电话销售培训课程(友邦）.pptx

电话销售培训课程课程目的课程内容自我介绍控制范围销售的含义销售的要素销售的要素概述舒适区电话行销电话销售人员的角色我们的CallCenter应该是…...真实一刻提升客户的体验值提升客户的体验值失望的客户失望的客户受感动的客户AIDA模式专业的销售流程售前计划准备自我准备自我准备接待交流方式交流方式--正面的态度客户的行为类型主导型分析型社交型真实一刻冰山探询客户的需求提问的技巧提问的技巧一般性问题辨识性问题联接性问题主动倾听产品介绍钻石式结构产品介绍--怎样进行？“以客户为中心”的称谓产品介绍抗拒处理产生抗拒的原因抗拒的价值“太贵了”可能意味着何时处理处理方式处理技巧成交技巧成交技巧交货客户的期望跟踪售后跟踪的意义售后跟踪的方法电话追踪的方式电话销售成功的要素9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。11月-2411月-24Wednesday,November6,2024
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。03:51:1003:51:1003:5111/6/20243:51:10AM
11、以我独沈久，愧君相见频。。11月-2403:51:1003:51Nov-2406-Nov-24
12、故人江海别，几度隔山川。。03:51:1003:51:1003:51Wednesday,November6,2024
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。11月-2411月-2403:51:1003:51:10November6,2024
14、他乡生白发，旧国见青山。。06十一月2024上午3时51分10秒03:51:1011月-24
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月24上午3时51分11月-2403:51November6,2024
16、行动出成果，工作出财富。。2024年11月6日星期三3时51分10秒03:51:1006November2024
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。上午3时51分10秒上午3时51分03:51:1011月-24
9、没有失败，只有暂时停止成功！。11月-2411月-24Wednesday,November6,2024
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。03:51:1003:51:1003:5111/6/20243:51:10AM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。11月-2403:51:1003:51Nov-2406-Nov-24
12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。03:51:1003:51:1003:51Wednesday,November6,2024
13、不知香积寺，数里入云峰。。11月-2411月-2403:51:1003:51:10November6,2024
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06十一月2024上午3时51分10秒03:51:1011月-24
15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。十一月24上午3时51分11月-2403:51November6,2024
16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2024年11月6日星期三3时51分10秒03:51:1006November2024
17、空山新雨后，天气晚来秋。。上午3时51分10秒上午3时51分03:51:1011月-24
9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。11月-2411月-24Wednesday,November6,2024
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:51:1003:51:1003:5111/6/20243:51:10AM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。11月-2403:51:1003:51Nov-2406-Nov-24
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:51:1003:51:1003:51Wednesday,November6,2024
13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。11月-2411月-2403:51:1003:51:10November6,2024
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06十一月2024上午3时51分10秒03:51:1011月-24
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。十一月24上午3时51分11月-2403:51November6,2024
16、业余生活要有意义，不要越轨。2024年11月6日星期三3时51分10秒03:51:1006November2024
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午3时51分10秒上午3时51分03:51:1011月-24