。⒁室外、停车场值勤守则。⒂奖惩制度。⒃对讲机使用规定。⒄警棍佩带使用规定。⒅职工宿舍管理制度。3、军训、每星期二、四下午14：00—17:00军训，除留守值班外，全体队员到场，包括全体消防人员也参加军训，在接待、警卫任务时如保安人员不足，可参与执勤。4、军训内容：稍息、立正、跨立、三大步法、四面转法、敬礼、车辆指挥手势等。威海乐天广场商业有限公司安保部2011-2-26第二篇：保安培训计划保安培训计划通过培训使保安熟悉我中心的基本情况和要求，明确保安工作的相关规定和制度。掌握保安值班要求，增加保安人员文明执勤，礼貌待人的服务意识。能按照工作标准化、服务规范化、管理制度化的要求，不断提高服务、安全规范的效率和质量，确保工作任务的完成。一．保安的礼仪1.保安礼仪是针对保安个人自身行为的规定，而不是对保安组织行为的规定。2.保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人，才能赢得对自己的尊重。奉行尊敬原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利于避免和缓解一些不需要的冲突。3.保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它直接反映一个人内在的品格和文化修养。4.保安礼仪以美好为目的。保安礼仪引导保安员走向文明，其目的是实现真、善、美。二．保安的行为举止保安员的行为举止，体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要的作用。1．用语文明。在值勤中与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。保安员值勤文明用语很多，如检查验证时，应说“请出示您的证件”；须进行登记时说“麻烦您登记一下”；如遇对方不友好时说“请您不要生气，有话好好说”；如遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我们应该做的”等等。2．坐姿大方。在执勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体要挺直。勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、翘脚、晃身子，应坐的端正，显得精神饱满；遇到客人到来，应立即起身问候。3．站姿端正。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然的感受。切忌站得东歪西邪，弓背凸肚。4．行走稳健。行走时，身体要直立，抬头挺胸，步伐自然、稳健。行人之间要礼让，与人交谈时要靠边站立，两人走路时不要勾肩搭背，不吃东西、吸烟和将手插裤兜内。三、保安员的仪容卫生1．上岗执勤时必须必须按规定着保安工作服，服装要整洁，穿着要合体，衣领、袖口要保持干净。不得披衣、敞怀。2．注意个人卫生。头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须，指甲要经常修剪。四．保安岗位职责1．加强工作责任心，坚守工作岗位，按要求开锁大门，确保院内安全。2.做好来客接待登记工作，对来访者，探望者态度和蔼，热情接待，耐心解释。3.院民外出要查验批准手续，严防走丢失，未经领导批准，不准职工和院民往外拿公物。4.配合院领导做好院内安全保卫工作，出现问题及时报告五．保安管理制度1.保安工作人员必须坚守工作岗位，认真执行探视、会客等制度，严格建立会客登记制。2．工作中既要坚持制度，又要热情接待，态度和蔼耐心说明。3.来院（中心）联系工作、探望老人的人员，职工亲友来中心会客，必须登记，在规定的时间内方可入院（中心）。4.职工借用公物、工具等，凭有关手续，方可放行。5.任何人携带大件物品，凭有关手续，方可放行。发现有可疑情况时，门卫有权查问或扣留。6.对出入院（中心）的寄养老人，必须检查有关手续是否齐全，如有异常情况立即报告护理员或行政值班。7.无机动车辆进出时，大门应关闭，助力车一律停放在规定区域内。8.保安值班时间实行24小时制。第三篇：保安培训计划保安员培训教案培训目标好的企业形象。１、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良２、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。３、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。保安员的岗位职责形象要求1、保安员上班按规定着统