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淘宝店铺管理之人事管理

第一篇：淘宝店铺管理之人事管理淘宝店铺管理之人事管理人事管理人是销售的根本，没有一支优秀的店铺人员队伍，想要做好销售确实是谈何容易，下面我们首先为大家介绍的是如何招兵买马，让自己的销售队伍变得更加能干。3.1人员构架及配备3.2人员招聘3.2.1工作职责网店客服将是公司和卖家间的一个重要接口。同普通商场店铺的销售员工一样，直接面对顾客，为顾客提供服务和进行销售，唯一的区别是一般的销售是面对面进行的，而网店的销售是通过计算机聊天工具进行的。所以一个网店客服除了需要具备一个销售员工的基本素质，还需要有良好的计算机基础。由于网购的特殊性，需要有灵活的工作时间，并且会轮班工作。(1)工作职责：◆客服：相当于我们线下导购员的工作，主要通过在线聊天的方式解答买家疑问，推荐适合的商品，并及时准确地处理跟进订单。◆库存管理及发货：进行库存产品的统计，设置每件商品的库存警戒线，定期记录畅销和热卖商品；商品出库后的包装发货。◆售后处理：及时处理客户售后的各类纠纷、投诉，保证7天无理由退换货、商品问题退换货及保修期内的各项售后服务的实施。◆美工：完成图片拍摄、美化，页面制作以及产品商品的上传及信息维护，保证网店的正常运作。◆掌柜：策划并推广店铺及店铺产品，进行团队管理及人员的分工管理，定期和东家回报店铺利润分析及买家各类需求分析。（2）招聘途径及优点◆创业初期招聘，多考虑从身边的朋友、淘友、网友、以前的同事、客户中寻找（了解、容易合作、忠诚度高）；◆周边的劳务职介、居委街道职业推荐处，人才集市找（工资费用低，可以加班、容易调配、相对安全）；◆随时鼓励员工推荐（了解、容易把握、忠诚度高）；◆报纸广告、针对性的网络——工资费用低、可以加班；◆淘大的网络招聘——了解淘宝、熟悉电子商务；◆较大规模时，招中、高级人才时建议用知名网络招聘。（3）提前定制薪资制度（原则）◆详细了解市场走向和平均值；◆定制有基本保障的薪资标准；◆增加有激励机制的提成制度；◆有是发展空间比金钱更有效；◆定制合理的工作时间和制度。第二篇：如何管理淘宝店铺如何管理淘宝店铺一、店铺名开一个店，首先要想一个好的的店名，本人认为这个很重要，好的店名可以让买家记住自己的店。起店名不但要自己喜欢,最主要的还要被买家记住。店铺名要和自己店里所卖的物品相匹配，尽量做到简短，精湛。像一些很长的，太拗口的店名就尽量不要起。我的店铺的名字叫梅香阁皮具专卖店，就是把自己的名字放了进去，就是想让大家更好的记住我。哈哈。店名起好了，然后就是店标了。二、店标店标是一个店的形象，对于这个形象工程，可是一点也不能马虎啊。漂亮，生动，能和店铺主题相结合的店标能给买家留下深刻的印象。在社区里面，一个漂亮的店标能吸引买家的眼球，关健是能帮你起到宣传作用。三、签名档在淘宝的店铺多如牛毛。要买家在成千上万的店铺中找一个小物品出来太容易了。我们面临非常多的竞争，所以就要千方百计的打响自己店铺的知名度。大家都知道，淘宝社区是个人流量很集中的地方，就像我们现实生活中的商城。但是社区又不能打广告，这只能利用签名档了。签名档要做的有特色，能把自己店铺的风格体现出来。签名档可以简单的介绍一下自己的店铺，再放上自己店里最满意的宝贝。好的签名档就是你免费宣传的手段哦。买家看到你的漂亮的签名档也能对你店铺感兴趣的。四、店铺介绍我每进一个店一般都会看店铺介绍，我不知道其他的朋友是不是这样的。像那种有人性化一点的店铺介绍，让买家一进去就能有种温馨的感觉，对卖家自然就产生一种信任感了哦。同时买家对店铺的印像也会加分的。店铺介绍上面，自然也得下一些功夫在上面。五、统一的店铺形象店铺再怎么装修,都是为了吸顾客。店铺风格尽量统一起来。不要把自己的店铺弄的很是花哨，如果一进店铺就有很多动画,叫人眼都不知哪看。还有呢，动画太多会影响浏览速度的。店铺要结合自己产品做到整洁,清新，尽量打造一个整体的效果。网下有专卖店，网上也要有才对。建立一个统一的整体风格，每张图片的背景等,应尽量的统一起来。六、店铺的图片处理一个好的图片胜过千言万语。大家可能也留意过。买家如果在搜索宝贝时，同样的一件产品，一张清晰的图片和一个模糊的图片。前者的浏览量往往要高出后者很多。拍的漂亮的图片会比拍的普通的图片要吸引人。http://第三篇：推荐淘宝店铺下面都是化妆品、护肤品店美丽日记面膜店http://store.taobao.com/?user_number_id=57605890也是美丽日记面膜，还有benefit为主茱莉都这家买吧，基本品都有了http://dannywin.taobao.com/喜欢思妍丽的这家不错洗头膏，我买天然之菲这个牌子，sasa有的，比较天然国内专柜代购，推荐CPB柯丽柏蒂这个牌子，我都是这家代购http://shop627396