第六章 印刷企业质量治理.ppt

第六章印刷企业质量管理3、国标定义：
反映产品或服务，满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
4、质量的表示：
质量特性质量特性值
5、质量标准：推行质量管理的基本逻辑二.印刷产品质量及其评价2.寿命五、提高产品质量的意义质量及质量管理对企业的影响第二节质量管理发展过程与全面质量管理世界质量管理测量表质量管理大师简介泰勒戴明朱兰朱兰：螺旋曲线(13个环节)产品质量的全过程管理主要有三个管理环节：

质量计划
质量控制
质量改进费根堡姆石川馨水野滋克劳斯比杰克·韦尔奇我国的质量管理专家我国的质量管理专家简介在企业全体职工的参加下，以数理统计方法为基本手段，充分发挥专业技术和管理技术的作用，从产品的研制、设计、销售到服务都以保证质量为出发点，控制产生不合格品的因素，生产出用户满意的产品。（3）完整的质量管理方法：PDCA循环法
plan---do---check---action5、TQC的理念落实措施之一：怎样才能真正实现“质量第一”？落实措施之二顾客满意管理落实措施之三——如何满足顾客需求图解关系5、质量与成本的关系：（2）方法：PDCA循环正确理解PDCA循环P阶段C阶段第三节印品质量分析与控制基本原理二、产品质量变异的原因及规律正态分布函数呈中间高，两端低，左右对称，在曲线中间处于最大值；四.数据的统计处理五、均值和方差的估计
1.对均值的估计（1）.偏差平方和Q（4）.无偏方差V第四节统计质量管理2.中级统计管理方法：步骤例题做题步骤缺陷个数累计频率%
600·93%·97%100%
500·83%
400A75%
300·53%
200BC50%
10025%
0
12345
缺陷原因(二)因果分析法(鱼刺图)
通过由果到因地分析影响产品质量因素,找出症结所在（三）直方图2.计算极差组界及组距的确定：
通常将组距h值调整为测量精度的整数倍，并且使h值
最好为奇数。
界限值的确定：
通常将各组的界限值的末位数取为测量值单位的一半
或把xmin放在第一组中间。4.统计各组的频数和5.计算平均值和标准差频数(四)相关分析法：2.相关计算法：其中：当0<γ<1时，表明y与x为正相关；
当-1<γ<0时，表明y与x为负相关；
当γ越接近于1，表明y与x为强正相关；
当γ越接近于-1，表明y与x为强负相关；
当γ=±1时，表明y与x为完全相关；
当γ=0时，表明y与x不相关或y与x是非线性相关。组号相关图法相关系数的计算第五节经济全球化下的质量管理______ISO9000国际质量管理标准ISO9000产生的原因ISO9000发展的情况1987、1994和2000年版ISO9000族标准的构成和主要内容相互关系1994年版2000年版与前述标准的关系2000版的特点ISO9000------2000(质量管理体系基础和术语)