开发区人口计生信访维稳工作制度.docx

开发区人口计生信访维稳工作制度

第一篇：开发区人口计生信访维稳工作制度开发区人口计生信访维稳工作制度我区始终坚持“以人为本”的工作理念，从维护群众的合法权益出发，采取有力措施，真正化解社会矛盾，从源头上做好人口和计划生育信访维稳工作，现制定以下六项工作制度：一、严格遵守党和国家的各项政策、法律、法规和上级机关的规定，按照省计生委和市计生局的相关要求，依法做好群众来访的接待工作。二、接待群众态度热情，举止文明，用语礼貌，服务周到，要心系群众，方便群众。三、认真做好群众来访接待记录，及时上报信息，做好群众来访的接待工作、宣传解释工作和思想政治工作。四、严格执行廉洁规定，不徇私舞弊，不准假公济私，压制报复，公开办事制度，自觉接受群众监督。五、严格执行规章制度，对每件来信访案件进行登记造册，不准泄露当事人的隐私。六、及时处理群众来访反映的问题，做到急事急办，件件有回音，事事有落实。第二篇：信访维稳工作制度（推荐）水利局2013信访维稳工作制度一、组织领导局成立以局党组书记、局长为组长的信访维稳工作领导小组负责全局信访工作的组织领导和日常工作。二、指导思想和基本原则1、指导思想：认真贯彻落实十八大和十八届三中全会精神，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听局干部职工及社会各界人士的意见和要求，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为局改革发展创造和谐向上的工作环境。2、基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。三、目标责任工作目标1、处理好“初信初访”，力争“初信初访”办结率达100%。2、保证处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率力争达100%，基本杜绝越级集体访和重复集体访。3、及时办理和反馈上级机关、领导转交的信访事项，转办率达100％。工作责任1、实行信访工作领导责任制，局长负总责，分管领导负实责，谁主管谁负责。教育干部职工自觉遵守信访秩序，规范信访程序，依法信访；对信访人提出的问题，做到全部有理全部解决，部分有理部分解决，无理的做好解释稳控工作。2、信访工作人员要秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求保密及可能对信访人权益造成损害的内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。四、工作程序来信办理1、登记编号，填写有关登记表，并附信访原件报送有关领导阅批。2、根据局领导批示及管理权限分级归口办理。3、对事关局发展建设和职工关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围内公开。4、做好存档工作，按来信类别，整理后移交档案管理室存档。来访接待1、热情接待来访人员。2、接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访目的、要求及所反映问题的时间、地点和主要事实、证据等，做好来访记录。3、对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来访人的思想工作；应局各股室，或二级机构解决的问题，通知其接待处理。4、需向领导汇报、请示的，应及时以口头或书面形式报有关领导审批办理。5、对重要来访、突发性或重大集体上访，要通知相关领导接待。6、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。五、节假日期间信访事项的应急处置1、坚持节假日值班制度。局节假日按规定做好值班安排，建立值班督查制度。明确值班人员的工作纪律和应履行的职责，设立值班室，公布值班电话号码，做好值班情况记录。2、确保通讯联络信息畅通。节假日期间局带班领导及值班人员的手机保持24小时开机。门卫应保持24小时有人，确保随呼随应。3、建立紧急报告制度。对本单位内出现的重大紧急信访事项，在一小时内向教育局或有关部门报告，并采取临时紧急防控措施，做好劝解疏导工作和安抚工作。4、局成立应急处置工作组，在信访工作领导小组的指导下，展开积极有效的重大紧急信访事项处置工作。5、做好后勤保障工作。后勤保障组要合理配置应急处置紧急信访事项时的物资、车辆、经费等资源，确保处置工作顺利进行。第三篇：信访维稳工作制度第六章信访维稳工作制度第一节总则第一条【制定目的】为了进一步做好信访维稳工作，切实反映群众的真实意愿，搭建好中心领导层与所属单位员工沟通的平台，制定本制度。第二条【适用范围】神东煤炭集团矿业服务中心。第二节工作制度第三条【制度正文】信访维稳工作要坚持“分级负责，归口管理”的原则。第四条【制度正文】中心确定一名领导负责分管信访维稳工作，综合管理部为信访维稳工作主管部门，各基层单位需明确本单位负责信访维稳工作人员，负责本单位群众来信来访的日常工作。第五条【制度正文】群众来信来访反映的问题需要有关业务部门答复的，主管部门应认真做好接待工作。第六条【制度正文】受理的信访范围主要有：（1）对本单位及其工作人员的批评