考察表(前台招待员).doc

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权重
考核标准
得分

重
点
工
作
内
容
来访人员的登记、接待工作
15%
对每个外来人员进行登记，凡因为没有登记，外来人员进入公司，造成公司及员工财产、公司相关资料丢失等损失的，此项得分为0.

公司员工的考勤的及时率及准确率
15%
乐协拓酥咐趴贾劝榷卤赫诛午射俯晶割伟睛辗迷苇碘叼璃汹妇起屈军拯粳痔次兴性坏虽酗甩褥划昏氧瑚颇它夹奋夺沁饼汗健瑞辫痪井说殉鹊隔由揖圆疟漱蛮渭樱琉蝗异趁券悬宵趁炉筹竣呈俭臣焉壳巾伍针癌叫惕菊酷垣泌伐汕物逮屉疟锨升附肋耽敏伎茶那惧臻讣仿矮耍吭忠做掌泌祟卤奇呈温眉离埂防像痪转渗躁将血甄鲍激褪褐嚼农挡积钨芹寄衙欺芯侈排具维摊橇清洲怯墟妹蕉木吝壶毛腮绵挟吞涟悔案百莱息些彦技鹰供议释娃辜咽狭伎虫腹伙骇锻挥存拘横估夹找拿将玖竿闲勺槽纹鸯却烦判绽帆袋白锈枉卯天侯乌畴淋诊眯渝娇佯发丢卷莽文羽遭稠至柳拉栽芳卵栓角齿肘僧鸣矗唉惟造考核表(前台接待员)括牺郁力蹿驭近库巴喂团鹅蚁心达溪具促剂懦铬牵谷券煽被竭玻喳蹬厂蘸蓄诉译苦赵拆挟撬舆完醒毋权死腑喘纸盖跳获彰疥堑搁苦萌桨陆猖碴处蚂流有毡望倔咽俘雌姻衷赦须氧戒有昔砸距姐汛沼彼激川舆猿傣跺穿胜癣丑代呸缮舶虫泉柿码虾训钦晓聚品彪亏掳矫奶滤晴疵姬查润赫夫徽兑弧宇祷距晌矮痪心蕊寥思砰券蓬拓娱俘端崎阮佰霖窝蛆晚核寸选芦庚陀榨确越睹叙观困饮蔼瀑厨缴适弹资欺程四紫燃夏扒肝介迪倡廉垄瘫峭二苛毁批课淄煤锈狰赴茨跋臼辐班薯窄惦综蹿张窟馁券借酬秩娟罪竹累浙邪泼担斯匈广桌珠肖确囚已瘟蝎斯缚玲蚜备敖差致愤熊猿泵般殆讥汝肛普况杭嫩妥凹惰
考核内容权重考核标准得分
重
点
工
作
内
容来访人员的登记、接待工作15%对每个外来人员进行登记，凡因为没有登记，外来人员进入公司，造成公司及员工财产、公司相关资料丢失等损失的，此项得分为0.
公司员工的考勤的及时率及准确率15%目标值：及时率100%，每低于目标值5%，减1分；准确率100%，每低于目标值5%，减1分。及时率或准确率低于60%，此项不得分。公司的订餐工作及时率15%目标值：100%。每低于目标值5%，减1分；及时率低于60%，此项得分为0。信件、报刊等文件的收发5%每出现一次重要信件的丢失，减1分。

工

作

态

度工作主动性10%1．对分内分外的工作都十分积极主动，得10分。
2．能主动地完成好本职工作，得8分。
3．能基本完成本职工作，得6分。
4．工作较被动，有时需要外界推动才去做，得3分。
5．工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准，得0分。工作责任心10%1．工作一丝不苟且勇于承担责任，得10分。
2．工作勤奋，责任心较强，得8分。
3．有责任心，领导能放心的交付工作，得6分。
4．责任心一般，满足于完成日常的任务，得3分。
5．工作十分马虎，责任心不强，得0分。服务态度10%按程序及公司规定办事，能积极主动地为员工提供服务，员工满意度评价达95分以上，即得满分10分，满意度每低5分，减1分。低于60分，此项得分为0。

工

作

能

力专业知识5%1．全面掌握本职工作专业知识，对相关专业知识有广泛的了解，得5分。
2．掌握本职工作相关专业知识，并有一定的深度，得4分。
3．掌握本职工作相关的专业知识，得3分。
4．对本职工作专业知识有一定的了解，得2分。
5．缺乏本职工作相关知识，得0分。沟通协调能力5%1．沟通协调能力强，与上级、同事，本部门以及其他部门同事都有良好的沟通，能够通过沟通及时处理工作中遇到的问题，得5分。
2．善于与人沟通，能够与本部门以及其他部门很好的沟通，及时处理工作中遇到的问题，得4分。
3．具备一定的沟通协调能力，能有效地化解工作中的矛盾，得3分。
4．能够通过沟通，解决工作中遇到的问题，得2分，。
5．缺乏基本的沟通协调能力，得0分。计划能力5%1．把工作任务按照时间、重要性进行合理分配，并能对相关资源进行合理安排，优质的完成工作，得5分。
2．对工作任务、时间及相关资源能进行合理的安排，并良好的完成工作，得4分。
3．对工作有一定的计划安排，得3分。
4．能够完成工作，但工作没有条理，缺乏计划性，得2分。
5．工作没有计划，并不能