第5章商务接待.pptx

《商务礼仪》学习模块：第一节商务接待前的准备案例引入思考.讨论一、接待前的准备工作
（一）了解情况（二）接待的规格
1．高格接待
2．对等接待
3．低格接待
（三）掌握接待时间
（四）布置场所
（五）交通-住宿
（六）做好迎客安排
第二节迎接宾客的礼仪案例引入具体程序：
一、接站
二、会面
三、乘车
（1）双排五座轿车
1．司机驾驶时，后排右侧为首位，左侧次之，
中间座位再次之，前坐右侧为末席。
2．主人亲自驾驶时，以驾驶座右侧为首位，
后排右侧次之，左侧再次之，后排中间座为末席。
3．主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。（二）商务车
以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

四、入室
下车后，陪客者应走在客人的左前方，或走在主陪人员和客人的身后，到达会客室门口时应打开门，让客人先进，在会客室内把最佳位置让给客人，同时，还要按照介绍的礼仪，向客人介绍在场的有关人员，并把客人介绍给在场的有关人员。
第三节接待与陪同的礼仪案例导入一、接待礼仪1．日常接待礼仪引导的类型：
楼梯的引导礼仪
电梯引导礼仪
走廊引导礼仪
客厅引导礼仪（3）安排座次
（4）敬烟的礼仪
（5）敬茶的礼仪
奉茶方法：
奉茶顺序：
奉茶禁忌：2．公务接待礼仪3．商务秘书的接待礼仪4．房地产置业顾问接待礼仪第四节送客礼仪受礼礼仪花语种种第五节接待外商应注意的礼仪实训谢谢！9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。11月-2411月-24Tuesday,November5,2024
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。23:00:4823:00:4823:0011/5/202411:00:48PM
11、以我独沈久，愧君相见频。。11月-2423:00:4823:00Nov-2405-Nov-24
12、故人江海别，几度隔山川。。23:00:4823:00:4823:00Tuesday,November5,2024
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。11月-2411月-2423:00:4823:00:48November5,2024
14、他乡生白发，旧国见青山。。05十一月2024下午11时0分48秒23:00:4811月-24
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月24下午11时0分11月-2423:00November5,2024
16、行动出成果，工作出财富。。2024年11月5日星期二11时0分48秒23:00:4805November2024
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午11时0分48秒下午11时0分23:00:4811月-24
9、没有失败，只有暂时停止成功！。11月-2411月-24Tuesday,November5,2024
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。23:00:4823:00:4823:0011/5/202411:00:48PM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。11月-2423:00:4823:00Nov-2405-Nov-24
12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。23:00:4823:00:4823:00Tuesday,November5,2024
13、不知香积寺，数里入云峰。。11月-2411月-2423:00:4823:00:48November5,2024
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。05十一月2024下午11时0分48秒23:00:4811月-24
15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。十一月24下午11时0分11月-2423:00November5,2024
16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2024年11月5日星期二11时0分48秒23:00:4805November2024
17、空山新雨后，天气晚来秋。。下午11时0分48秒下午11时0分23:00:4811月-24
9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。11月-2411月-24Tuesday,November5,2024
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:00:4823:00:4823:0011/5/202411:00:48PM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。11月-2423:00:4823:00Nov-2405-Nov-24
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:00:4823:00:4823:00Tuesday,November5,2024
13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。11月-2411月-2423:00:4823:00:48November5,2024
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。05十一月2024下午11时0分